Varje minut din webbplats är offline är en minut då en besökare landar på en felsida i stället för hos ditt företag. Webbplatsens drifttid mäter hur stor del av tiden din webbplats faktiskt är tillgänglig och svarar besökare, och det är en av de mest direkta indikatorerna på om din hosting och infrastruktur gör sitt jobb.
Drifttid uttrycks som en procentandel: den andel av tiden din webbplats var tillgänglig under en given period. Det låter som ett tekniskt tal, men det den faktiskt mäter är hur pålitligt din webbplats är öppen för affärer. En webbplats med dålig drifttid tappar besökare, leads och sökranking utan att ägaren nödvändigtvis vet om det. För hur övervakning passar in i att hålla en webbplats frisk överlag, se artikeln om vad webbplatsövervakning är och varför du behöver det.
Vad är webbplatsens drifttid?
Webbplatsens drifttid är den andel av tiden en webbplats är online och tillgänglig under en given period. Om en webbplats är tillgänglig 99 timmar av 100 är dess drifttid för den perioden 99 procent. Driftstopp är det omvända: den tid då webbplatsen inte var tillgänglig.
Drifttidsprocenten beräknas utifrån data som samlas in av övervakningsverktyg som kontrollerar webbplatsen med jämna mellanrum. Varje kontroll lyckas, vilket betyder att webbplatsen svarade rätt, eller misslyckas, vilket betyder att den inte gjorde det. Förhållandet mellan lyckade kontroller och alla kontroller under en period ger drifttidssiffran.
Vad betyder drifttidsprocenten egentligen?
Drifttidsprocent diskuteras oftast i termer av "nior". Ju fler nior, desto mindre driftstopp.
- 99 % drifttid tillåter ungefär 7 timmar och 18 minuter driftstopp per månad
- 99,9 % drifttid tillåter ungefär 44 minuters driftstopp per månad
- 99,95 % drifttid tillåter ungefär 22 minuters driftstopp per månad
- 99,99 % drifttid tillåter ungefär 4 minuters driftstopp per månad
För en blogg eller portföljwebbplats med lite daglig trafik kan 99 % drifttid vara acceptabelt. För en webbshop som tar emot beställningar hela dagen är 44 minuters potentiellt driftstopp varje månad en verklig affärskostnad. Rätt mål beror på hur stor påverkan varje minut av driftstopp har på webbplatsens syfte.
Vad orsakar driftstopp på webbplatser?
Serverproblem
Servern som hostar webbplatsen går offline, får slut på resurser eller blir oåtkomlig. Det är den vanligaste orsaken till driftstopp och löses oftast av hostingleverantören. Hur snabbt det löses beror på hostingplanen och hur leverantören hanterar incidenter.
Trafiktoppar
En plötslig ström av besökare kan överväldiga en server som inte har resurser för belastningen. Det händer när en webbplats nämns i en publikation med mycket trafik, när ett inlägg delas brett eller när en marknadsföringskampanj ger mer trafik än hostingplanen kan ta emot. Webbplatsen blir långsam eller går offline tills trafiken lägger sig eller hostingen skalas upp för att möta den.
Programvaruuppdateringar och driftsättningar
Att installera en stor uppdatering av plattformen, ett plugin eller ett tema kan ibland orsaka en konflikt som tar webbplatsen offline eller förstör sidor. Den typen av driftstopp är oftast kortvarigt och går att åtgärda, särskilt när det finns en säkerhetskopia från strax före uppdateringen. För hur du hanterar uppdateringar på ett säkert sätt, se artikeln om så håller du webbplatsens programvara uppdaterad.
DNS-problem
DNS-poster (Domain Name System) översätter ett domännamn till serveradressen där webbplatsen ligger. När DNS-poster är felkonfigurerade eller när en domänregistrering löper ut kan besökare inte nå webbplatsen även om servern fungerar perfekt. Ur besökarens perspektiv verkar webbplatsen ligga nere. DNS-problem kan ta tid att lösa eftersom ändringar i DNS-poster sprids gradvis över internet.
Attacker
En distribuerad överbelastningsattack (DDoS) översvämmar servern med så många förfrågningar att den inte kan svara riktiga besökare. Det tar webbplatsen offline så länge attacken pågår, vilket kan vara allt från minuter till dagar. Hostingleverantörer med skydd på nätverksnivå kan filtrera attacktrafik innan den når enskilda webbplatser. För en fullständig förklaring av hur de här attackerna fungerar, se artikeln om vad en DDoS-attack är och hur den påverkar din webbplats.
Utgångna certifikat eller domänregistrering
Ett utgånget SSL-certifikat gör att webbläsare blockerar åtkomst till webbplatsen med en säkerhetsvarning. En utgången domänregistrering gör domänen helt oåtkomlig. Båda går att förebygga med automatisk förnyelse, men båda är fortfarande vanliga orsaker till oplanerat driftstopp när förnyelsen hanteras manuellt och missas.
Vad är en drifttidsgaranti och vad betyder den egentligen?
Hostingleverantörer annonserar ofta drifttidsgarantier, vanligen 99,9 % eller högre. Det är åtaganden som backas upp av servicenivåavtal som anger vilken kompensation som gäller om garantin inte uppfylls, oftast en kredit på nästa faktureringsperiod.
