En startupgrundare satt på ett partnermöte där varenda bild nämnde martech. Diagram över uppsättningar, pilar för integrationer och förkortningar fyllde skärmen. Ingen definierade ordet. Efter samtalet undrade grundaren om martech var en produktkategori, en budgetpost eller bara en trendig etikett på verktyg de redan använde.
Det ärliga svaret är enklare än bilderna antydde. Martech är samlingsnamnet för system för marknadsföringsteknik. Det är inte en produkt. Det är ekosystemet som ditt team sätter ihop för att genomföra digital marknadsföring i stor skala.
Martech definierat
Martech syftar på de program, plattformar och integrationer som används för att planera, genomföra, automatisera och mäta marknadsföringsaktiviteter. Termen blev vanlig när antalet tillgängliga marknadsföringsappar växte från dussintals till tusentals.
När någon säger att de utvärderar martech menar de oftast att de går igenom en del av eller hela sin uppsättning för marknadsföring: webbplatsverktyg, analys, e-post, automatisering, kopplingar till CRM eller annonsplattformar.
Så organiseras martech-uppsättningar
Grundlagret
Webbplatsplattform, analys och spårning av identitet utgör basen. Utan det här lagret saknar andra verktyg ett trovärdigt nav och jämn mätning.
Engagemangslagret
E-post, automatisering och hantering av sociala medier hör hemma här. De här verktygen gör strategin till återkommande kommunikation och schemalagd distribution.
Lagret för insikter och optimering
Rapportpaneler, testverktyg och modeller för attribuering hjälper team att avgöra vad som ska skalas upp eller tas bort. Djupare analys finns i vad webbanalys är.
Martech eller adtech
Adtech fokuserar på att köpa och leverera annonsutrymme. Martech fokuserar på egna relationer, innehåll, automatisering och kunddata. Gränserna suddas ut där verktyg för betald marknadsföring i sociala medier och programmatisk annonsering kopplas till CRM och e-postsystem, men skillnaden hjälper dig när du kategoriserar kostnader.
Vanliga utmaningar med martech
Spridning av uppsättningen är det vanligaste problemet. Team lägger till lösningar för en enda kampanj och avvecklar dem aldrig. Data hamnar i silor. Marknadsföringen ser inte hela kundresans sammanhang. Sälj ser inte vilket innehåll en intressent har tagit del av.
En annan utmaning är att köpa förmåga innan man är redo. Automatiseringsprogram hjälper när du har tillräckligt många i listan och tydliga utlösare. De ger extra arbete när du har femtio prenumeranter och ingen dokumenterad serie för uppföljning.
Börja med tydliga kategorier från verktyg för onlinemarknadsföring som du bör känna till. Lägg till verktyg när smärtan i arbetsflödet är specifik och återkommande.
Bygg en slimmad martech-uppsättning
Dokumentera din kundresa från första kontakt till återkommande köp. Lista vilka verktyg som stödjer varje steg. Ta bort överlappning. Föredra system som delar data på ett naturligt sätt.
Småföretag klarar sig ofta bra med en sammanhållen plattform plus en eller två specialiserade appar. WEMASY ser martech som ett system för webbnärvaro, insamling och uppföljning så att team slipper sätta ihop sköra integrationer.
Att förstå vad martech är spelar mindre roll än att veta varför det betyder något för resultaten. Fortsätt med vad martech är och varför det spelar roll för sammanhanget kring affärsnyttan.
Så utvecklas martech när verksamheten växer
Uppsättningar i tidig fas kretsar kring webbplats, e-post och analys. Uppsättningar i tillväxtfasen lägger till kopplingar till CRM, regler för automatisering och annonsverktyg för enskilda kanaler. Uppsättningar i mogen fas investerar i attribuering, testplattformar och datalager. Att hoppa över stegen skapar missanpassning: automatisering för storföretag på en lista med femtio personer ger komplexitet utan avkastning.
Planera uppgraderingar efter volymer som utlöser behov. När inskickade formulär överstiger vad manuell uppföljning klarar tjänar automatiseringen in sin kostnad. När betalda kostnader passerar en månatlig gräns som du följer noga blir det värt att utvärdera verktyg för attribuering. Låt gränsvärden styra köpen i stället för hypecykler i branschen.
Se över din uppsättning efter större förändringar i verksamheten, som nya produktlinjer, internationell expansion eller anställning av säljare. Verktyg som passar en ensam grundare kan hamna under press när tio säljare delar samma kontaktdatabas utan tydligare behörigheter och rapportering.
Jämför nya verktyg med ditt nuvarande arbetsflöde på papper innan du provar dem. Om utvärderingslistan inte motsvarar en uppgift du gör varje vecka, skjut upp köpet.
Vanliga frågor
Är martech bara för storföretag?
Nej. Ensamma grundare och små team använder martech varje gång de publicerar en webbplats, skickar e-post eller tittar på analys. Skalan skiljer sig, inte begreppet. WEMASY:s webbplatsbyggare täcker grundläggande martech utan storföretagens komplexitet.
Vad är en martech-uppsättning?
En martech-uppsättning är de marknadsföringsverktyg som ditt företag använder tillsammans. Uppsättningar varierar från tre kärnappar för små team till dussintals integrerade system för stora organisationer.
Hur skiljer sig martech från marknadsföringsteknik?
Det är samma sak. Martech är den förkortade branschtermen. Se vad marknadsföringsteknik är för den fullständiga strategiska genomgången.
Hur många martech-verktyg använder ett genomsnittligt företag?
Antalet varierar mycket med storlek och mognad. Småföretag bör optimera för färre sammankopplade verktyg i stället för att matcha branschens genomsnitt, som inkluderar oanvända abonnemang.
Omfattar martech verktyg för sociala medier?
Ja. Plattformar för schemaläggning, lyssnande och annonsering i sociala medier ingår i de flesta uppsättningar. Vägledning om strategi finns i att bygga din strategi för sociala medier.
Hur utvärderar jag nya leverantörer av martech?
Testa mot ett verkligt arbetsflöde, bekräfta möjligheter att exportera data och kontrollera integration med din webbplats och analys. Kör en pilot före årsavtal när det går.