Du driver din webbplats och märker något som känns fel. Din analys visar att besökare från en viss region presterar bra. Men ett företag som säljer publikdata påstår att de har bättre information om just den regionen. Du undrar: vem har rätt? Vilken data kan du lita på?
Det här är spänningen mellan förstapartsdata och tredjepartsdata i analys. Varje webbplats har tillgång till båda, men de fungerar helt olika, kommer från olika källor och har mycket olika noggrannhet. Att förstå vilken som är vilken och när du ska använda var och en är en av de största kunskapsluckorna i hur de flesta varumärken använder data.
Vad förstapartsdata egentligen är
Förstapartsdata är den information din webbplats samlar in direkt från dina besökare. Inte från gissningar. Inte från tredje part. Från verkliga människor som använder din webbplats. Varje gång någon landar på din sida, fyller i ett formulär, klickar på en länk eller slutför ett köp skapas förstapartsdata.
När WEMASY:s analys spårar en besökares beteende på din webbplats är det förstapartsdata. Du samlade in den. Den kom direkt från dina egna kanaler. Ingen stod i mitten och tolkade den.
Exempel på förstapartsdata är:
- Vilka sidor besökare tillbringar mest tid på
- Vilka handlingar de gör (klick, inskickade formulär, köp)
- Var de kom ifrån innan de besökte din webbplats
- Hur ofta de återvänder till din webbplats
- Information de har skrivit in i dina formulär
- Deras plats utifrån enheten
- Vilken enhet eller webbläsare de använder
Den avgörande skillnaden: du vet exakt hur datan samlades in. Du samlade in den själv. Det betyder att du förstår dess kvalitet, var den kom ifrån och om den är pålitlig.
Vad tredjepartsdata är och var den kommer ifrån
Tredjepartsdata är motsatsen. Det är information som någon annan har samlat in om publiker de inte har någon direkt relation med, som sedan paketeras och säljs till varumärken som ditt. En databroker samlar information om miljontals människor över hundratals webbplatser och säljer sedan den sammanställda publikdatan till vem som helst som vill betala.
Du samlar inte in tredjepartsdata. Du köper den. Ett företag kommer till dig och säger: "Vi vet saker om människor på din marknad. Vi har följt deras beteende över tusentals webbplatser. Vi kan tala om vem som sannolikt är intresserad av det du säljer."
Exempel på tredjepartsdata är:
- Demografisk information (ålder, inkomst, intressen) om människor du aldrig har träffat
- Beteendeinformation om aktivitet på webben utanför din webbplats
- Intressekategorier sammanställda från hela internet
- Lookalike-publiker byggda på anonymiserade datamönster
- Köphistorik från andra webbplatser och återförsäljare
Den avgörande skillnaden: du samlade inte in den. Du vet inte hur den samlades in. Du har ingen insyn i hur korrekt den är.
Varför förstapartsdata är mer tillförlitlig
Tänk på vad som händer när du förlitar dig på tredjepartsdata. Du litar på att en databroker korrekt har följt miljontals människor över tusentals webbplatser. Du litar på deras metod. Du litar på att datan de säljer är aktuell. Du litar på att människor har samtyckt till att spåras på det sättet.
Inget av det är garanterat. Tredjepartsdata har allvarliga problem med noggrannheten.
Du vet inte var den kommer ifrån
Tredjepartsdatabrokers berättar inte alltid exakt hur de samlade in sin data. En del kan komma från legitima källor. En del kan komma från dataintrång. En del kan komma från föråldrad spårning. När du köper tredjepartsdata satsar du på källor du inte kan kontrollera.
Förstapartsdata har inget sådant problem. Du samlade in den på din egen webbplats. Du vet exakt var den kommer ifrån.
Förstapartsdata är aktuell
Tredjepartsdata kan vara månader eller till och med år gammal. Personen du tror är intresserad av din produkt kan ha tappat intresset för ett år sedan. Databrokern har inget sätt att veta det. De säljer samma dataset till tusentals kunder.
