Din e-postlista har fyra tusen prenumeranter. Dina tre senaste kampanjer fick i snitt två procent klick. Sedan skickar du en utmaning. Slutför tre steg den här veckan och tjäna en belöning. Klickfrekvensen hoppar till nio procent. Samma publik, annan struktur. Så fungerar gamification i marknadsföring.
Gamification i marknadsföring lägger spelliknande belöningar på marknadsföringsaktiviteter. Poäng för att registrera sig, märken för en komplett profil, utmaningar som låser upp rabatter. Målet är att få kundens handlingar att kännas belönande och hålla människor på väg mot dina affärsmål. Så här använder du det utan att göra ditt varumärke till ett trick.
Vad är gamification i marknadsföring?
Gamification i marknadsföring använder spelmekanik för att uppmuntra kundbeteenden som stöder dina marknadsföringsmål. I stället för att be människor agera med bara produktens fördelar som motivation lägger du till lager av prestation, framsteg och uppskattning.
Gamification i företag fungerar eftersom det ger kunderna små segrar på vägen. Varje märke, poäng eller avklarad nivå förstärker beteendet och bygger fart mot större handlingar som köp, rekommendationer eller återkommande besök.
Så bygger du en gamificationstrategi
En stark gamificationstrategi börjar med det beteende du vill se, inte med den spelmekanik du tycker låter rolig. Arbeta baklänges från ditt mål.
1. Välj ett beteende att belöna först
Börja med en enda handling, som att slutföra introduktionen, lämna ett omdöme eller göra ett andra köp. Ett tydligt mål gör upplevelsen enkel för kunderna och mätbar för dig.
2. Välj en mekanik som passar
Poäng fungerar bra för upprepade handlingar. Förloppsindikatorer passar processer i flera steg. Märken uppmärksammar milstolpar. Välj den mekanik som matchar beteendet, inte det mest iögonfallande alternativet.
3. Gör belöningarna meningsfulla
Ett märke som ingen bryr sig om gör ingenting. Koppla belöningar till verkligt värde. Rabatter, tidig tillgång, exklusivt innehåll eller uppmärksamhet i din community ger kunderna en anledning att delta.
4. Visa framstegen tydligt
Kunderna ska alltid veta var de står. En räknare, en indikator eller en statusnivå på kontosidan håller målet i sikte och puffar dem mot slutförande.
Var gamification i marknadsföring passar på din webbplats
Använd gamification vid de tillfällen då kunder brukar hoppa av. Introduktionsflöden, uppföljning efter kassan och sekvenser efter köp är naturliga ställen att lägga till framstegsmarkörer och belöningar.
Koppla dina gamificationmetoder till vad är gamification för grundbegreppen och till poängsystem för engagemang när du är redo att bygga en belöningsstruktur.
Vanliga frågor
Vad är en bra första kampanj med gamification i marknadsföring?
En välkomstutmaning fungerar bra. Be nya kunder slutföra tre steg under sin första vecka, som att ställa in profilen, utforska en viktig funktion och göra en första handling. Belöna slutförandet med en rabatt eller en bonus. Det presenterar din produkt och bygger vana på samma gång.
Fungerar gamification i marknadsföring för tjänsteföretag?
Tjänsteföretag kan belöna bokade tider, tips om nya kunder, omdömen och besvarade feedbackenkäter. Mekaniken är densamma även när produkten inte är en fysisk vara. Belöna handlingar som fördjupar kundrelationen.
Hur följer jag upp resultaten av gamification i marknadsföring?
Mät hur många som slutför varje utmaning, hur många som löser in belöningar och hur ofta kunder återkommer före och efter lansering. WEMASY:s analysverktyg hjälper dig att se om belönade kunder återvänder oftare och gör fler handlingar på din webbplats.
Kan jag lägga till gamification på min webbplats utan kod?
Många webbplatssystem stöder förloppsindikatorer, medlemskonton och belöningsvisning via visuella verktyg. Med WEMASY:s webbplatsbyggare skapar du sidor som visar kundens framsteg och belöningar utan att skriva kod.
Hur skiljer sig gamification i marknadsföring från ett lojalitetsprogram?
Gamification i marknadsföring fokuserar på att motivera specifika handlingar med spelliknande belöningar. Ett lojalitetsprogram fokuserar på att belöna återkommande köp över tid. De två fungerar ofta tillsammans. Ett lojalitetsprogram kan använda gamification genom nivåer och poängsaldon.
Vilka misstag i gamificationstrategin bör jag undvika?
Undvik belöningar som är för svåra att nå, komplicerade regler som ingen förstår och en lansering utan att programmet marknadsförs. Kunderna behöver veta att spelet finns, förstå hur man deltar och tro att belöningen är värd mödan.