Din webbplats kan ligga nere just nu utan att du har en aning. Utan webbplatsövervakning är den första som får veta att din webbplats är offline oftast en besökare, inte du. När någon kontaktar dig för att berätta det kan webbplatsen ha visat en felsida i timmar.
Webbplatsövervakning är den automatiska processen att kontrollera att en webbplats är uppe, laddas korrekt och svarar som den ska. Den körs i bakgrunden utan att webbplatsägaren behöver göra något och skickar en avisering i samma stund något är fel. För helhetsbilden av vad som håller en webbplats i gott skick över tid, se artikeln om varför webbplatsunderhåll är viktigt.
Vad är webbplatsövervakning?
Webbplatsövervakning är ett system som kontrollerar din webbplats med jämna mellanrum och varnar dig när det upptäcker ett problem. Kontrollerna kan ske varje minut, var femte minut eller enligt det schema som ställts in. Varje kontroll bekräftar att webbplatsen svarar på förfrågningar på samma sätt som en riktig besökares webbläsare.
När en kontroll misslyckas, eftersom webbplatsen ligger nere, visar en felsida eller tar för lång tid att svara, skickar övervakningssystemet en avisering. Aviseringen går till den som sköter webbplatsen så att hen kan undersöka och åtgärda problemet så snabbt som möjligt.
Vad kontrollerar webbplatsövervakning?
Drifttid
Drifttidsövervakning är den vanligaste typen. Den kontrollerar om webbplatsen är online och svarar på förfrågningar. En lyckad kontroll betyder att servern svarade inom förväntad tid. En misslyckad kontroll betyder att servern inte svarade, returnerade ett fel eller tog för lång tid.
Drifttid mäts oftast som en procentandel under en tidsperiod. En webbplats som var tillgänglig 99,9 procent av tiden under en månad var offline i ungefär 44 minuter under den perioden. För en fullständig förklaring av vad drifttid betyder och varför den procentandelen spelar roll, se artikeln om vad webbplatsens drifttid är och varför den spelar roll.
Sidhastighet och prestanda
En webbplats som tekniskt är online men laddas långsamt tappar besökare lika effektivt som en som ligger helt nere. Prestandaövervakning följer hur lång tid sidor tar att ladda över tid och flaggar när laddtiderna börjar krypa uppåt bortom det acceptabla.
Det är användbart eftersom prestandaproblem tenderar att utvecklas gradvis. En webbplats som laddades på två sekunder för sex månader sedan och nu tar fem sekunder förändrades inte över en natt. Prestandaövervakning visar trenden innan den blir ett allvarligt problem.
Giltighet för SSL-certifikat
Ett utgånget SSL-certifikat gör att webbläsare visar en helsidesvarning som talar om för besökare att anslutningen inte är privat. De flesta besökare stannar vid den varningen och går inte vidare. Certifikatsövervakning bevakar utgångsdatumet och varnar innan det löper ut, så att det finns tid att förnya innan någon besökare ser en varning.
Trasiga sidor och felsvar
En webbplats kan vara online medan enskilda sidor returnerar fel. En sida som har raderats, en adress som ändrats utan omdirigering eller en mall som gått sönder efter en uppdatering kan alla leda till att besökare hamnar på en felsida trots att resten av webbplatsen fungerar bra. Övervakning som kontrollerar specifika sidor fångar de fallen.
Övervakning av transaktioner och formulär
För webbplatser där en specifik handling spelar roll, som att skicka ett kontaktformulär eller slutföra en kassa, går transaktionsövervakning igenom den processen automatiskt med jämna mellanrum. Om formuläret slutar fungera eller kassaprocessen går sönder i något steg upptäcker övervakningen det och skickar en avisering. Det fångar funktionella problem som en enkel drifttidskontroll inte skulle märka, eftersom webbplatsen verkar vara online även när en kritisk funktion har slutat fungera.
Varför webbplatsövervakning är viktigt
Du får veta före dina besökare
Utan övervakning finns inget sätt att veta att webbplatsen ligger nere, förutom att ladda den själv eller höra av någon som försökt. Ingetdera är pålitligt. Ett övervakningssystem som kontrollerar varje minut och varnar dig direkt gör att glappet mellan att ett problem börjar och att du vet om det mäts i minuter, inte timmar.
