En webbplats för hotell och restaurang är dit gäster går för att undersöka din verksamhet, se vad som gör den värd att välja och boka sin vistelse eller sitt besök direkt hos dig. Varje bokning som görs via din egen sajt är en som slipper gå via en plattform från tredje part och dess avgifter.
Innan någon bokar ett hotellrum, reserverar ett bord eller planerar en vistelse på ett nytt ställe slår hen upp det. Hen bläddrar bland bilder, läser vad tidigare gäster har sagt, kollar vad som finns i närheten och bildar sig en uppfattning om att det känns rätt. Det mesta av det sker långt innan hen pratar med någon. När en möjlig gäst landar på din webbplats är hen redan mitt i ett beslut. Frågan är om din sajt ger hen allt som behövs för att fatta det till din fördel.
En väl byggd webbplats för hotell och restaurang gör mer än att presentera ditt ställe. Den förmedlar upplevelsen. Den visar vilka gäster du välkomnar, vilken stämning de kan vänta sig och de detaljer som gör ett sökresultat till en bekräftad bokning.
Vad är en webbplats för hotell och restaurang?
En webbplats för hotell och restaurang är en webbplats som byggs för företag inom hotell, boende, restaurang, lokaler eller den bredare besöksnäringen. Den presenterar stället eller upplevelsen för möjliga gäster, ger den information de behöver för att fatta ett beslut och gör det möjligt att boka eller reservera direkt utan att gå via en plattform från tredje part.
Till skillnad från en allmän företagswebbplats är en webbplats för hotell och restaurang byggd kring gästupplevelsen från allra första sidan. Fotona, tonen, layouten och bokningsflödet är alla gjorda för att få någon att känna sig säker på sitt val av dig innan hen ens har kommit.
Vem använder webbplatser för hotell och restaurang?
Webbplatser för hotell och restaurang används av många olika företag inom boende, mat och dryck och upplevelser:
- Hotell, boutiquehotell, pensionat, bed and breakfast och lägenhetshotell
- Semesteruthyrning och korttidsuthyrning
- Restauranger, caféer och barer som hanterar bordsbokningar och visar sin meny och stämning
- Bröllopslokaler, eventlokaler och privata matsalar
- Resorter, campingplatser och glampingföretag
- Researrangörer och aktivitetsföretag som erbjuder upplevelser som går att boka
Gemensamt för alla är att upplevelsen är produkten. Webbplatsen måste förmedla upplevelsen så övertygande att den leder till en direktbokning.
Vad skiljer en webbplats för hotell och restaurang från andra webbplatser?
Besöksnäringen är en av de mest visuellt drivna branscherna online. Gäster fattar beslut utifrån hur ett ställe ser ut och känns, inte bara vad det erbjuder. Fotografier av hög kvalitet och en omsorgsfull presentation av stället, rummen, maten och omgivningen är inga valfria extra detaljer. De är kärnan i det webbplatsen förmedlar.
Det andra utmärkande draget är utmaningen med direktbokningar. Stora bokningsplattformar dominerar sökresultaten för boende och restaurangbesök. Ett företag som är helt beroende av de plattformarna betalar en betydande avgift på varje bokning. En väl rankad egen webbplats med en smidig bokningsprocess minskar det beroendet och förbättrar marginalen på varje bokning den fångar upp.
Vad behöver en webbplats för hotell och restaurang för att fungera bra?
Foton som säljer upplevelsen
Professionella bilder på rum, gemensamma ytor, mat, utomhusmiljöer och omgivningar gör mer för att konvertera en besökare än någon mängd beskrivande text. Man bokar först med ögonen. Varje foto ska visa stället från sin bästa sida och ge besökaren en tydlig känsla för hur det faktiskt är att bo eller äta där.
Ett smidigt system för direktbokning
Bokningsprocessen ska vara så kort och friktionsfri som möjligt. Live-tillgänglighet, tydliga priser och ett enkelt bekräftelseflöde hindrar gäster från att avbryta och vända sig till en plattform från tredje part. En krånglig eller långsam bokning är en av de vanligaste orsakerna till att direktbokningar går förlorade.
