Om oss-sidan är den näst mest besökta sidan på de flesta webbplatser. Den är också den sida som de flesta ägare lägger minst tid på. Besökare går dit innan de bestämmer sig för om de litar på dem som står bakom webbplatsen, och en om oss-sida som slösar bort det ögonblicket på grundarår och visionstexter tappar dem.
En om oss-sida är den sida på en webbplats som förklarar vilka som står bakom verksamheten, varför den finns och vad som gör den värd att lita på. Den är ingen biografi. Den är en förtroendebyggande sida som ligger i ett särskilt skede av besökarens beslutsprocess, när hen har sett vad företaget erbjuder och nu avgör om människorna bakom är värda att anlita.
Vad behöver en om oss-sida göra?
Besökare kommer till om oss-sidan när de redan har visat intresse. De har läst startsidan eller en tjänstesida, de lämnar inte genast, och nu vill de förstå vem de skulle få att göra med. Om oss-sidans uppgift är att svara på den frågan så att besökaren närmar sig ett beslut i stället för att få fler frågor.
En om oss-sida som helt handlar om företaget, dess historia och dess meriter missar det här. Besökare bryr sig inte om företaget för dess egen skull. De bryr sig om företaget förstår deras problem, har löst det förut och består av människor de kan lita på att lösa det igen åt dem. Skriv om oss-sidan med det perspektivet i varje avsnitt. Artikeln om vilka sidor alla webbplatser behöver förklarar var om oss-sidan hör hemma bland de sidor en webbplats kräver. Artikeln om vad UX-design är visar hur varje sida är utformad kring det särskilda ögonblick i besökarens beslutsprocess då hen kommer dit.
Vad ska en om oss-sida innehålla?
Ursprunget eller varför
De starkaste om oss-sidorna börjar med skälet till att verksamheten finns, inte med vilket år den grundades. Varför startade någon just det här företaget? Vilket problem ville hen lösa, eller vilket glapp såg hen som ingen annan fyllde? Ett konkret och ärligt svar på den frågan gör mer för förtroendet än någon lista med meriter. Ett luddigt visionsstycke gör tvärtom.
Vilka som står bakom företaget
Människor litar mer på människor än på företag. Om du namnger grundaren, teamet eller nyckelpersonerna bakom arbetet, med riktiga foton i stället för arkivbilder, känns företaget nåbart i stället för anonymt. För enmansföretag som inte vill att sidan ska låta självgod är lösningen att skriva om vad du tillför kunden i stället för vem du är som person.
Vad företaget har åstadkommit
Konkreta bevis slår påståenden. Ett företag som har hjälpt hundra kunder att flytta, utbildat tvåhundra personer i en färdighet eller byggt femtio webbplatser för en viss typ av bransch kan säga det rakt ut. Siffror gör påståendet konkret. Finns inga kundsiffror duger det i stället att nämna vilka typer av kunder du har arbetat för, vilka branscher du har arbetat i eller vilka resultat du har levererat.
Socialt bevis
Ett kort kundomdöme på om oss-sidan bekräftar utifrån det som företaget påstår om sig självt. Det behöver inte vara långt. En eller två konkreta, äkta meningar från en riktig kund väger tyngre än ett helt stycke med självbeskrivning.
Ett tydligt nästa steg
Om oss-sidan får inte vara en återvändsgränd. Besökare som har läst den och är nöjda ska ha en självklar väg framåt, oavsett om det är att se tjänsterna, läsa kundcase eller höra av sig. Uppmaningen behöver inte vara pådrivande. Den behöver bara finnas och vara lätt att hitta. Artikeln om vad en call to action är visar hur du skriver CTA-texter och var du placerar dem så att de syns i rätt ögonblick.
Vad ska en om oss-sida undvika?
Grundarår och företagshistoria spelar bara roll om de är relevanta för varför företaget är kvalificerat. Ett företag som grundades 1985 signalerar erfarenhet om sammanhanget förklaras. Ett grundarår utan sammanhang är utfyllnad.
Visions- och värderingsavsnitt med formuleringar som "vi strävar efter kvalitet" eller "vi brinner för våra kunder" tillför ingenting, eftersom alla företag säger samma sak. Tar du med värderingar måste de vara konkreta och förklaras utifrån vad de betyder i praktiken för kunden.
En sida som är skriven helt i tredje person, som om någon annan beskrev företaget, känns ofta opersonlig och företagsmässig. Jag-form eller du-form bygger oftast mer kontakt, särskilt för småföretag där grundaren är företaget.
Hur skiljer sig om oss-sidan för enmansföretag och team?
För ett enmansföretag handlar om oss-sidan till stor del om personen. Utmaningen är att skriva den så att den känns trygg i stället för självgod. Lösningen är att skriva om vad grundaren tillför kunden. I stället för att beskriva dig själv beskriver du vad som förändras för kunderna när de arbetar med dig. Då ligger fokus kvar på besökaren och inte på grundaren.
