Når ditt meddelande inkorgen, hamnar det i skräpposten eller studsar det tillbaka? De flesta varumärken märker det först när en kund säger "jag fick aldrig ditt mejl". Då är en offert, en faktura eller ett supportsvar redan försenat.
Leveransgraden är andelen skickade meddelanden som når mottagarens inkorg i stället för skräppost, skräpmapp eller en blockerad mapp. Den hör nära ihop med leveransfrekvens, men är inte samma sak. Leveransfrekvensen visar bara att mottagarens server tog emot meddelandet. Stark autentisering med SPF-, DKIM- och DMARC-poster och grunderna i så fungerar leveransbarhet för e-post är basen för det här måttet.
Vad är leveransgrad för e-post?
Leveransgraden jämför antalet inkorgsplaceringar med alla utskick. Om du skickar 1 000 meddelanden och 920 hamnar i den primära inkorgen medan 50 går till skräpposten och 30 studsar är din leveransgrad 92 procent. Vissa rapportverktyg slår ihop placering i skräpmappen med placering i inkorgen. Andra redovisar dem var för sig. Ta reda på vilken definition dina rapporter använder innan du jämför veckor med varandra.
Leveransfrekvensen bekräftar bara att meddelandet nådde mottagarens e-postserver. Ett meddelande kan vara "levererat" och ändå hamna i skräpposten. Leveransgraden svarar på den fråga som är viktig för ditt varumärke: såg personen det faktiskt?
Varför leveransgraden är viktig för varumärken
Alla andra e-postmått hänger på leveransen. Öppningsgrad, klickfrekvens och svarsfrekvens betyder ingenting om meddelandet aldrig når en mapp som går att läsa. Ett fall i leveransgraden syns ofta innan kunderna klagar, särskilt i massutskick och automatiska sekvenser från e-postsekvenser som alla varumärken bör ha.
Mejl till en enskild person från en korrekt konfigurerad domän har oftast hög leveransgrad. Problem uppstår oftare när utskicksvolymen rusar, listkvaliteten sjunker eller autentiseringsposter saknas. Stegen i steg för steg: sätta upp företagsmejl förebygger många av problemen innan de uppstår.
Vad sänker leveransgraden?
Saknade eller felaktiga DNS-poster för autentisering minskar förtroendet hos e-postleverantörerna. Plötsliga volymökningar från en ny domän ser misstänkta ut. Hög andel studsar från gamla listor tyder på dålig listhygien. Innehåll som utlöser skräppostfilter, till exempel för många länkar eller vilseledande ämnesrader, knuffar ut meddelanden ur inkorgen.
Andelen klagomål spelar också roll. När mottagare markerar ditt meddelande som skräp sjunker leveransgraden för framtida utskick. Skicka bara till personer som väntar sig dina mejl och respektera önskemål om avregistrering direkt. Råden i skräppost och hur varumärken undviker det gäller direkt här.
Nästa kapitel om hur du följer e-postengagemang över tid visar hur du följer leveransgraden som en trend tillsammans med öppningar och klick.
Vanliga frågor
Vad är en bra leveransgrad för e-post?
De flesta varumärken siktar på en inkorgsplacering över 95 procent för autentiserad domänpost. Lägre siffror betyder att något behöver åtgärdas innan du skickar mer. WEMASY ger din webbplats säkerhet med SSL och domänuppsättning i webbplatsbyggaren, vilket stöder samma domänförtroende som du behöver för e-post.
Vad är skillnaden mellan leveransfrekvens och leveransgrad?
Leveransfrekvens betyder att mottagarens server tog emot meddelandet. Leveransgrad betyder att meddelandet nådde inkorgen där mottagaren läser sin post. Ett meddelande kan vara levererat och ändå hamna i skräpposten.
Hur påverkar studsar leveransgraden?
Hårda studsar från ogiltiga adresser skadar avsändarens rykte. Ta bort adresser som studsat från listan direkt. Kontrollera DNS-poster för e-post på egen domän om studsarna ökar efter ett domänbyte.
Kan mejl till en enskild person få leveransproblem?
Enskilda meddelanden kan ändå hamna i skräpposten om autentisering saknas eller innehållet utlöser filter. Mejl till en enskild person från en konfigurerad domän misslyckas sällan i stor skala, men det händer. Läs varför företagsmejl hamnar i skräpposten för vanliga orsaker.
Hur ofta bör varumärken kontrollera leveransgraden?
Gå igenom leveransen efter varje massutskick och en gång i månaden för vanlig volym av mejl till enskilda personer. Ett plötsligt fall är skäl att direkt kontrollera autentiseringsposterna och de senaste ändringarna i listan.
Hänger leveransgraden ihop med måtten för e-postengagemang?
Leveransen är grundmåttet. Öppningar och klick betyder något först när inkorgsplaceringen är stabil. Se e-postmått som varumärken bör följa för hur siffrorna hänger ihop.