Ditt nyhetsbrev hade 28 procent i öppningsgrad förra månaden. En kollega nämner att deras varumärke ligger på 45 procent i snitt. Du undrar om det är fel på listan, ämnesraderna eller timingen. Riktmärken svarar på en del av frågan, men inte på allt.
Riktmärken för företagsmejl är typiska nivåer för mått som öppningsgrad, klickfrekvens, studsandel och svarstid för vanliga typer av mejl. De hjälper dig se om en siffra är ovanligt låg eller helt normal i din kategori. Använd dem tillsammans med metoden i hur du följer e-postengagemang över tid, inte som en resultattavla som struntar i ditt sammanhang.
Vanliga riktmärken per mått
Riktmärken varierar med bransch, listans storlek och typ av meddelande. Nivåerna nedan speglar typisk post från småföretag på en autentiserad domän. Dina resultat kan ligga över eller under beroende på målgrupp och frekvens.
1. Riktmärken för öppningsgrad
Företagsnyhetsbrev hamnar ofta mellan 20 och 40 procent. Sälj- och supportmejl till enskilda personer går ofta över 50 procent, eftersom mottagaren känner avsändaren. Automatiska välkomstmeddelanden når ofta 40 till 60 procent vid första utskicket.
2. Riktmärken för klickfrekvens
Nyhetsbrev får vanligtvis 2 till 5 procent i CTR. Riktade kampanjutskick till engagerade listor kan nå 5 till 10 procent. Mejl till en enskild person med en enda länk har ofta högre click-to-open-rate än massutskick.
3. Riktmärken för svarstid
Många varumärken siktar på ett första svar inom fyra till tjugofyra timmar för allmänna förfrågningar. Team som fokuserar på support siktar ofta på under fyra timmar på arbetsdagar. Jämför med de förväntningar du satte i förväntad svarstid på mejl.
4. Riktmärken för leverans
Frisk domänpost får vanligtvis en inkorgsplacering över 95 procent. Studsandel under 2 procent och andel skräppostklagomål under 0,1 procent tyder på god listhygien. Mer sammanhang finns i leveransgrad för e-post.
När riktmärken vilseleder
Att jämföra en kundlista på 50 personer med ett riktmärke för ett nyhetsbrev med 10 000 prenumeranter ger falsklarm. Att jämföra din första månads utskick med ett varumärke som optimerat i tre år är lika missvisande. Din egen trendlinje är det ärligaste riktmärket efter de första sex veckorna av uppföljning.
Dela upp riktmärkena per typ av meddelande. En offertuppföljning är inte ett nyhetsbrev. Ett autosvar vid frånvaro är inte en säljsekvens. Kategorierna från e-postmått som varumärken bör följa gör att jämförelserna blir rättvisa.
Nästa kapitel om hur du använder e-postdata för att förbättra kommunikationen gör siffrorna till konkreta ändringar som du kan testa.
Vanliga frågor
Var kommer riktmärkena för företagsmejl ifrån?
Riktmärkena bygger på sammanställda branschrapporter och typiska nivåer som observerats i småföretagens post. De är vägledning, inte garantier. WEMASY:s analys i webbplatsbyggaren hjälper dig att jämföra trafik från e-post med din egen webbplats resultat.
Ska ett varumärke sikta på branschsnittet eller högre?
Sikta först på att slå din egen förra månad. Branschsnitt hjälper när du ännu saknar historik. När du har åtta veckors data betyder din trend mer än något externt tal.
Skiljer sig riktmärkena mellan B2B och B2C?
B2B-mejl till enskilda personer har ofta högre öppningsgrad än konsumentnyhetsbrev, eftersom målgruppen är mindre och mer riktad. Matcha riktmärkena mot din faktiska typ av utskick, inte mot din allmänna bransch.
Vilken öppningsgrad är för låg för att ignorera?
En ihållande öppningsgrad under 15 procent för ett nyhetsbrev till en lista med samtycke är värd att undersöka. Kontrollera leverans, listans ålder och ämnesradens kvalitet. Börja med öppningsgrad för varumärken för sannolika orsaker.
Hur gäller riktmärkena för automatiska e-postsekvenser?
Välkomst- och bekräftelsemejl får oftast fler öppningar än vanliga nyhetsbrev. Hur många som tar sig igenom en sekvens är viktigare än öppningsgraden i steg tre. Se välkomstmejl för varumärken för vad du kan förvänta dig av det första meddelandet.
Kan riktmärkena ändras med säsongen?
Öppnings- och klickfrekvensen sjunker ofta under helger och sommarmånader. Jämför varje månad med samma månad förra året när du har tillräckligt med historik. Säsongssammanhanget förhindrar onödig panik.