Varje timme en webbplats ligger nere är en timme då besökare studsar, potentiella leads går förlorade och sökmotorer kan registrera driftstoppet i sina crawldata. Att fånga problem snabbt begränsar den skadan.
Du kan upptäcka mönster innan de blir avbrott
Övervakningsdata över tid visar mönster. En webbplats som blir långsam vid samma tid varje dag berättar något om sin trafikbelastning eller hostingkonfiguration. En webbplats som går offline en kort stund och är tillbaka innan någon märker det kan ha ett återkommande problem som så småningom blir ett längre avbrott. Övervakning ger dig data för att fånga de mönstren och åtgärda grundorsaken innan den blir ett större problem.
Du har underlag till supportsamtal
När något går fel och du kontaktar din hostingleverantör ger övervakningsdata dig detaljer. Vilken tid avbrottet började. Hur länge det varade. Hur många gånger det har hänt den senaste månaden. Den informationen är mycket mer användbar än "webbplatsen låg nere någon gång i natt", och den gör samtalet med ditt hostingteam mycket mer produktivt.
Den täcker de timmar du inte bevakar
En webbplats går inte bara ned under kontorstid. Avbrott inträffar på nätter, helger och helgdagar när ingen är inloggad i panelen. Övervakningen körs kontinuerligt och skickar aviseringar oavsett tid, vilket betyder att ett problem som börjar vid midnatt inte ligger obemärkt tills någon kollar på morgonen.
Vad du ska leta efter i ett verktyg för webbplatsövervakning
Kontrollfrekvens
Hur ofta verktyget kontrollerar din webbplats avgör hur snabbt du får veta om ett problem. En kontroll varje minut betyder att ett avbrott längst kan förbli oupptäckt i en minut. Kontroller var femte minut är vanligare i billigare verktyg och fortfarande betydligt bättre än ingen övervakning alls. För webbplatser där varje minut av driftstopp har en verklig kostnad är tätare kontroller värda investeringen.
Aviseringskanaler
Ett övervakningsverktyg som bara skickar aviseringar via e-post är mindre tillförlitligt än ett som också skickar sms eller pushnotiser. Om aviseringen går till en inkorg som inte kontrolleras direkt går fördelen med snabb upptäckt förlorad. Flera aviseringskanaler minskar risken att en avisering missas.
Kontrollplatser
Övervakning från flera geografiska platser bekräftar att ett avbrott är verkligt och inte bara ett lokalt nätverksproblem. Om en kontroll från en plats misslyckas men kontroller från tre andra lyckas kan problemet vara regionalt snarare än ett fullständigt avbrott. Övervakning från flera platser ger en mer exakt bild av vad besökare på olika håll faktiskt upplever.
Historisk rapportering
Tillgång till drifttidshistorik över veckor och månader gör det möjligt att identifiera mönster och följa om det blir bättre eller sämre. Ett enda avbrott är en datapunkt. En logg över fem avbrott den senaste månaden, alla på samma veckodag, pekar på något specifikt som är värt att undersöka.
Sidspecifika kontroller
Möjligheten att övervaka enskilda sidor i stället för bara startsidan fångar problem som en kontroll av enbart startsidan skulle missa. En kassasida som gått sönder, ett kontaktformulär som slutat fungera eller en viktig landningssida som returnerar ett fel syns inte i en kontroll som bara tittar på om startsidan laddas.
Webbplatsövervakning och säkerhet
Övervakningsverktyg som bevakar oväntade ändringar i webbplatsens filer lägger till ett säkerhetslager vid sidan av kontroller av drifttid och prestanda. Om en fil som inte borde ändras ändras kan det vara ett tidigt tecken på att något skadligt har lagts på webbplatsen. Att fånga filändringar snabbt innebär att problemet åtgärdas innan det orsakar bestående skada. För vad som händer när skadlig kod hamnar på en webbplats, se artikeln om vad skadlig kod på en webbplats är och hur den påverkar din webbplats.