Förstapartsdata är aktuell som standard. Den speglar vad dina besökare gör just nu. Någon besökte din prissida för två timmar sedan. Det är aktuellt. Någon fyllde i ett kontaktformulär igår. Det är aktuellt.
Förstapartsdata handlar om din verkliga publik
Här är det verkliga problemet med tredjepartsdata. Den är bred och generell. En databroker kan sälja dig en publik av "människor som är intresserade av fitness" baserat på deras surfande över tusentals webbplatser. Men den publiken bryr sig kanske inte om just din typ av fitnessinnehåll. Datan är så bred att den blir mindre användbar.
Förstapartsdata är specifik för dina verkliga besökare. Det är människor som redan har kommit till din webbplats. De har redan visat att de är intresserade av det du erbjuder. Datan kommer direkt från deras beteende på din webbplats.
Hur integritet förändrar värdet av förstapartsdata och tredjepartsdata
Tredjeparts-cookies och insamling av tredjepartsdata möter allvarliga begränsningar. Integritetslagar som GDPR i Europa och CCPA i Kalifornien har gjort det svårare för databrokers att följa människor över internet utan uttryckligt tillstånd. Webbläsartillverkare stänger av tredjepartscookies. Spårningen som matade tredjepartsdata blir mindre pålitlig.
Det är inget problem för förstapartsdata. Integritetslagarna begränsar spårning från tredje part. Insamling av förstapartsdata på din egen webbplats påverkas inte. En besökare som tackar nej till spårning från tredje part kan fortfarande lämna data på din webbplats eftersom hen interagerar direkt med den.
Förändringen skapar en ny verklighet: förstapartsdata blir mer värdefull, inte mindre. När tredjepartsalternativen försvinner vinner de varumärken som har byggt upp en stark praxis kring förstapartsdata.
När varje typ av data är användbar
Förstapartsdata är mest användbar när du vill förstå och förbättra din egen webbplats. Vem besöker den? Vad gör de? Konverterar de? Ska du ändra något för att göra den bättre? Förstapartsanalys svarar på alla de frågorna.
Tredjepartsdata är ibland användbar för specifika uppgifter, som att nå nya publiker som liknar dina befintliga kunder. Men det användningsområdet krymper i takt med att integritetsreglerna skärps. Och när den är användbar fungerar tredjepartsdata bäst som ett komplement till förstapartsdata, inte som en ersättning.
Så bygger du förstapartsdata i din analys
Den goda nyheten: du bygger redan förstapartsdata bara genom att ha en webbplats. Varje besök, klick, inskickat formulär och varje handling skapar förstapartsdata. Ditt analysverktyg fångar den automatiskt. Men du kan stärka din hantering av förstapartsdata på några sätt.
Spåra rätt mått
Inte all förstapartsdata är lika användbar. Du har berg av data om vad besökare gör. Men du behöver följa de mått som verkligen betyder något för ditt företag. För de flesta webbplatser innebär det att följa: var besökarna kommer ifrån, vilka sidor de besöker, hur länge de stannar och om de slutför viktiga handlingar som inskickade formulär eller köp. Mått som avvisningsfrekvens och konverteringsgrad hjälper dig att förstå om besökarna engagerar sig i ditt innehåll.
Samla in information via formulär
När en besökare fyller i ditt kontaktformulär, anmälningsformulär eller din enkät ger hen dig värdefull förstapartsdata direkt. Namn, e-postadress, vad hen är intresserad av: allt är förstapartsinformation som du har samlat in med hens tillstånd. Den datan är mer pålitlig än något tredjepartsdataset eftersom besökaren gav den till dig själv.
Använd konsekvent spårning i alla dina kanaler
Om du driver flera webbplatser eller en webbplats plus en e-postlista bör du koppla ihop din analys mellan dem. Då får du en mer komplett bild av varje kund. Någon kanske besöker din webbplats på tisdagen, läser din blogg, öppnar sedan ditt e-postmeddelande på onsdagen och klickar sig vidare till din produktsida. Ett analyssystem som spårar över kanalerna ger dig bättre förståelse för hela resan.
