Ett varumärke når en miljon visningar på en månad och får 200 nya följare. Ett annat når 200 000 visningar och får 5 000 följare. Det andra varumärket svarade på varje kommentar, ställde frågor i bildtexterna, gick live två gånger i veckan och visade kundernas videor i sitt flöde. Visningar mäter räckvidd. Community mäter lojalitet. Att bygga community på TikTok är de arbetssätt som förvandlar den uppmärksamhet algoritmen ger till relationer som varar längre än en enskild viral video.
Den här artikeln går igenom hur du bygger en lojal TikTok-community genom kommentarer, livesändningar, användargenererat innehåll och de vanor som gör passiva tittare till aktiva ambassadörer för varumärket.
Så ser en community på TikTok ut
Community eller publik
En publik tittar på innehåll. En community deltar i det. Medlemmar i en publik scrollar förbi videor från konton de följer utan att engagera sig. Medlemmar i en community kommenterar, delar, gör svarsvideor och kommer tillbaka just för att se vad varumärket publicerar härnäst. På TikTok syns en community i kommentarsfältet, i duetter och stitchar, i deltagandet i livesändningar och i hur stor andel av följarna som tittar på nya videor inom första timmen. Att bygga community kräver ett medvetet engagemang utöver att publicera innehåll.
Varför community väger tyngre på TikTok
TikToks algoritm ger tidigt engagemang från följare en fördel i spridningen. En video som får starkt engagemang från befintliga följare i den första testfasen får större utvidgad spridning. Community-medlemmar som kommenterar och tittar direkt efter publiceringen fungerar som en startpunkt för spridningen av varje ny video. Ett konto med 5 000 engagerade medlemmar slår ofta ett konto med 50 000 passiva följare, eftersom algoritmen tolkar aktivt engagemang i en community som en kvalitetssignal.
Engagemangsvanor som bygger community
Strategi för kommentarer
Svara på varje kommentar på varje video, särskilt under första timmen efter publiceringen. Ställ följdfrågor i svaren för att förlänga samtalen. Fäst den mest intressanta eller representativa kommentaren överst i fältet. Gilla kommentarer från vanliga medlemmar i communityn så att de vet att deras deltagande märks. Ett kommentarsfält som känns som ett samtal i stället för en utsändning får fler att delta, vilket både matar algoritmen och stärker banden i communityn.
Ställ frågor i bildtexter och videor
Avsluta videor och bildtexter med konkreta frågor som bjuder in till svar. "Vilken av de här tre skulle du välja?" fungerar bättre än "Vad tycker du?", eftersom den ger publiken ett konkret sätt att delta. Frågor som rör tittarens egna erfarenheter ("Vad är svårast med [ämne] för dig?") ger personliga svar som bygger band. Communityn växer när publiken känner att varumärket är intresserat av deras åsikt, inte bara av deras visningar.
Svara på duetter och stitchar
När användare gör duetter eller stitchar med varumärkets innehåll ska du uppmärksamma och svara. Dela de bästa svaren från användare i varumärkets eget innehåll. Visa kund- eller följarvideor som hör till varumärkets kategori. Den här ömsesidigheten ger mer användargenererat innehåll och visar communityn att deltagande uppskattas. Användargenererat innehåll ökar dessutom räckvidden via den deltagande användarens publik.
Livesändningar för att bygga community
Därför ger liveinnehåll djupare band
TikTok Live ger samspel i realtid som förinspelat innehåll inte kan ersätta. De som går med i en livesändning är varumärkets mest engagerade publik, och formatet ger plats för direkta samtal, frågestunder, produktdemonstrationer och en titt bakom kulisserna. Livesändningar syns tydligt i följarnas flöden när de pågår och ger högre deltagande än vanliga inlägg. Regelbundna livesändningar (en eller två gånger i veckan) bygger en vana hos följare som ser fram emot och avsätter tid för varumärkets sändningar.
Livesändningar som fungerar för varumärken
Frågestunder där varumärket svarar på publikens frågor i realtid. Produktdemonstrationer där tittare kan fråga om särskilda funktioner. En titt bakom kulisserna i verksamheten, teamet eller produktionen. Gemensamma sändningar med andra skapare eller experter i kategorin. Guider där varumärket lär ut något live och tar emot frågor. Varje format bygger community genom att skapa samspel åt två håll i stället för envägskommunikation.
Gör liveföljare till långsiktiga medlemmar
Uppmuntra dem som tittar live att följa kontot om de inte redan gör det. Nämn kommande innehåll under sändningen så att tittarna har en anledning att komma tillbaka. Spara höjdpunkter från sändningarna som korta klipp för flödet, så att de som inte var med får en försmak och lockas att delta nästa gång. Liveinnehåll skapar de djupaste banden på TikTok, och klippen sprider den känslan till den bredare publiken.