Övervakning ersätter inte andra säkerhetsåtgärder. Den fungerar tillsammans med programvaruuppdateringar, starka åtkomstkontroller och säkerhetskopior som en del av en komplett uppsättning. För den fullständiga guiden till att skydda en webbplats, se artikeln om så skyddar du din webbplats mot hackare.
Så hanterar WEMASY webbplatsövervakning
WEMASY övervakar drifttid och prestanda för varje webbplats på plattformen. Avbrott och prestandaproblem upptäcks på infrastrukturnivå, och plattformsteamet larmas innan enskilda webbplatsägare behöver rapportera ett problem. SSL-certifikat övervakas och förnyas automatiskt, så det finns ingen risk att ett utgångsdatum passerar obemärkt.
Webbplatsägare på WEMASY behöver inte sätta upp externa övervakningsverktyg eller hantera aviseringsinställningar. Övervakning på infrastrukturnivå ingår i alla planer.
Se vad som ingår i webbplatsbyggaren i WEMASY, eller jämför planerna på prissidan.
Vanliga frågor
Vad är webbplatsövervakning?
Webbplatsövervakning är ett automatiskt system som kontrollerar din webbplats med jämna mellanrum för att bekräfta att den är online, laddas korrekt och svarar som den ska. När en kontroll misslyckas, eftersom webbplatsen ligger nere, returnerar ett fel eller laddas för långsamt, skickar systemet en avisering så att du kan undersöka och åtgärda problemet snabbt. Det körs kontinuerligt i bakgrunden utan att kräva några manuella insatser. Med webbplatsbyggaren i WEMASY kan du sätta upp det direkt på din webbplats.
Varför behöver jag webbplatsövervakning?
Utan övervakning är det första tecknet på att din webbplats ligger nere oftast att en besökare eller kund berättar det. Då kan webbplatsen ha varit offline i timmar. Övervakning varnar dig inom minuter efter att ett avbrott börjat, vilket begränsar hur länge besökare påverkas och hur mycket trafik som går förlorad. Den täcker också de timmar då ingen aktivt bevakar webbplatsen, som över natten eller på helger, när de flesta avbrott förblir oupptäckta längst.
Hur ofta bör webbplatsövervakning kontrollera min webbplats?
För de flesta webbplatser ger kontroller varje till var femte minut en bra balans. En kontroll varje minut betyder att du som längst går en minut utan att veta om ett avbrott. Kontroller var femte minut är vanligare i billigare övervakningsverktyg och fortfarande betydligt bättre än ingen övervakning alls. För webbplatser där drifttid är kritisk, som webbshoppar, bokningssystem eller andra webbplatser där driftstopp har en direkt ekonomisk kostnad, är tätare kontroller värda investeringen.
Vad är skillnaden mellan drifttidsövervakning och prestandaövervakning?
Drifttidsövervakning kontrollerar om din webbplats är online och svarar på förfrågningar. Prestandaövervakning kontrollerar hur snabbt den svarar. En webbplats kan klara en drifttidskontroll samtidigt som den laddas mycket långsamt, vilket betyder att besökare tekniskt sett når webbplatsen men får vänta så länge att många lämnar innan sidan är klar. Båda typerna av övervakning fyller olika syften och fungerar bäst tillsammans.
Kan webbplatsövervakning upptäcka säkerhetsproblem?
Vissa övervakningsverktyg innehåller kontroller av oväntade filändringar, vilket kan vara en tidig indikator på att något skadligt har lagts till på webbplatsen. Det är inte detsamma som en fullständig säkerhetsskanning, men det ger en användbar signal vid sidan av kontroller av drifttid och prestanda. Om en fil som inte borde ändras ändras utanför en känd uppdatering kan aviseringen leda till en undersökning innan någon synlig skada visar sig på webbplatsen.
Ingår webbplatsövervakning i hostingplaner?
Det beror på leverantören. Vissa hanterade hostingplattformar och webbplatsbyggare inkluderar drifttids- och prestandaövervakning som en del av tjänsten. Andra gör det inte, och webbplatsägare behöver sätta upp ett övervakningsverktyg från tredje part separat. Kontrollera din hostingdokumentation för att bekräfta vad som ingår. Om övervakning inte ingår i din nuvarande plan finns fristående övervakningsverktyg, många med gratisnivåer som täcker grundläggande drifttidskontroll.