Fyll i din profil. Tjäna ett märke. Tipsa en vän. Lås upp nästa nivå. Du har sett mönstret överallt, från träningsappar till webbutiker. Det känns som ett spel, men ingen spelar bara för skojs skull. Målet är att få dig engagerad, att du kommer tillbaka och agerar.
Mönstret har ett namn. Gamification är att lägga till spelliknande inslag som poäng, märken, nivåer och utmaningar i upplevelser som inte är spel. Betydelsen är enkel. Du belönar beteenden du vill uppmuntra. Så här fungerar det och var det passar i din engagemangsstrategi.
Vad är gamification?
Gamification är användningen av spelmekanik i sammanhang som inte är spel. Poäng för avklarade uppgifter, märken för uppnådda milstolpar, förloppsindikatorer för ofärdiga steg och topplistor för vänskaplig tävling räknas alla som gamification.
Syftet är motivation. Spelinslag spelar på vår lust att nå resultat, få uppskattning och göra framsteg. När de används med eftertanke gör de vardagliga handlingar mer belönande och håller människor engagerade längre.
Varför fungerar gamification?
Människor reagerar på tydliga mål och synliga framsteg. En förloppsindikator som visar att du är åttio procent klar får dig att slutföra. Ett märke för ditt tionde köp får dig att känna dig sedd. De här små signalerna skapar fart.
För företag gör gamification passiva kunder till aktiva deltagare. I stället för att hoppas att någon kommer tillbaka ger du dem en anledning att ta nästa steg. Varje handling bygger vana och fördjupar kopplingen till ditt varumärke.
Vanliga exempel på gamification
Gamification finns i alla branscher. De här exemplen visar spännvidden i vad som är möjligt.
1. Lojalitetspoäng
Kunder tjänar poäng på köp och löser in dem mot rabatter eller gratisprodukter. Poängsaldot ger en anledning att välja ditt varumärke igen.
2. Komplett profil
En förloppsindikator uppmuntrar användare att fylla i sina uppgifter. Kompletta profiler ger bättre personalisering och högre engagemang.
3. Serier och utmaningar
Dagliga inloggningsserier eller veckoutmaningar får medlemmar att komma tillbaka enligt schema. Själva serien blir något användarna vill skydda.
4. Statusnivåer
Medlemmar klättrar från brons till silver till guld utifrån aktivitet eller köpbelopp. Högre nivåer låser upp förmåner som belönar långvarig lojalitet.
Gamification hänger ihop med gamification i marknadsföring för praktiska metoder och med engagemang i en community för den sociala sidan av deltagande. Båda kapitlen hjälper dig att använda idéerna i sitt sammanhang.
Vanliga frågor
Är gamification bara för appar och spel?
Gamification fungerar på webbplatser, i e-postprogram, i communities och i fysisk handel. Överallt där du vill uppmuntra upprepade handlingar kan spelliknande belöningar hjälpa. Formatet betyder mindre än att belöningarna matchar de beteenden du vill se.
Vad är skillnaden mellan gamification och ett riktigt spel?
Ett spel finns främst för underhållning. Gamification lånar enskilda inslag som poäng eller märken och använder dem för ett mål utanför spelet, till exempel att slutföra ett köp eller skriva i en community. Aktiviteten i sig är inte lek. Belöningarna lånar spelpsykologi.
Kan gamification slå tillbaka?
Ja. Belöningar som känns meningslösa eller för svåra att nå frustrerar användare i stället för att motivera dem. Topplistor kan avskräcka dem som alltid hamnar sist. Utforma för framsteg på alla nivåer, inte bara för de bästa.
Hur lägger jag till gamification på min webbplats?
Börja med en enkel mekanik som en förloppsindikator eller en poängräknare kopplad till en tydlig handling. WEMASY:s webbplatsbyggare stöder interaktiva inslag och medlemsområden där du kan visa framsteg och belöningar utan egen utveckling.
Vilka beteenden ska jag belöna med gamification?
Belöna handlingar som stämmer med dina affärsmål och som verkligen hjälper kunden. Att fylla i en profil, lämna ett omdöme, tipsa en vän eller slutföra ett steg i introduktionen är bra utgångspunkter. Undvik att belöna klick utan verkligt värde.
Hur hänger gamification ihop med lojalitetsprogram?
Många lojalitetsprogram använder gamification genom poäng, nivåer och märken. Mekaniken överlappar, men lojalitetsprogram fokuserar specifikt på återkommande köp. Se vad är ett lojalitetsprogram för helhetsbilden.