Användargenererat innehåll och ambassadörer
Uppmuntra innehåll från kunder och följare
Skapa tillfällen för communityn att göra innehåll med varumärket: utmaningar, uppmaningar, förfrågningar om omdömen och inbjudningar att packa upp. När kunder delar sin upplevelse av varumärket på TikTok fungerar det som socialt bevis, som är mer trovärdigt än allt innehåll som varumärket själv gör. Dela de bästa bidragen från användare vidare (med tillstånd) i varumärkets flöde och ange skaparen. Det uppmuntrar fler att delta och bygger lojalitet hos dem som lyfts fram.
Bygg community kring gemensamma värderingar
De starkaste TikTok-communityna växer fram kring gemensamma intressen, värderingar eller erfarenheter, inte kring en produkt i sig. Ett träningsvarumärke bygger community kring resan, inte bara utrustningen. Ett matvarumärke bygger community kring matkultur, inte bara recept. Innehåll som talar till communitys gemensamma erfarenhet ("Saker som bara [kategori]-människor förstår") ger högt engagemang, eftersom tittare taggar vänner och kommenterar med sina egna versioner.
För tillväxttaktiker som matar community-bygget, se TikTok-marknadsföring och organisk tillväxt. För innehållsstrategi som stöder engagemang, se innehållsstrategi för TikTok. För att mäta hur communityn mår med hjälp av statistik, se TikTok-analys och prestation.
Hur hänger din webbplats ihop med TikTok-communityn?
Medlemmarna i communityn är varumärkets mest värdefulla publiksegment. De besöker oftare webbplatsen, köper oftare och kommer oftare tillbaka. Skapa upplevelser på webbplatsen särskilt för TikTok-communityn: egna landningssidor som du nämner i videorna, formulär för att anmäla sig till exklusivt innehåll och sidor som fortsätter de samtal som började på TikTok.
WEMASY:s webbplatsbyggare gör det enkelt att skapa landningssidor för communityn och följa hur TikTok-communityns medlemmar beter sig på webbplatsen. Se vad som ingår på /pricing.
Vanliga frågor
Hur gör jag TikTok-tittare till följare?
Profilbesök blir följare när profilen tydligt visar vad varumärket erbjuder och varför man ska följa. Fäst den video som presterar bäst, skriv en konkret bio och ge en anledning att följa i varje videos uppmaning. Be tittarna följa för särskilt kommande innehåll ("Följ för ett nytt tips varje tisdag") i stället för allmänna uppmaningar att följa. Jämnt postande ger nya följare en anledning att stanna. Med WEMASY:s webbplatsbyggare skapar du landningssidorna som ger nya följare ett nästa steg efter följandet.
Hur ofta bör ett varumärke gå live på TikTok?
En eller två gånger i veckan är en hållbar takt för livesändningar för de flesta varumärken. Jämnhet betyder mer än längd: en live-session på 20 minuter varje vecka bygger mer community än en enstaka sändning på en timme. Lägg sändningarna på samma tid varje vecka så att följarna får en vana att gå med. Marknadsför kommande sändningar i det vanliga innehållet under dagarna före.
Ska jag svara på negativa kommentarer på TikTok?
Svara professionellt på konstruktiv kritik och ignorera troll och kommentarer i ond tro. Ett genomtänkt svar på berättigad kritik visar att varumärket tar ansvar och vänder ofta en negativ kommentar till ett positivt möte i communityn. Att svara trollen ger dem synlighet och bjuder in till mer negativt engagemang. Använd filter för kommentarer vid behov, men stäng inte av kommentarerna helt, eftersom du då tar bort en viktig engagemangssignal.
Vad är skillnaden mellan följare och community-medlemmar på TikTok?
Följare har tryckt på följ. Community-medlemmar engagerar sig aktivt: de kommenterar regelbundet, tittar på nya videor inom första timmen, delar innehåll, gör svarsvideor och går med i livesändningar. Ett konto med 10 000 följare där 500 engagerar sig regelbundet har en starkare community än ett konto med 100 000 följare där de flesta bara scrollar förbi. Mät hur communityn mår med hjälp av andel kommentarer, återkommande tittare och deltagande i livesändningar, inte bara antal följare.
Hur uppmuntrar jag användargenererat innehåll på TikTok?
Skapa konkreta uppmaningar som bjuder in till deltagande: utmaningar kring produkten, förfrågningar om kundomdömen i videoform eller frågor som tittare svarar på i egna videor med duetter eller stitchar. Lyft fram det bästa användarinnehållet i varumärkets flöde och ange skaparen. Erkännande är det starkaste incitamentet för användargenererat innehåll på TikTok, eftersom skaparen då syns för varumärkets publik.
Kan ett litet TikTok-konto bygga en stark community?
Små konton bygger ofta starkare communityn än stora, eftersom skaparen personligen kan svara på varje kommentar och känna igen dem som är med ofta. Ett konto med 2 000 följare där varumärket svarar på varje kommentar och känner stamgästerna vid namn har en mer värdefull community än ett konto med 200 000 följare där kommentarerna förblir obesvarade. Djupet i communityn betyder mer än storleken på TikTok.