För ett team kan sidan presentera flera personer med korta individuella beskrivningar. Håll dem fokuserade på vad var och en bidrar med i kundarbetet, i stället för att lista utbildningar och karriärhistorik. En kund som läser om oss-sidan vill förstå vilka människor hen kommer att möta, inte läsa ett cv.
Hur hjälper en om oss-sida SEO?
Om oss-sidan är en av de sidor Google använder för att bedöma en webbplats trovärdighet och auktoritet. En sida som namnger riktiga personer, beskriver konkret expertis och länkar till stödjande bevis ger sökmotorerna de signaler de använder för att avgöra om en webbplats är en pålitlig källa. För företag som vill synas lokalt är om oss-sidan också ett naturligt ställe att nämna orten och de orter man är verksam i, vilket förstärker den geografiska relevansen.
Interna länkar från om oss-sidan till relevanta tjänstesidor, kundcase eller kontaktuppgifter sprider också länkstyrka över webbplatsen. En välstrukturerad om oss-sida som länkar till andra viktiga sidor hjälper sökmotorerna att förstå sambanden mellan dem. Artikeln om vad SEO är visar hur förtroende- och auktoritetssignaler på enskilda sidor påverkar hur hela webbplatsen presterar i sök.
Hur lång bör en om oss-sida vara?
Tillräckligt lång för att svara på besökarens frågor, inte längre. För en enskild tjänsteleverantör fungerar en fokuserad om oss-sida på 250 till 400 ord med ett eller två foton ofta bättre än en lång biografisk uppsats. För en byrå med flera medarbetare eller ett företag med en komplex bakgrund som är relevant för positioneringen är 500 till 800 ord rimligt. Testet är om varje mening tillför något som en besökare vill veta innan hen bestämmer sig för att höra av sig. Klarar en mening inte det testet ska den inte vara där.
Så hanterar WEMASY om oss-sidan
WEMASY:s webbplatsbyggare har en om oss-mall med en layout utformad kring de förtroendeskapande delar som betyder mest: ett rubrikavsnitt, ett teamblock med stöd för foton, ett avsnitt för värderingar eller berättelse och ett CTA-block. Varje avsnitt kan redigeras eller tas bort beroende på om verksamheten drivs av en person eller ett team. Sidan kan uppdateras när som helst i editorn utan att layouten behöver byggas om.
Se vad som ingår i WEMASY:s webbplatsbyggare eller jämför planerna på prissidan.
Vanliga frågor
Ska en om oss-sida handla om företaget eller om kunden?
Båda, men i rätt ordning. Börja med kundens sammanhang, alltså problemet hen har eller resultatet hen vill ha, och förklara sedan hur företaget är rustat att leverera det. En om oss-sida som börjar med företagets historia och meriter innan kundens situation har erkänts känns ofta självupptagen. Besökare känner snabbare samhörighet när de först ser sin egen situation speglad. Med WEMASY:s webbplatsbyggare kan du sätta upp det direkt på din webbplats.
Hur ofta ska en om oss-sida uppdateras?
Så fort verksamheten förändras på ett sätt som besökare bryr sig om. Ett nytt tjänsteutbud, ett växande team, en ändring i vilka kunder du vänder dig till eller en flytt är alla skäl att uppdatera. En sida som fortfarande beskriver företaget som det såg ut för tre år sedan och inte speglar hur det har vuxit kan urholka förtroendet i stället för att bygga det. Att gå igenom om oss-sidan minst en gång per år är god praxis.
Behöver en om oss-sida ett foto på grundaren?
Det krävs inte, men det hjälper för tjänsteföretag där relationen till personen spelar roll. Ett äkta foto, inte en arkivbild på en anonym yrkesperson, gör sidan mer personlig och företaget mer ansvarstagande. För produktföretag eller större team kan ett teamfoto eller bilder från arbetsplatsen fylla samma syfte: att visa riktiga människor i stället för ett ansiktslöst varumärke.
Vilken call to action ska finnas på en om oss-sida?
Uppmaningen ska peka mot nästa naturliga steg för den som har läst sidan och är redo att agera. För ett tjänsteföretag är det oftast en länk till kontaktsidan eller ett bokningsformulär. För ett företag med kundcase eller portfölj låter en länk dit besökarna se bevis innan de tar kontakt. Uppmaningen på om oss-sidan ska ha låg tröskel: "se vårt arbete" eller "hör av dig" i stället för hård försäljning.
Indexeras om oss-sidan av sökmotorer?
Ja. Om oss-sidan är en vanlig indexerad sida och bidrar till hur sökmotorer bedömer webbplatsens trovärdighet och auktoritet. Att namnge riktiga personer, beskriva konkret expertis och länka till stödjande sidor sänder signaler som hjälper sökmotorerna att bedöma webbplatsens pålitlighet. En om oss-sida som lämnats som en allmän platshållare eller har tunt innehåll är en missad chans, både för besökare och för sök.