Några saker är värda att förstå om drifttidsgarantier:
- Garantin gäller hostinginfrastrukturen, inte just din webbplats. Om din webbplats går ned på grund av en pluginkonflikt eller ett konfigurationsfel täcks det driftstoppet i regel inte
- Kompensationen är oftast en servicekredit, inte en återbetalning, och kräver att webbplatsägaren lämnar in ett krav med dokumenterade bevis på driftstoppet
- En garanti på 99,9 % tillåter fortfarande 44 minuters driftstopp per månad. Det talet presenteras ofta som nästan perfekt tillgänglighet, men den verkliga frågan är när de 44 minuterna inträffar och vad kostnaden för det fönstret är för den specifika webbplatsen
- Det bästa sättet att hålla en leverantör till sin garanti är att ha oberoende övervakningsdata som visar exakt när webbplatsen låg nere och hur länge
Så förbättrar du din webbplats drifttid
- Välj hosting som matchar webbplatsens krav på trafik och tillförlitlighet. Delad hosting på en billig plan fungerar för webbplatser med lite trafik men är inte byggd för hög belastning eller kritiska krav på drifttid
- Sätt upp övervakning så att du vet direkt när webbplatsen går ned, i stället för att få veta det timmar senare
- Håll programvaran uppdaterad för att minska risken att en attack eller konflikt orsakar ett avbrott
- Automatisera förnyelsen av SSL-certifikat och domän för att eliminera två av de mest undvikbara orsakerna till driftstopp
- Ha färska säkerhetskopior tillgängliga så att det går snabbt att återställa ett fungerande läge om en uppdatering eller attack orsakar ett problem. För den fullständiga guiden till att sätta upp säkerhetskopior rätt, se artikeln om så säkerhetskopierar du din webbplats
Så hanterar WEMASY drifttid
WEMASY:s infrastruktur är byggd för hög tillgänglighet. Drifttid övervakas på plattformsnivå, och incidenter upptäcks och åtgärdas av plattformsteamet utan att webbplatsägare behöver lämna in rapporter eller följa problem själva. SSL-certifikat och domäntjänster hanteras med automatisk förnyelse, vilket tar bort två av de vanligaste orsakerna till driftstopp som går att förebygga.
Webbplatser på WEMASY hostas på infrastruktur som WEMASY hanterar, så att enskilda webbplatsägare inte behöver hantera servrar själva. DDoS-skydd ingår på nätverksnivå i alla planer.
Se vad som ingår i webbplatsbyggaren i WEMASY, eller jämför planerna på prissidan.
Vanliga frågor
Vad är webbplatsens drifttid?
Webbplatsens drifttid är den andel av tiden en webbplats är online och tillgänglig för besökare under en given period. Den är motsatsen till driftstopp. En webbplats med 99,9 % drifttid var tillgänglig under hela en vanlig månad utom ungefär 44 minuter. Drifttid mäts av övervakningsverktyg som kontrollerar webbplatsen med jämna mellanrum och registrerar om varje kontroll lyckades eller misslyckades. Med webbplatsbyggaren i WEMASY kan du sätta upp det direkt på din webbplats.
Vad är en bra drifttidsprocent för en webbplats?
99,9 % är standardmålet för de flesta webbplatser och det de flesta hostingleverantörer garanterar. Det tillåter cirka 44 minuters driftstopp per månad. För webbshoppar, bokningssystem eller andra webbplatser där driftstopp har en direkt ekonomisk kostnad är det värt att överväga 99,95 % eller högre. För en blogg eller portföljwebbplats med lite trafik kan 99 % vara acceptabelt. Rätt mål beror på hur mycket varje minut av driftstopp kostar verksamheten.
Vad orsakar driftstopp på webbplatser?
De vanligaste orsakerna är serverproblem på hostingnivå, trafiktoppar som överskrider hostingplanens kapacitet, programvarukonflikter efter uppdateringar, fel i DNS-konfigurationen, attacker som översvämmar servern med trafik och utgångna SSL-certifikat eller domänregistreringar. Vissa orsaker ligger utanför webbplatsägarens kontroll, som haverier i hostinginfrastrukturen. Andra, som utgångna certifikat och föråldrad programvara, går att förebygga med rätt uppsättning.
Påverkar driftstopp SEO?
Korta avbrott som åtgärdas snabbt har minimal påverkan på sökrankingen. Sökmotorer förstår att kortvarigt driftstopp är normalt och straffar inte webbplatser för enstaka korta avbrott. Långvarigt driftstopp är annorlunda. Om en webbplats är oåtkomlig i timmar eller dagar kan sökmotorernas crawlers som försöker besöka den under det fönstret registrera fel. Ihållande driftstopp kan påverka hur ofta webbplatsen crawlas och, över tid, hur den rankas. Övervakning och snabb åtgärd håller driftstoppet så kort att SEO-påverkan förblir minimal.
Vad betyder en drifttidsgaranti från en hostingleverantör?
En drifttidsgaranti för hosting är ett åtagande från leverantören att deras infrastruktur ska vara tillgänglig en viss andel av tiden. Om de understiger den nivån är kompensationen oftast en servicekredit som tillämpas på nästa faktureringsperiod. Garantin täcker normalt hostinginfrastrukturen, inte problem som orsakas av webbplatsens egen programvara eller konfiguration. För att få kompensation krävs oftast dokumenterade bevis på driftstoppet, och därför är oberoende drifttidsdata användbar.
Hur vet jag om min webbplats har bra drifttid?
Det enda sättet att veta är att övervaka den. Utan ett övervakningsverktyg som kontrollerar webbplatsen med jämna mellanrum finns ingen tillförlitlig logg över hur ofta den går ned eller hur länge avbrotten varar. Många övervakningstjänster erbjuder gratisplaner som täcker grundläggande drifttidskontroll med aviseringar via e-post. Att sätta upp en tar några minuter och ger dig löpande insyn i om din webbplats är tillgänglig, tillsammans med en historik över tidigare avbrott att gå igenom.