På en tjänstesida avgör besökaren om hen ska kontakta dig eller leta vidare. Om din sida inte konverterar är problemet nästan alltid detsamma. Sidan beskriver företaget i stället för att svara på besökarens frågor. Den här artikeln går igenom hela strukturen för en tjänstesida, hur du skriver text som talar till kunden i stället för om företaget, hur du hanterar priser och vilka misstag som tappar besökare i varje steg.
En tjänstesida är en särskild sida på en webbplats som beskriver en bestämd tjänst, vem den är till för och vad som ingår. Vill du skriva en tjänstesida som konverterar ska du bygga den kring de frågor besökaren tyst ställer medan hen läser, inte kring det företaget vill säga om sig självt.
Vad behöver en tjänstesida innehålla?
En rubrik som visar besökaren att hen är på rätt plats
Rubriken högst upp på sidan ska namnge tjänsten och, när det går, resultatet kunden får. "Webbdesign för egenföretagande terapeuter" fungerar. "Vi bygger webbplatser" gör det inte. Det konkreta bekräftar inom första sekunden att besökaren har hittat det hen sökte.
Undvik att öppna med företagsnamnet eller grundarberättelsen. Besökaren är inte där för att lära sig om företaget. Hen är där för att ta reda på om tjänsten passar hens situation.
En beskrivning skriven ur kundens perspektiv
Efter rubriken kommer två till fyra meningar som beskriver vad tjänsten är och för vilken sorts situation den är gjord. Skriv det från kundens sida. Vad förändras för kunden när hen anlitar dig. En enda konkret mening som "Vi bygger bokningssystem för träningsinstruktörer som vill sluta hantera tidsbokningar per telefon" säger en besökare mer än ett stycke om företagets arbetssätt.
Ett enkelt test är att ta bort företagsnamnet och tjänstekategorin ur beskrivningen och fråga om meningen fortfarande beskriver just ditt företag. Skulle den kunna passa vilken leverantör som helst i branschen är den inte tillräckligt konkret än.
En tydlig uppdelning av vad som ingår
Skriv vad kunden får. Är det en fotografitjänst, ange hur många redigerade bilder, hur många timmar och hur många platser. Är det ett konsultuppdrag, namnge leveranserna. Vaga beskrivningar som "omfattande stöd" och "skräddarsydda lösningar" väcker tvivel i stället för förtroende. Ju mer konkret uppdelning, desto lättare blir det för besökaren att säga ja.
Hur processen fungerar
En kort förklaring av hur tjänsten levereras minskar oron som följer med att anlita någon man inte känner. Tre till fem steg som beskriver vad som händer från första kontakt till färdigt arbete ger kunden en tydlig bild av hur det är att arbeta med dig. Den bilden tar bort osäkerheten innan den blir ett skäl att inte höra av sig.
Pris eller en tydlig väg till att ta reda på kostnaden
Kan du publicera priser, gör det. Besökare som vet kostnaden och ändå kontaktar dig är kvalificerade leads. De som inte vet priset lämnar ofta i stället för att fråga.
Varierar ditt pris verkligen för mycket för att ange en fast siffra, ge en startpunkt eller ett typiskt intervall och förklara vad som påverkar slutsumman. "Projekt startar vanligtvis på $1,500 beroende på omfattning" är mer användbart för en besökare än ingenting alls. Det förkvalificerar rätt personer och sorterar bort dem som inte passar budgetmässigt.
Socialt bevis nära stället där beslutet fattas
Kundomdömen, sammanfattningar av kundcase och kundlogotyper bekräftar från tredje part att tjänsten håller vad den lovar. Placera socialt bevis nära botten av sidan efter tjänstedetaljerna, och även nära toppen om du har ett starkt citat som talar direkt om ett resultat.
Ett omdöme som nämner ett konkret resultat slår ett allmänt rekommenderande. "Vår bokningsgrad ökade redan första månaden" gör mer jobb än "varmt rekommenderas". En fullständig genomgång av hur socialt bevis fungerar på en webbplats hittar du i vad socialt bevis på en webbplats är.
En call to action på flera ställen på sidan
Varje tjänstesida behöver minst en CTA: nära toppen för besökare som redan har bestämt sig, i mitten för dem som behöver en knuff efter att ha läst och längst ner för dem som läser allt innan de agerar. CTA:n ska namnge exakt vad som händer härnäst. Boka ett samtal, begär en offert, fyll i en brief.
Konkret språk slår generiskt. Vad en call to action är visar hur du skriver CTA-text och var du placerar den för bäst resultat.