WEMASY:s analys fångar automatiskt förstapartsdata från din webbplats, inklusive besökstrafik, engagemang och konverteringshandlingar. Du kan också koppla dina formulär för att se vilken information besökare skickar in, vilket ger dig mer förstapartsdata om vem din publik är och vad den bryr sig om. Vill du lära dig hur analys samlar in den här datan och vilken information som spåras kan du läsa om hur analys samlar in besöksdata, och för de viktigaste termerna inom analys finns guiden om vanliga analystermer.
Vanliga frågor
Räcker förstapartsdata, eller behöver jag tredjepartsdata också?
För de flesta webbplatser räcker förstapartsdata. Den visar hur din webbplats presterar och hur besökarna beter sig. Tredjepartsdata blir bara användbar om du kör annonser för att nå fler, och även då bör den komplettera insikterna från förstapartsdata, inte ersätta dem. Börja med att behärska förstapartsdata. Lägg till tredjepartsdata bara om du har ett specifikt behov. Med WEMASY:s webbplatsbyggare kan du ställa in det direkt på din webbplats.
Kan jag använda förstapartsdata för att skapa retargeting-kampanjer?
Absolut. Förstapartsdata är faktiskt det mest effektiva verktyget för retargeting. När du vet att någon besökte din prissida men inte registrerade sig, eller lade en vara i varukorgen men inte köpte, kan du skapa en riktad annons eller ett e-postmeddelande just för hen. Därför är förstapartsdata så kraftfull. Den visar exakt vad människor var intresserade av.
Följer tredjepartsdata integritetslagarna?
Tredjepartsdata kommer från att följa människor över internet, vilket i allt högre grad begränsas av integritetslagar. GDPR i Europa och CCPA i Kalifornien har strikta regler för hur tredjepartsdata får samlas in och användas. Många databrokers hävdar att deras data följer reglerna, men lagligheten beror på hur den samlades in. Rådfråga en integritetsspecialist om du är osäker. Förstapartsdata är oftast lättare att hålla laglig eftersom du samlade in den på din egen webbplats med besökarens samtycke.
Vad händer med min tredjepartsdata när tredjepartscookies försvinner?
Tredjepartscookies fasas ut i de stora webbläsarna, och många databrokers går över till alternativa spårningsmetoder. Men grundproblemet kvarstår: att följa människor utan deras direkta vetskap blir svårare och mindre pålitligt. Om du har förlitat dig mycket på tredjepartsdata är det dags att stärka din hantering av förstapartsdata. Förändringen är inte tillfällig, den är framtiden för integritet på nätet.
Hur vet jag att mitt analysverktyg fångar förstapartsdata korrekt?
Kolla din analyspanel regelbundet. Du bör se verkliga besökare från verkliga källor (sök, sociala medier, direkt, hänvisningar). Du bör se faktiska sidor från din webbplats som besöks. Om siffrorna stämmer med dina förväntningar utifrån den trafik du driver fungerar din insamling av förstapartsdata. Om siffrorna verkar helt fel kan din spårningskod vara felaktigt installerad, eller så finns det ett konfigurationsproblem. WEMASY:s analys är inbyggd i systemet, så den börjar fånga förstapartsdata i samma stund som du publicerar din webbplats.
Bör jag sluta använda annonsnätverk från tredje part på grund av oro kring tredjepartsdata?
Nej. Många annonsnätverk anpassar sig till integritetsförändringarna och erbjuder fortfarande värde. Du bör i stället flytta din strategi mot att förlita dig mer på din egen förstapartsdata för målgruppsval och retargeting. Använd dina insikter från förstapartsdata för att bestämma var du annonserar och vem du riktar dig till, i stället för att köpa tredjepartspubliker. Det här tillvägagångssättet är mer effektivt ändå, eftersom du riktar dig utifrån verkligt beteende och inte gissningar om människor du aldrig har träffat.