Tydlig information om stället och läget
Gäster vill veta exakt vad de får och var det ligger innan de bestämmer sig. Rumstyper, bekvämligheter, regler för in- och utcheckning, parkering, tillgänglighet och närhet till sevärdheter minskar alla tveksamheten. En utförlig FAQ eller informationssida som svarar på vanliga frågor innan gästen behöver ställa dem skapar trygghet inför beslutet.
Omdömen och socialt bevis
Gästomdömen hör till de mest inflytelserika faktorerna när man väljer besöksmål. Verifierade omdömen, stjärnbetyg och gästsynpunkter direkt på sajten visar nya besökare att upplevelsen stämmer med presentationen. Länkar till välskötta omdömesprofiler förstärker det ytterligare.
Vanliga frågor
Kan ett litet hotell eller pensionat konkurrera med stora bokningsplattformar?
Ja, genom en kombination av förmåner för direktbokning och stark synlighet i lokal sök. Gäster som hittar din webbplats direkt och ser en anledning att boka där, till exempel bästa pris-garanti, en gratis uppgradering eller ett exklusivt paket, väljer ofta att boka direkt. En väloptimerad sajt som rankar för specifika lokala sökningar och sökningar på typ av boende fångar gäster innan de når de stora plattformarna. Med WEMASY:s webbplatsbyggare kan du sätta upp det direkt på din webbplats.
Vad är fördelen med direktbokningar jämfört med plattformar från tredje part?
Direktbokningar har inga provisionsavgifter, som på plattformar från tredje part ofta ligger mellan 15 och 30 procent. De ger dig också gästens kontaktuppgifter direkt, så att du kan bygga en relation, skicka information före ankomst och få gästen att komma tillbaka. Med tiden förbättrar en växande andel direktbokningar lönsamheten på varje bokning avsevärt jämfört med att vara helt beroende av plattformar.
Hur viktig är mobilen för webbplatser för hotell och restaurang?
Mycket viktig. En stor del av researchen och bokningarna inför resor sker på mobilen, ofta spontant när någon redan planerar en resa. En webbplats som är långsam eller svår att navigera på mobilen tappar de gästerna direkt. Särskilt bokningsflödet måste fungera felfritt på små skärmar, med få steg och tydlig bekräftelse på tillgänglighet och pris.
Ska en restaurang ha en egen webbplats skild från lokalen?
Det beror på verksamhetens storlek. En restaurang som ingår i ett större hotell eller en större resort kan fint ligga inom den huvudsakliga webbplatsen, med ett eget avsnitt om menyn, bordsbokningen och matupplevelsen. En fristående restaurang, särskilt en med en egen identitet eller starkt lokalt stöd, tjänar på en egen webbplats som positionerar varumärket självständigt och ger synlighet i lokal sök för sökningar som rör mat och restaurang.
Vad ska en webbplats för hotell och restaurang alltid innehålla?
Som minimum: professionella foton, en tydlig beskrivning av vad du erbjuder, ett system för live-tillgänglighet och bokning, priser eller ett sätt att få en offert, plats och kontaktuppgifter samt gästomdömen. Utöver det är allt som minskar osäkerheten för en möjlig gäst värt att ta med. Utförliga rumsbeskrivningar, en guide till området, tillgänglighetsinformation och tydliga avbokningsregler svarar alla på frågor gäster har innan de bokar och tar bort skäl att tveka.
Hur hjälper en webbplats för hotell och restaurang till med synlighet i sök?
En välstrukturerad webbplats med tydliga platssignaler, sökord för typ av verksamhet och regelbundet innehåll om närområdet kan ranka bra för de specifika sökningar gäster gör när de planerar en resa. Sidor som riktar sig mot sökningar som "boutiquehotell i [stad]" eller "bröllopslokal [region]" lockar besökare som aktivt letar efter precis det du erbjuder. Tillsammans med snabba laddningstider och ett SSL-certifikat ger det sajten en stark grund för organisk synlighet. WEMASY:s byggare för webbplatser inom hotell och restaurang är gjord för just det.