Vilka är de vanligaste misstagen på tjänstesidor?
Att skriva om företaget i stället för om kunden är det enskilt vanligaste misstaget. Meningar som "Vi har funnits i 12 år" och "Vårt team brinner för kvalitet" svarar på en fråga som besökaren inte ställde. Besökaren undrar om du kan lösa hens problem. Börja med resultatet du levererar och använd sedan erfarenhet och meriter som bevis när argumentet redan är framfört.
Vagt språk är det näst mest skadliga mönstret. Fraser som "helhetslösningar", "skräddarsytt arbetssätt" och "resultatdriven strategi" finns på tusentals tjänstesidor. De betyder ingenting konkret för en besökare eftersom de kan beskriva vilken tjänst som helst i vilken bransch som helst. Byt ut dem mot synliga, konkreta detaljer om vad kunden får och vad som förändras för hen.
Att utelämna priset skapar friktion som tyst driver bort besökare. Även en ungefärlig siffra minskar antalet som lämnar utan att kontakta dig. Helt utan prisuppgift tror många att tjänsten kan vara för dyr, och då går de vidare i stället för att fråga.
Att bortse från sidans användarupplevelse är ett strukturellt problem som text inte kan lösa. Är layouten svårläst på mobilen, laddar sidan långsamt eller är designen rörig presterar även välskriven text sämre. Vad UX-design är förklarar hur upplevelsen av en sida avgör om besökare stannar tillräckligt länge för att agera.
Ska du ha en tjänst per sida eller lista alla tjänster tillsammans?
En sida per tjänst är det starkare upplägget, både för konvertering och för SEO. En enda sida som försöker täcka tio olika tjänster täcker ingen av dem tillräckligt djupt för att övertyga en seriös köpare. En besökare som söker en enskild tjänst vill inte scrolla förbi allt annat för att hitta den.
För SEO låter separata sidor varje tjänst rikta sig mot egna sökord, ranka för egna sökfrågor och locka egen trafik. En samlad tjänsteöversikt kan länka till varje enskild sida, men den ska inte ersätta dem.
Undantaget gäller när tjänsterna ligger nära varandra eller vanligtvis köps ihop och när varje tjänst kan förklaras ordentligt i ett tydligt avsnitt. Testet är om varje avsnitt svarar fullständigt på besökarens frågor. Gör det inte det, dela upp dem på separata sidor.
En lista över sidorna som en webbplats behöver som grund finns i vilka sidor din webbplats behöver, som går igenom kärnuppsättningen och hur sidorna samverkar.
Hur lång bör en tjänstesida vara?
Tillräckligt lång för att svara på varje fråga en potentiell kund skulle ha innan hen kontaktar dig, inte längre. Det blir vanligtvis mellan 400 och 1 200 ord för en enskild tjänst, beroende på hur komplex den är och hur mycket förklaring köpbeslutet kräver.
Enkla, välkända tjänster behöver mindre text eftersom besökaren redan förstår vad kategorin innebär. Komplexa eller dyra tjänster behöver mer eftersom besökaren har fler frågor och beslutet väger tyngre.
Fyll inte ut sidan för att nå ett visst antal ord. Varje mening ska förtjäna sin plats genom att svara på en verklig fråga, minska ett konkret tvivel eller föra besökaren närmare ett agerande. Generisk utfyllnad späder ut de avsnitt som verkligen spelar roll.
Hur skiljer sig en tjänstesida från en landningssida?
En tjänstesida finns permanent på webbplatsen, länkas från navigationen och är gjord för organisk söktrafik såväl som direkta rekommendationer. Den representerar ett pågående erbjudande som är öppet för alla besökare som kommer.
En landningssida byggs vanligtvis för en kampanj, nås via en betald annons eller en direkt länk och optimeras för en enda konverteringshandling. Navigationslänkar tas oftast bort så att besökaren inte har någon väg bort från den avsedda handlingen. Landningssidor är kampanjspecifika och ofta tillfälliga.
En välskriven tjänstesida lånar principer från landningssidor. Tydlig rubrik, konkret socialt bevis, synlig CTA och få distraktioner. Skillnaden ligger i målgrupp och sammanhang. En tjänstesida måste fungera för någon som kommer från sök utan förkunskaper om företaget och för någon som rekommenderats av en tidigare kund och redan litar på det.
Hur skriver du en tjänstesida som konverterar?
Skriv för en enda bestämd person. Föreställ dig kunden som får mest värde av tjänsten och skriv sidan som om du förklarade den direkt för hen. Använd språket kunden själv använder när hen beskriver sitt problem, inte branschtermerna som låter naturliga internt men inte betyder något för den du vill nå.
