Din webbplats får jämn trafik. Besökarna tittar på några sidor och lämnar sedan utan att köpa eller be om offert. Du lägger till fler blogginlägg och kör några annonser. Trafiken ökar igen, men intäkterna rör sig knappt. Problemet är inte alltid räckvidden. Ofta kommer människor i fel läge för att vara redo, eller så för din webbplats dem aldrig vidare till nästa steg.
Marknadsföringstratten ger dig ett gemensamt språk för den resan. Den visar hur främlingar blir medvetna om dig, visar intresse, jämför alternativ och till slut agerar. När du förstår tratten slutar du behandla alla besökare lika och börjar anpassa budskapen efter var de faktiskt befinner sig.
Vad är marknadsföringstratten
En marknadsföringstratt är ett ramverk som beskriver vägen en potentiell kund följer från första kontakt till köp. Formen speglar volymen: många kommer in högst upp genom kännedom, och färre finns kvar i varje steg tills bara en del konverterar längst ner.
Klassiska steg i tratten är kännedom, intresse, övervägande, avsikt, utvärdering och köp. Förenklade versioner använder fyra steg: attrahera, engagera, konvertera och glädja. De exakta orden betyder mindre än tanken att köp är en process, inte ett enda klick.
Marknadsföringen äger toppen och mitten av tratten. Sälj tar ofta över när någon är redo att förhandla eller skriva på. Småföretag sköter ofta båda, men tratten hjälper dig ändå att planera innehåll och erbjudanden för varje fas.
Vanliga steg i marknadsföringstratten
Kännedom
Högst upp får folk veta att ditt varumärke finns. De kan hitta dig via sök, innehåll i sociala medier, rekommendationer eller event. Målet är räckvidd med ett tydligt budskap om vem du hjälper och vilket problem du löser.
Intresse och övervägande
Prospekten jämför alternativ och letar efter bevis. Kundcase, demos, omdömen och detaljerade tjänstesidor svarar på frågor innan de ställs till sälj. Svagt innehåll i mitten av tratten är en vanlig orsak till att trafik inte konverterar.
Beslut och handling
Längst ner handlar tveksamheten om risk, pris eller tidpunkt. Starka uppmaningar till handling, garantier och enkla formulär minskar friktionen. Här måste din webbplats och insamlingen av leads fungera smidigt tillsammans.
Därför är tratten viktig för ditt företag
Utan en trattbild kanske du satsar för mycket på kännedom och försummar uppföljningen av varma leads. Eller så driver du hårda säljbudskap mot människor som fortfarande behöver information. Tratten visar de felmatchningarna.
Den kopplar också marknadsföringen till mätning. Du kan följa hur många besökare som går från att läsa bloggen till att skicka formulär och bli kunder. Trattanalys och avhopp i vår analysguide visar hur du hittar steget där du tappar flest människor.
Kombinera tratten med en bild av kundresan för en fullare bild. Tratten sammanfattar stegen efter volym. Resan beskriver kontaktpunkter och känslor längs vägen.
Din webbplats ligger i centrum av de flesta tratter. WEMASY hjälper dig att publicera sidor som passar varje steg och fånga leads i ett sammankopplat system, så att trafik högst upp i tratten har en trovärdig plats att landa och konvertera på.
Använd tratten för att prioritera resurser
När du vet var avhoppen är störst blir fördelningen av budget och tid tydlig. Stora utgifter högst upp i tratten med en svag mitt betyder att du betalar för att locka människor som din webbplats inte kan övertyga. Att rätta till innehållet i mitten lyfter ofta konverteringen längst ner utan att annonsbudgeten ökar alls.
Ge varje steg i tratten en ansvarig så att luckorna inte blir marknadsföringens abstrakta problem ensam. Sälj äger invändningarna längst ner som kommer fram i samtal. Marknad äger innehållet för kännedom. Produkt eller tjänsteleverans äger upplevelsen som driver återköp i steget för kvarhållning.
Se över antagandena om tratten när du lanserar nya produkter eller går in på nya marknader. En tratt som byggts för ett erbjudande kan fördela insatserna fel när sortimentet eller tjänsterna växer. Uppdatera definitionerna av stegen innan du ökar utgifterna för kanaler som är trimmade för en föråldrad väg.
Vanliga frågor
Behöver småföretag en formell marknadsföringstratt?
En nedskriven tratt kräver ingen programvara för storföretag. Även en enkel skiss över hur främlingar blir kunder hjälper dig att planera innehåll och erbjudanden. WEMASYs webbplatsbyggare låter dig skapa sidor för varje steg i tratten utan att jonglera separata verktyg.
Vad skiljer en marknadsföringstratt från en säljtratt?
En marknadsföringstratt täcker hela vägen från kännedom till konvertering och omfattar ofta kvarhållning. En säljtratt börjar oftast när ett lead redan är kvalificerat och handlar om att avsluta affären. Marknad fyller toppen. Sälj arbetar med botten.
Hur vet jag vilket steg i tratten som behöver mest uppmärksamhet?
Jämför volym och konverteringsgrad mellan stegen. Ett stort tapp mellan intresse och handling tyder ofta på svagt bevis, oklara priser eller friktion i formulär. Webbplatsanalys visar var besökare lämnar innan de slutfört viktiga handlingar.
Kan ett innehåll passa flera steg i tratten?
Visst innehåll spänner över flera steg, men de flesta texter fungerar bäst med ett huvuduppdrag. En bred förklarande artikel kan bygga kännedom medan en jämförelsesida stöder övervägande. Koppla varje material till det steg det tjänar i din karta över kundresan.
Hur passar insamling av leads in i marknadsföringstratten?
Formulär och erbjudanden om registrering ligger oftast i mitten eller längst ner i tratten, när någon är redo att dela kontaktuppgifter. Så driver formulär konvertering förklarar hur insamlingspunkter gör intresse till leads som du kan följa upp.
Är marknadsföringstratten fortfarande relevant vid långa köpcykler?
Långa B2B-cykler går fortfarande genom kännedom, utvärdering och beslut. Tidslinjen sträcks ut, men stegen finns kvar. Lead nurturing håller prospekter engagerade mellan stegen när de inte är redo att köpa direkt.