Det snabbaste sättet att förlora en prenumerant är inte ett dåligt meddelande. Det är för många meddelanden. Skicka fyra aviseringar före lunch och se avregistreringarna stiga till middagen.
Aviseringströtthet är den tysta mördaren i varje aviseringskanal du kör. Push, e-post, i appen, webbläsare. Alla delar samma risk. Så här undviker du överbelastning av aviseringar och håller folks uppmärksamhet.
Vad är aviseringströtthet?
Aviseringströtthet uppstår när användare får så många aviseringar att de slutar uppmärksamma dem, stänger av tillstånd eller avregistrerar sig helt. Det handlar inte om ett enda dåligt meddelande. Det handlar om en sammanlagd mängd som överstiger vad prenumeranten tycker är användbart.
Frekvensen för pushnotiser är den vanligaste utlösaren. Att skicka flera marknadsföringsaviseringar per dag lär prenumeranter att ignorera allt du skickar, även viktiga transaktionsuppdateringar.
Tecken på att din målgrupp har aviseringströtthet
Håll utkik efter de här mönstren i din data innan prenumeranter lämnar i tysthet.
1. Sjunkande klickfrekvens
Leveransen förblir hög men klicken minskar under flera veckor. Människor ser dina aviseringar men slutar agera på dem.
2. Stigande avregistreringar
Fler människor hoppar av efter vissa kampanjer eller under veckor med hög volym. Toppen pekar på att du skickar för mycket.
3. Återkallade tillstånd
Blockeringar av webbläsarnotiser och avstängda appnotiser ökar. Det är svårare att vända än en avregistrering från e-post.
Så förebygger du överbelastning av aviseringar
Det är enklare att förebygga än att reparera. Bygg in de här vanorna i din strategi för marknadsföring med aviseringar från början.
1. Sätt tak för frekvensen
Begränsa marknadsföringsaviseringar till två till fyra i veckan över alla kanaler tillsammans. Räkna push, e-post och meddelanden i appen ihop, inte var för sig.
2. Prioritera värde framför volym
Fråga dig före varje utskick om prenumeranten skulle tycka att aviseringen är användbar just nu. Om svaret är osäkert, hoppa över den eller spara den till en lugnare vecka.
3. Låt prenumeranter välja
Erbjud inställningar för aviseringar där det går. Låt människor välja ämnen, frekvens eller kanaler. Prenumeranter som styr sin egen upplevelse stannar längre.
4. Segmentera din målgrupp
Skicka färre, mer riktade meddelanden i stället för att skicka samma avisering till alla. Relevans minskar tröttheten även vid samma frekvens.
5. Rensa din lista regelbundet
Ta bort inaktiva prenumeranter via en återaktiveringskampanj innan de blockerar dig. En mindre lista med engagerade prenumeranter presterar bättre än en stor, trött lista.
Stark text från pushnotiser som ger klick hjälper också, men ingen mängd bra text löser ett problem med volymen.
Vanliga frågor
Hur många pushnotiser per dag är för många?
Fler än en marknadsföringspush per dag är för mycket för de flesta företag. Transaktionsaviseringar som orderuppdateringar är något annat och väntade. Håll kampanjpush till högst en per dag och sikta hellre på tre till fyra i veckan.
Påverkar aviseringströtthet e-post också?
Ja. Dagliga kampanjmejl ger samma trötthet som för många pushaviseringar. Prenumeranter slutar öppna, markerar meddelanden som skräppost eller avregistrerar sig. Använd samma tak för frekvensen i alla kanaler, inte bara för push.
Kan jag få tillbaka prenumeranter som redan har aviseringströtthet?
Minska din sändningsfrekvens direkt och skicka ett meddelande med högt värde för att testa responsen. Vissa prenumeranter kommer tillbaka när volymen sjunker. Andra har redan blockerat dig och kommer inte tillbaka utan att manuellt slå på tillstånden igen.
Ska jag skicka färre aviseringar eller bättre aviseringar?
Båda, men frekvensen kommer först. Ett perfekt meddelande som skickas fyra gånger om dagen ger ändå trötthet. Skär ner volymen till en hållbar nivå och förbättra sedan texten och målgruppsurvalet för de meddelanden du fortsätter skicka.
Hur låter jag prenumeranter styra frekvensen för aviseringar?
Lägg till en sida för inställningar på din webbplats där prenumeranter väljer ämnen och frekvens. WEMASY:s webbplatsbyggare låter dig skapa en enkel inställningssida som du länkar till från dina mejl och från flödet för anmälan till push.
Är det bättre att skicka en samlad avisering eller separata aviseringar per kanal?
En avisering i den kanal där prenumeranten är mest aktiv slår att skicka samma meddelande via push, e-post och i appen samtidigt. Välj den bästa kanalen för varje meddelandetyp och hoppa över resten.