Viktiga funktioner för din webbutik
En användarvänlig resa
Det första på listan är navigering. Gör det lätt för kunderna att gå från startsidan till produkten och vidare till kassan utan att fundera på nästa steg. Det här är en av de funktioner som direkt påverkar din konverteringsgrad.
Varje steg ska vara självklart, snabbt och likadant i mobil och dator. Om en besökare går vilse eller måste fylla i samma uppgifter två gånger tappar du hen.
Enkel sökning och filtrering
Kunderna kommer till din webbutik med ett syfte. De lämnar när det är svårt att hitta det de behöver. Ju snabbare de hittar en produkt, desto troligare är det att de köper. Placera sökfältet där användarna lätt hittar det.
Visa förslag medan de skriver och strunta i stavfelen. Lägg till tydliga filter som storlek, färg, pris, märke och tillgänglighet, och låt dem fungera direkt utan att sidan laddas om. Sök och filter är viktiga funktioner som minskar avståndet mellan att vilja ha en produkt och att hitta den.
Rena och enhetliga mallar
Alla sidor på din e-handelssajt, särskilt produktsidan, behöver se rena och enhetliga ut. Som säljare vill du visa all information om produkten för köparen. Men om informationen inte är väl ordnad blir köparen förvirrad och tappar intresset.
Använd mallar som har samma placering för titel, pris, bilder, varianter, leveransinfo, returer och knappen för att lägga i varukorgen. Det sparar designtid, minskar misstag och hjälper kunderna att skumma snabbt, eftersom allt finns där de väntar sig.
En detaljerad produktsida
Ge kunderna allt de behöver i en tydlig vy. Visa namn, pris, lagerstatus och varianter först, med rena bilder, zoom och en kort video om det hjälper. Här är några funktioner du kan lägga till.
Bilder: Lägg till zoom, helskärm, video eller 360° och bilder som byter med vald variant.
Produktens tillgänglighet: Lagersaldo i realtid, signal om lågt lager och ”meddela mig” för slutsålda varor behöver uppdateras i realtid så att användarna får rätt information.
Önskelista och delning: Det ska gå att spara till senare och dela via meddelanden och appar.
Enkla knappar för ”Lägg i varukorgen” och ”Köp nu”
Kunder på nätet är kända för impulsköp. När produkt- eller kategorisidorna visar det som behövs börjar användarna direkt lägga produkter i varukorgen. Köpen drivs också av lockande bilder, känslor, knapphet och brådska, som tidsbegränsade erbjudanden och rädslan att missa något (FOMO).
Knappen ”Lägg i varukorgen” skapar i sig en känsla av åtagande, medan funktioner som fri frakt över en viss summa uppmuntrar till fler varor. Utöver en enkel ”Lägg i varukorgen”-knapp bör webbplatsen också ha en ”Köp nu”-knapp som sparar användaren de extra stegen via varukorgen.
Snabb kassa
Kundens resa slutar lyckat i kassan. Kunderna slutför när kassan känns kort, tydlig och säker. De ska se stegen, totalkostnaden och leveransalternativen på en sida. Här är några funktioner din e-handelssajt behöver.
Köp som gäst - Vissa användare, särskilt förstagångsbesökare, tycker att det tar för lång tid att skapa ett konto, och det kan leda till avhopp. Låt folk köpa som gäst utan konto, och erbjud ett konto efter köpet.
Autofyll - Den här funktionen i formulär ger snabbare utcheckning.
Leveransdatum - Det ger användarna trygghet i att produkten kommer i tid.
Betallösningar
Din webbutik måste vara tillgänglig för alla som vill köpa. Du behöver flera betallösningar som dina användare känner igen. Lösningarna ska vara snabba och säkra. Anpassa valuta, datum och fält efter din målgrupp. Flexibla betalningar är en av de funktioner som direkt avgör om kunden slutför köpet eller lämnar varukorgen.
Design med mobilen först
De flesta kunder surfar och handlar i mobilen. Din butik måste kännas snabb, lättläst och lätt att trycka i på en liten skärm. Designa för mobilen först och skala sedan upp till dator. Fungerar det bra i en mobil med vanlig mobildata fungerar det överallt. Du behöver en responsiv layout, komprimerade bilder utan sämre kvalitet för snabb laddning, kontroller som passar fingrar och mer.
