Du startar en kampanj för att hitta nya kunder. På dag tre klickar en stamkund på din annons, hamnar på samma erbjudande som de redan köpt och lämnar sidan. Du betalade för ett klick från någon som inte tänkte köpa igen den här månaden. Din budget för nya kunder bekostade just ett besök av en befintlig kund.
Att utesluta irrelevanta målgrupper från annonser är ett av de snabbaste sätten att stoppa den sortens slöseri. Uteslutningar talar om för annonssystemet vilka som inte ska se ditt budskap. De flesta gränssnitt gömmer dem under inriktningsalternativen, men de är lika viktiga som vilka du tar med. Så här använder du dem väl.
Vad innebär det att utesluta irrelevanta målgrupper?
Att utesluta irrelevanta målgrupper betyder att du aktivt blockerar bestämda grupper från att se dina annonser. Du laddar upp en kundlista och utesluter tidigare köpare från kampanjer för nya kunder. Du blockerar regioner du inte betjänar. Du tar bort jobbsökare, studenter eller rabattjägare när ditt erbjudande riktar sig till en annan profil.
Uteslutningar fungerar tillsammans med dina inriktningsinställningar. Det du tar med talar om för systemet vem som kan passa. Uteslutning tar bort människor som på pappret ändå passar men inte kommer att konvertera.
Vem du bör utesluta först
Börja med dem som redan har konverterat om ditt mål är att få nya kunder. Lägg till geografiska områden utanför ditt leveransområde. Uteslut befintliga e-postprenumeranter när kampanjen säljer något de redan äger. Dessa tre grupper skapar det mest uppenbara slöseriet för småföretag.
Så bygger du praktiska uteslutningslistor
Exportera kundernas e-postadresser eller telefonnummer från dina register och ladda upp dem som en målgrupp att utesluta. De flesta annonsverktyg låter dig uppdatera listorna varje vecka eller månad. Håll filen aktuell så att nya köpare inte fortsätter klicka på annonser för nya kunder.
Skapa en andra lista för personer som besökt din webbplats men uppenbart inte är köpare. Besökare på karriärsidan, läsare av supportsidor och besök som studsar efter en sekund hör hit. Om du utesluter dem från dyra kampanjer minskar du bruset utan att blockera framtida kunder.
Lägg uteslutningar i lager utan att strypa räckvidden
För många uteslutningar i en liten kampanj kan få visningen att stanna av. Prioritera de uteslutningar som stoppar det dyraste slöseriet först. Tidigare kunder och fel regioner slår oftast att utesluta varje besökare med låg intention. Lägg till fler lager när din data växer.
Vanliga misstag vid uteslutning
Vissa annonsörer utesluter konkurrenter eller branschkollegor för hand. Det skalar sällan. Fokusera på grupper där beteendet tydligt visar att de inte kommer att köpa. Ett annat misstag är att ställa in uteslutningar en gång och glömma dem. Inaktuella listor släpper in återkommande köpare i kampanjer för nya kunder inom några månader.
Undvik också att utesluta målgrupper som du behöver på andra ställen. Din retargetingkampanj vill ha tidigare besökare. Din kampanj för nya kunder vill utesluta tidigare köpare. Samma människor, olika regler. Separata kampanjer håller logiken ren.
För strategin bakom snäv eller bred räckvidd, se bred eller exakt målgrupp. Uteslutningar för platser får djupare täckning i hur platsinriktning skyddar annonskostnaden.
Vanliga frågor
Hur ofta ska jag uppdatera uteslutningslistor?
Månatliga uppdateringar fungerar för de flesta småföretag. Butiker med stor volym kan behöva uppdatera varje vecka, så att nya kunder inte klickar på annonser för nya kunder. Sätt en påminnelse i kalendern så att listan hålls aktuell.
Kan uteslutningar skada kampanjens resultat?
Uteslutningar kan sakta ner inlärningen om du tar bort för många människor för tidigt. Börja med uppenbara grupper som tidigare köpare och fel regioner. Utöka uteslutningarna när rapporterna visar upprepat spill från samma segment.
Ska jag utesluta mobilanvändare eller datoranvändare?
Uteslut en enhetstyp först när datan visar att den aldrig konverterar för ditt erbjudande. Många företag behåller alla enheter och justerar buden i stället. Kapitlet aspekter på enhetsinriktning tar upp när enhetsfilter skyddar budgeten.
Var får jag kunddata till uppladdning av uteslutningar?
Exportera kontakter från din e-postlista, dina orderuppgifter eller ditt kundregister. WEMASY:s webbplatsbyggare hjälper dig att samla leads på ett ställe, så att dina uteslutningsfiler blir korrekta och lätta att exportera.
Fungerar uteslutningar likadant i alla annonsnätverk?
Principen är densamma men stegen skiljer sig åt mellan gränssnitten. Leta efter uteslutning av målgrupper, undertryckningslistor eller negativa målgrupper i kampanjinställningarna. Logiken är alltid den samma: blockera dem som inte ska se annonsen.
Vad är skillnaden mellan uteslutningar och negativa sökord?
Negativa sökord blockerar sökfraser i sökkampanjer. Uteslutningar av målgrupper blockerar människor oavsett vad de sökte på. Båda minskar spill men verkar på olika nivåer. Använd båda när du kör sök- och displaykampanjer tillsammans.