Ditt senaste blogginlägg fick femhundra visningar. Det låter bra. Men bara fyra personer lämnade en kommentar, två klickade på en länk och ingen delade det. Din startsida hade två tusen besök förra veckan, men den genomsnittliga besökaren stannade elva sekunder. Visningar visar att människor kom. De visar inte om någon brydde sig.
Engagemangsgrad är ett mått på hur aktivt människor interagerar med ditt innehåll, dina sidor eller dina kampanjer i förhållande till hur många som såg dem. Betydelsen skiftar något beroende på sammanhang, men grundidén är densamma. Det svarar på frågan: av alla som dök upp, hur många gjorde faktiskt något? Så här förstår du det.
Vad är engagemangsgrad?
Engagemangsgrad är andelen människor som interagerar med ditt innehåll jämfört med det totala antalet som exponerades för det. Interaktioner omfattar klick, gillamarkeringar, kommentarer, delningar, inskickade formulär, videouppspelningar och tid på sidan.
På en webbplats syftar engagemangsgrad ofta på hur många besökare som gör meningsfulla handlingar utöver en snabb blick. För mejl och innehåll i sociala medier mäter det oftast klick, svar eller delningar i förhållande till visningar eller mottagare.
Varför spelar engagemangsgrad roll?
Trafik utan engagemang är tom. En sida med tio tusen visningar och två procents engagemangsgrad är mindre värd än en sida med en tusen visningar och femton procents engagemangsgrad. Den andra sidan når sin publik. Den första samlar bara besök.
Att följa engagemangsgraden hjälper dig att se vilket innehåll som träffar rätt, vilka sidor som behöver förbättras och var kundresan tappar fart. Det gör vaga intryck till data du kan agera på.
Var du ser engagemangsgrad användas
Olika kanaler räknar engagemangsgrad olika, men begreppet gäller överallt.
1. Webbplatssidor
Mäts genom handlingar som scrolldjup, klick, inskickade formulär och tid på sidan i förhållande till det totala antalet besök.
2. E-postkampanjer
Räknas som klick eller svar delat med antal levererade eller öppnade mejl. Visar om ditt budskap får människor att agera.
3. Innehåll i communityn och sociala medier
Interaktioner som kommentarer, delningar och reaktioner delat med total räckvidd eller antal följare.
För att räkna ut dina siffror kan du läsa hur du räknar ut engagemangsgrad. För hela uppsättningen mått att följa kan du utforska mått för kundengagemang.
Vanliga frågor
Är en hög engagemangsgrad alltid bra?
Oftast ja, men sammanhanget spelar roll. Ett kontroversiellt inlägg kan ge hög aktivitet genom gräl utan att bygga en positiv bild av varumärket. Titta på kvaliteten i interaktionerna, inte bara mängden. Det du vill ha är meningsfullt engagemang som stämmer med dina mål.
Vad är en hälsosam engagemangsgrad för ett företags webbplats?
Engagemanget på webbplatser varierar efter bransch och sidtyp. Ett riktvärde på tre till fem procents aktiv interaktion per besök är en rimlig startpunkt för innehållssidor. Produktsidor och landningssidor med tydliga uppmaningar får ofta högre siffror. Jämför dina egna trender över tid i stället för att jaga branschsnitt.
Hur skiljer sig engagemangsgrad från konverteringsgrad?
Engagemangsgrad mäter varje meningsfull interaktion. Konverteringsgrad mäter ett specifikt slutfört mål som ett köp eller en registrering. Engagemang är bredare. En besökare som läser tre sidor och tittar på en video är engagerad även om hen inte har konverterat ännu.
Hur följer jag engagemangsgraden på min webbplats?
Verktyg för webbanalys mäter besök, tid på sidan, klick och inskickade formulär. WEMASY:s analys visar vilka sidor som får mest interaktion, så att du ser vilka som presterar bra och dåligt. Använd webbplatsbyggaren för att justera sidor utifrån vad datan visar.
Påverkar engagemangsgraden sökrankningen?
Sökmotorer tar hänsyn till signaler om användarbeteende när de rankar sidor. Lågt engagemang kan tyda på att en sida inte uppfyller besökarens avsikt. Engagemangsgrad är inte en direkt rankningsfaktor, men beteendena den mäter hänger ihop med hur sidan presterar i sök.
Vad är formeln för engagemangsgrad?
Grundformeln delar totalt antal interaktioner med totalt antal visningar eller besök och multiplicerar med hundra för att få procent. Exakt vad som räknas varierar mellan kanaler. Läs hur du räknar ut engagemangsgrad för formler steg för steg.