Lagerstatus
Kunderna behöver veta om de kan få varan nu, snart eller inte alls. Visa rätt information i realtid. Du kan använda lagerstatus i marknadsföringen för att skapa FOMO, till exempel med en nedräkning: 3 kvar, 2 kvar, 1 kvar. Visa också tydlig tillgänglighet i realtid för produkt och variant, och berätta vad de kan göra härnäst.
Automatiska uppdateringar
Dina kunder ska känna sig trygga när de handlar hos dig. De ska inte behöva fråga ”vad händer med min beställning?” Butiken måste uppdatera folk automatiskt när lagret ändras, när priser ändras och vid varje steg efter köpet. Du kan ställa in automatiska aviseringar via e-post, meddelanden, pushnotiser och mer.
Orderspårning
Människor blir oroliga när de har betalat eller lagt sin beställning. De vill ha bevis på att ordern är bekräftad och på väg. En tydlig tidslinje och synliga framsteg för varje order minskar oron och gör folk tålmodiga. Du behöver en spårningslänk i realtid, automatiska uppdateringar, kundsupport, framsteg i realtid och mer.
Lokal anpassning
Om du vill gå globalt och sälja på olika marknader behöver du göra webbutiken lokal. Det betyder rätt språk, valuta, priser, skatter, fraktalternativ och betalsätt.
Dessutom behöver du göra webbplatsen redo för lokal SEO, förbättra hastigheten och anpassa den så att varje besökare får en smidig resa. Gör det enkelt för kunderna att förstå, betala och få sina beställningar, var de än befinner sig.
Personliga sidor
Användarna kommer tillbaka till din e-handelssajt om du gör den personlig. Bygg sidor för användarens kontrollpanel, varukorg, önskelista, sparat till senare och mer. Sidorna kommer ihåg varje kund och gör det lätt att komma tillbaka.
De minskar dubbelarbete, som att skriva in adressen igen eller leta upp samma varor, och ger folk kontroll över beställningar, returer och inställningar. Skapa egna erbjudandesidor för användaren så att hen fortsätter följa dina erbjudanden.
Delning
En köpare i din webbutik kan sprida ordet och ta med sig en ny köpare. Gör det lätt att dela en produkt eller varukorg med någon annan. Använd delningsknappar på sidan.
Bygg en resa där det är lätt att dela. Ge användarna en delningslänk som kopieras med ett tryck, delning till specifika sociala medier, delning via meddelanden och mer. Ha också ett färdigt meddelande som skickas med. Håll det kort och lockande.
Koppling till analys
Webbplatsens prestanda är en avgörande del av din webbutik. Du kan inte förbättra det du inte ser. Ställ in spårning som visar hur folk går från visning till genomfört köp. Få information om trafikkällor, mest och minst besökta sidor, avvisningsfrekvens, konverteringsgrad, avhopp och mer.
Välj ett analysverktyg med sessionsinspelningar, så att du kan gå bortom siffrorna och förstå beteendet. Skaffa rätt data, förstå insikterna och fatta sedan beslut. Håll den korrekt, integritetssäker och lätt för teamet att läsa varje vecka.
Koppling till SEO
När du bygger webbutiken, förbered den för organisk trafik. Håll sidadresserna korta och läsbara, välj en huvudversion av varje sida med canonical och skapa webbplatskartor som uppdateras när du publicerar. Använd komprimerade bilder på produktsidorna för snabbare laddning.
Det hjälper i sin tur din SEO. Lägg till signaler som sökmotorer förstår, som schema för Product, Offer, Review och Breadcrumb. Använd en tydlig H1-rubrik, enkla underrubriker och länkar mellan relaterade produkter och kategorier, så att både folk och crawlare rör sig lätt.
Integritet och säkerhet
Du behöver skydda dig och dina användare mot alla typer av bedrägerier som sker på e-handelssajter. Börja med grunderna på varje sida: HTTPS (hänglåset), starka lösenord och begränsad administratörsåtkomst. Låt en pålitlig betallösning hantera all kortdata, så att din webbplats aldrig lagrar den.
Bygg in eller koppla smarta bedrägerikontroller, engångskod (OTP) eller 3-D Secure där det krävs, och visa tydliga felmeddelanden utan att avslöja känsliga uppgifter. Skydda dig mot bottar och spam i formulär, ta dagliga backuper och ställ in varningar om webbplatsen går ner eller om fler betalningar än vanligt misslyckas.
Support
Det här är en väldigt viktig del av webbutiken, och den ska vara redo för användarna i alla steg av resan. Butiken behöver riktig hjälp när kunderna behöver den, inte bara en kontaktlänk. Erbjud minst en snabb kanal som du faktiskt bevakar, som e-post, chatt eller WhatsApp, och visa förväntad svarstid.
