Din telefon surrar. Din inkorg plingar. En banner glider över appen du just öppnat. Tre kanaler, tre aviseringar, alla från samma varumärke, alla inom tio minuter. Det är marknadsföring med aviseringar när den går fel.
Gjort med avsikt är marknadsföring med aviseringar ett av de mest direkta sätten att hålla kontakten med din målgrupp. Det är den övergripande strategin som täcker varje avisering du skickar, från push till e-post och meddelanden i appen. Här är vad det innebär och hur du går tillväga.
Vad är marknadsföring med aviseringar?
Marknadsföring med aviseringar är den samordnade användningen av aviseringar i flera kanaler för att engagera kunder och få dem att agera. Det omfattar pushnotiser, e-postutlösare, meddelanden i appen och webbläsaraviseringar.
Marknadsföringsaviseringar skiljer sig från transaktionsaviseringar. Transaktionsmeddelanden bekräftar en order eller återställer ett lösenord. Marknadsföringsaviseringar marknadsför innehåll, erbjudanden eller återaktivering. Båda hör hemma i en strategi för aviseringar, men de har olika syften.
Varför en strategi för aviseringar spelar roll
Utan strategi arbetar varje kanal för sig. Ditt e-postteam skickar ett erbjudande. Ditt pushverktyg skickar samma erbjudande en timme senare. Kunden känner sig översköljd.
En strategi för aviseringar avgör vilken kanal som hanterar vilken meddelandetyp, hur ofta du skickar och vad som händer när en kund interagerar i en kanal men inte i en annan.
Bygg din strategi för aviseringar
Börja med att lista varje typ av avisering du skickar eller planerar att skicka. Koppla var och en till en kanal och ett syfte.
1. Tilldela kanaler efter hur bråttom det är
Använd push för tidskritiska uppdateringar. Använd e-post för detaljerat innehåll. Använd meddelanden i appen för vägledning under aktiva sessioner.
2. Sätt gränser för frekvensen
Sätt ett tak för det totala antalet marknadsföringsaviseringar per användare och vecka över alla kanaler. Två pushaviseringar plus ett mejl är rimligt för de flesta företag. Mer kräver ett starkt löfte om värde.
3. Undvik dubbla meddelanden
Om du skickar en blixtrea via push, hoppa över e-postversionen om inte mejlet ger ny information. Upprepning över kanaler är den snabbaste vägen till aviseringströtthet.
4. Mät över kanalerna
Följ engagemanget per kanal och per meddelandetyp. Vissa målgrupper föredrar push. Andra svarar bara på e-post. Låt data styra din kanalmix.
Fördjupa dig i enskilda kanaler via marknadsföring med pushnotiser och e-postutlösare för engagemang.
Vanliga frågor
Är marknadsföring med aviseringar samma sak som marknadsföring med pushnotiser?
Marknadsföring med pushnotiser är en del av marknadsföring med aviseringar. Den bredare strategin täcker alla kanaler för aviseringar, inklusive e-post, meddelanden i appen och webbläsaraviseringar. Se push som ett verktyg i en större verktygslåda för aviseringar.
Hur många marknadsföringsaviseringar ska jag skicka per vecka?
De flesta företag håller sig inom tre till fem marknadsföringsaviseringar totalt per vecka över alla kanaler. Räkna pushaviseringar, kampanjmejl och meddelanden i appen tillsammans. Om en prenumerant får mer än en avisering per dag, se över din strategi för överlappning.
Ska transaktionsaviseringar och marknadsföringsaviseringar använda samma kanal?
Transaktionsmeddelanden som orderbekräftelser ska alltid skickas oavsett marknadsföringsinställningar. Håll dem på ett eget spår, skilt från kampanjaviseringar. Om du blandar de två börjar kunder ignorera alla dina aviseringar när marknadsföringsvolymen blir för hög.
Hur börjar jag med en strategi för aviseringar på en liten webbplats?
Börja med en kanal, oftast e-post, och lägg till push när du har jämn trafik. WEMASY:s webbplatsbyggare stöder publicering av sidor med insamling av e-postadresser och anmälan till notiser på samma webbplats.
Vilka mått är viktigast för marknadsföring med aviseringar?
Följ leveransfrekvens, öppnings- eller klickfrekvens, konverteringsfrekvens och avregistreringsfrekvens per kanal. Ökande avregistreringar signalerar problem med strategin snabbare än sjunkande klickfrekvens. Bevaka båda varje vecka och justera kanalmixen utifrån trenderna.
Kan marknadsföring med aviseringar fungera för ett lokalt företag?
Lokala företag har nytta av aktuella aviseringar om bokningar, evenemang och säsongserbjudanden. E-post fungerar bra för lokala målgrupper. Lägg till push om din webbplats har regelbundna återkommande besökare som tackar ja till uppdateringar om öppettider, specialerbjudanden eller evenemang i närområdet.