Börja med resultatet och förklara sedan hur du levererar det. "Få en webbplats som fyller din kalender med konsultationer" är en starkare inledning än "Vi erbjuder webbdesign för vårdgivare." Den första berättar för kunden vad som förändras för hen. Den andra beskriver vad företaget gör.
Använd enkelt språk hela vägen. Varje facktermin är ett ögonblick då läsaren måste anstränga sig mer för att förstå dig. Är du osäker, läs meningen högt. Låter den som något du inte skulle säga i ett vanligt samtal, skriv om den.
Visuell hierarki på en sida styr hur mycket av den besökarna faktiskt läser innan de bestämmer sig. Korta stycken, tydliga underrubriker och luft mellan avsnitten är inte bara designval. De avgör vad som blir läst och vad som hoppas över.
Hur hänger en tjänstesida ihop med resten av webbplatsen?
En tjänstesida fungerar inte isolerat. Besökare som kommer från organisk sök hamnar ofta direkt på den utan att ha sett startsidan först. Det betyder att sidan ibland måste sköta presentationer som andra sidor normalt tar hand om.
Länkar till om oss-sidan, en kontaktsida och eventuella kundcase eller omdömen ger besökarna en väg att kontrollera företaget innan de bestämmer sig. Inte alla besökare konverterar vid första besöket. Att göra det enkelt att utforska minskar risken att de försvinner för gott.
Vad SEO är förklarar hur sökmotorer bedömer tjänstesidor för ranking, inklusive hur innehållets djup, sidstrukturen och placeringen av sökord påverkar var en sida visas i resultaten.
Så hanterar WEMASY tjänstesidor
WEMASY:s webbplatsbyggare har sidmallar uppbyggda för tjänsteföretag. Du kan skapa en egen sida för varje tjänst och lägga till textavsnitt, bildblock, kontaktformulär och avsnitt för kundomdömen utan att skriva kod.
Varje sida kan få en egen webbadress, en metatitel och en metabeskrivning via sidinställningarna. Formulär finns inbyggda och är som standard kopplade till din inkorg. Du kan duplicera en tjänstesida och justera innehållet för att bygga fler tjänstesidor utan att börja om från noll varje gång.
Se vad som ingår i WEMASY:s webbplatsbyggare eller jämför planerna på prissidan.
Vanliga frågor om tjänstesidor
Hur många tjänstesidor ska en webbplats ha?
En sida per tjänst är det rekommenderade upplägget. Om du erbjuder fem olika tjänster som riktar sig till olika kunder eller sökord presterar fem separata sidor bättre än en samlad sida, både för konvertering och för organisk sök. Använd en tjänsteöversikt som länkar till varje enskild tjänstesida. Med WEMASY:s webbplatsbyggare kan du sätta upp det direkt på din webbplats.
Ska jag ange pris på min tjänstesida?
Om det går, ja. Att publicera ett pris eller ett startpris förkvalificerar besökare och minskar fram och tillbaka kring förfrågningar som inte passar budgeten. Varierar ditt pris mycket med omfattningen, förklara vilka faktorer som påverkar kostnaden och ange ett typiskt intervall. Helt utan prisuppgifter lämnar många besökare utan att kontakta dig.
Hur skriver du en tjänstesida för ett nytt företag utan kundomdömen?
Fokusera på det konkreta i vad du levererar, processen du följer och resultaten en kund kan förvänta sig. Var så detaljerad du kan om vad som ingår. Du kan också använda expertisen bakom tjänsten som förtroendesignal genom att berätta om din bakgrund, dina meriter eller din metod. Så fort du har dina första kundresultat lägger du till dem på sidan.
Vad är skillnaden mellan en tjänstesida och en om oss-sida?
En tjänstesida förklarar vad du erbjuder, vem det är till för, vad som ingår och vad som händer härnäst. En om oss-sida förklarar vem du är, din bakgrund och varför du gör det du gör. Båda bygger förtroende men på olika sätt. Tjänstesidan svarar på den praktiska frågan. Om oss-sidan svarar på den personliga. Båda ska länka till varandra.
Hur ofta ska en tjänstesida uppdateras?
Uppdatera en tjänstesida varje gång något väsentligt ändras. Nya priser, en ändrad process, fler leveranser, nya kundomdömen eller en förskjutning i vem tjänsten är till för är alla goda skäl. Utöver de tillfällena är det rimligt att gå igenom varje tjänstesida en eller två gånger per år för att se till att texten fortfarande speglar vad du erbjuder.