Planera ett bra ärendesystem så att du inte missar några förfrågningar, och arbeta för att följa upp och stänga dem. Du kan inte alltid vara tillgänglig för den som behöver hjälp. Koppla in supportbottar, automatiska meddelanden, vanliga frågor och mer, så att användarna hittar svar direkt. Lär teamet att skydda personuppgifter och aldrig be om fullständiga kortuppgifter i chatt eller e-post.
Affiliateprogram
Ett affiliateprogram gör nöjda kreatörer och kunder till en säljkanal. Ge partnerna en enkel registrering, ett tydligt godkännandemejl och en kontrollpanel där de kan kopiera sin länk, se klick, beställningar och intäkter och ladda ner material.
Bygg en egen kontrollpanel för dina affiliates. Ge både dem och dig möjlighet att följa uppdateringar i realtid. En ren och öppen uppsättning håller partnerna motiverade och kopplar dina kostnader direkt till verklig försäljning.
Hantering av abonnemang och fakturor
Din webbplats behöver fakturering som är tydlig för kunderna och enkel för teamet. Bygg in eller koppla ett system för abonnemang och fakturor. Låt kunderna välja paket, starta en provperiod och sköta sitt konto själva: uppgradera, pausa eller säga upp utan att behöva kontakta support.
Ta rätt belopp varje period, visa moms korrekt, skicka fakturor automatiskt och rädda misslyckade betalningar med vänliga påminnelser. Håll allt likadant på webb och mobil, så att folk alltid vet vad de betalar för och när.
Bygg din webbutik med alla funktioner i WEMASY
WEMASY ger dig funktionerna som varje webbutik måste ha, utan tung teknisk uppsättning. Med våra färdiga layouter och mallar lägger du till produkter, sätter priser och villkor, kopplar din domän och publicerar.
Sidorna är snabba från början, kassan är enkel och funktionerna du behöver från lansering till tillväxt finns i ett och samma system.
Vill du veta mer om att optimera produktsidorna? Läs vår blogg om varför knappen för varukorgen hör hemma på produktlistan. Du kan också läsa om rekommendationssidor för e-handel som ökar försäljningen. För att förstå vem som handlar i din butik, läs om olika typer av köpare på nätet.
Vanliga frågor
Vilka funktioner är viktigast för en ny webbutik?
Börja med användarvänlig navigering, en ren produktsida, en snabb kassa och säkra betallösningar. De fyra funktionerna täcker kärnan i köpresan, från att titta till att köpa. När de fungerar bra lägger du till sökfilter, lagervarningar, orderspårning och analys för att förbättra upplevelsen över tid.
Behöver min webbutik design med mobilen först?
Ja. De flesta kunder på nätet surfar och handlar i mobilen. Om butiken inte laddar snabbt och ser bra ut på en liten skärm förlorar du försäljning. Designa för mobilen först och skala sedan upp till dator. Det hjälper också din SEO, eftersom sökmotorer prioriterar mobilvänliga webbplatser.
Ska jag tillåta köp som gäst?
Ja. Att tvinga fram ett konto före köpet är en av de vanligaste orsakerna till övergivna varukorgar. Låt förstagångsköpare handla som gäst och erbjud ett konto när köpet är klart. Du får ändå deras e-post och leveransuppgifter, och de kan välja att spara sina uppgifter till nästa gång.
Hur många betalsätt ska min butik ha?
Minst kredit- och betalkort plus ett lokalt betalsätt som är populärt på din målmarknad. Ju fler välkända betalsätt du erbjuder, desto färre kunder tappar du i kassan. WEMASY är kopplat till stora betallösningar, så du kan lägga till flera betalsätt utan extra utveckling.
Behöver jag analys för min webbutik?
Ja. Utan analys ser du inte var kunderna hoppar av, vilka produkter som säljer bäst eller vilka trafikkällor som ger flest köpare. WEMASY har inbyggd analys med sessionsinspelningar, så att du kan följa hela köpresan och förbättra butiken utifrån data.
Klarar WEMASY alla de här funktionerna?
Ja. WEMASYs e-handelsplattform har produktsidor, varukorg, kassa, betalkopplingar, lagerhantering, orderspårning, SEO-verktyg och analys i ett system. Du behöver inga separata tillägg eller tredjepartsverktyg för kärnfunktionerna. Allt fungerar tillsammans från en och samma kontrollpanel.
