Fråga kunder efter omdömen

WEMASY Omdömen kan mejla varje kund efter en bokning eller en order och be om ett omdöme. Mejlet skickas i din mejlstil och från din avsändaradress, på språket i din butik. Du bestämmer när kunder tillfrågas och hur länge WEMASY väntar.

Slå på omdömesförfrågningar

1. Öppna produktväljaren och välj Omdömen.
2. Klicka på Inställningar i menyn.
3. Slå på Fråga mina kunder efter ett omdöme.
4. Under När ska vi fråga bockar du i en eller flera tidpunkter: Efter att en bokning är över, Efter att en order är betald eller Efter att en order är levererad (slutförd).
5. Under Vänta innan vi frågar väljer du Direkt, 2 timmar, 1 dag, 3 dagar eller 1 vecka.
6. Klicka på Spara inställningar.

Från och med då visar skärmen från vilket datum du frågar kunder. Bokningar och ordrar från före det datumet tillfrågas aldrig.

Vem som får ett mejl

• Ett mejl per bokning eller order. Det finns inga påminnelser.
• En kund tillfrågas inte igen inom 30 dagar.
• Bara bokningar och ordrar från de senaste 30 dagarna tillfrågas.
• En bokning eller order som avbokas eller återbetalas innan mejlet skickas får inget mejl.
• En order med bokningar tillfrågas via sina bokningar.

"Efter att en order är levererad (slutförd)" betyder att ordern har statusen slutförd i din Webbutik. Mejlen som är planerade och skickade ser du i avsnittet Förfrågningar på Översikt.

Det här ser kunden

Mejlet har en knapp Skriv ett omdöme. Den öppnar en omdömessida där kunden väljer 1 till 5 stjärnor, kan lägga till en text och klickar på Skicka mitt omdöme. Omdömet publiceras direkt, oavsett betyg, och märks Verifierad kund. På dina sidor visas kunden med förnamn och initial.

Länken fungerar i 60 dagar. När kunden öppnar länken igen ser de sitt omdöme och kan klicka på Ta bort mitt omdöme.

Låt kunder dela på Google

Efter sitt omdöme kan kunder erbjudas att dela det på Google också, med en knapp för att kopiera sin text.

1. Öppna Inställningar.
2. Klistra in din Google-omdömeslänk eller ditt Place ID under Google-omdömen. Du hittar länken i din Google Företagsprofil, under "Be om omdömen".
3. Under Vem erbjuds "dela också på Google" väljer du Kunder som gav 4 eller 5 stjärnor eller Alla kunder, efter sitt omdöme.
4. Klicka på Spara inställningar.

Googles egen omdömespolicy ber företag att inte bara bjuda in nöjda kunder. Alla kunder, efter sitt omdöme följer den.

Tips: kontrollera Besvarade på 30 dagar efter några dagar och svara på de första omdömena. Se Moderera och svara på omdömen och Kom igång med Omdömen.

Vanliga frågor