Din livesändning med frågor och svar drog åttio personer. Utlottningen förra månaden drog åttahundra bidrag och nästan inga kommentarer veckan efter. Samma publik, olika upplägg. Den ena aktiviteten byggde kontakt. Den andra bytte uppmärksamhet mot en transaktion som tog slut när vinnaren var utsedd.
Communityevenemang och aktiviteter är planerade tillfällen som drar in medlemmar i ett gemensamt deltagande. En tävling på sociala medier, en livesändning, en utmaning eller ett gemensamt projekt kan sätta fart på engagemanget när det används med eftertanke. Slumpmässiga stunts utan uppföljning är bortkastad möda. Så här utformar du aktiviteter som stärker communityn i stället för mått som toppar och sedan faller.
Vad räknas som en aktivitet i communityn?
En aktivitet är varje tidsbegränsat initiativ som bjuder in medlemmar att agera tillsammans kring ett tydligt tema. Tävlingar, frågestunder med öppna frågor (AMA), trettiodagarsutmaningar, gemensamma tittarkvällar och samarbeten om innehåll räknas alla.
De bästa aktiviteterna hänger ihop med communityns långsiktiga syfte, inte bara med din försäljningskalender. Ett lanseringsevenemang fungerar när medlemmar redan bryr sig om ämnet. Ett allmänt kontantpris drar ofta till sig främlingar som försvinner när klockan stannar.
Aktiviteter skiljer sig från vanliga inlägg genom att de skapar en samlingspunkt. Medlemmarna vet när de ska komma, vad de ska göra och vad som händer sedan.
Varför spelar evenemang roll för engagemanget i communityn?
Evenemang komprimerar relationsbyggandet. Någon som varit tyst i månader kan ta till orda under en livesändning, för formatet sänker tröskeln. Energin i realtid skapar minnen som statiska inlägg sällan matchar.
De avslöjar ambassadörer. Deltagare som bidrar under evenemang blir ofta återkommande bidragsgivare efteråt. Se vem som hjälper andra under aktiviteterna och vårda de relationerna.
De ger innehåll som går att återanvända. Inspelningar, höjdpunkter, medlemmars bidrag och sammanfattningar förlänger värdet av ett enda evenemang över flera veckor, om du planerar i förväg hur du fångar materialet.
Hur planerar du en aktivitet som behåller medlemmar?
Bestäm ett huvudsakligt beteende du vill se: kommentarer, bidrag, närvaro, hjälp mellan medlemmar. Ett mål håller budskapet tydligt. Flera konkurrerande mål förvirrar deltagarna.
Utforma en båge med före, under och efter. Väck intresse inför evenemanget, kör det med aktiv moderering och sammanfatta sedan offentligt och bjud in till fortsatta samtal. Hoppar du över sammanfattningen slösar du bort hälften av värdet i relationen.
Anpassa priserna till din publik. Tidig tillgång, uppskattning eller nyttiga verktyg behåller ofta bättre än orelaterade prylar. Om du kör en tävling på sociala medier, publicera reglerna tydligt och följ dem exakt. Brutna löften förstör förtroendet snabbare än ingen tävling alls.
Vilka format fungerar i olika skeden av communityn?
Små communities har nytta av livesamtal och öppna frågestunder där varje fråga får uppmärksamhet. Stora communities har nytta av temaveckor, gallerier med bidrag och delämnen som medlemmar leder, så att deltagandet kan växa utan att en enda värd svarar på allt.
Utmaningar fungerar när de dagliga uppgifterna är enkla och synligheten mellan deltagare är inbyggd. En utmaning med ett foto om dagen misslyckas om ingen ser varandras bidrag. Skapa en tråd, en tagg eller ett galleri där bidragen samlas synligt.
Koppla evenemang till flödena för UGC och ambassadörskap. Starka bidrag från UGC som verktyg för att bygga community kan lyftas fram när evenemanget är över. Återkommande värdar från Bygg superfans och varumärkesambassadörer kan leda sessioner tillsammans med dig, så att communityn ser fler ansikten än ditt kärnteam.
Vanliga frågor
Hur ofta ska du köra evenemang i communityn?
Månatliga tillfällen fungerar för många små varumärken utan att trötta ut teamet eller publiken. Veckovisa evenemang är bara rimliga om deltagandet förblir starkt och du har bemanning för moderering. Kvalitet och uppföljning slår frekvens. Med WEMASY:s webbplatsbyggare kan du publicera sidor för evenemang med tider och länkar till inspelningar som medlemmar kan återvända till.
Skadar utlottningar kvaliteten i communityn?
Utlottningar drar till sig deltagare som är ute efter priset när reglerna bara kräver en tagg eller en följning. Kräv en meningsfull handling kopplad till ditt ämne, som att dela ett tips eller ett foto, så filtrerar du fram människor som verkligen bryr sig om ämnet.
Vilka juridiska regler gäller för tävlingar på sociala medier?
Reglerna varierar mellan regioner. Publicera vem som får delta, datum, uppgifter om priset och hur vinnare utses innan du startar. Länka till officiella villkor på din webbplats i stället för att gömma detaljer i en kommentar. Vid osäkerhet, rådfråga en kvalificerad jurist för din marknad.
Hur modererar du liveevenemang säkert?
Publicera reglerna för beteende i förväg, utse moderatorer för chatten och förbered åtgärder för att tysta eller ta bort störande deltagare. Inspelningar behöver samma granskning som livechatten. Läs Modereringsstrategi och regler för communityn för grundläggande riktlinjer.
Ska evenemang hållas på sociala medier eller i egna kanaler?
Sociala medier når nya människor. Egna kanaler ger dig kontroll och data. Många varumärken väcker intresse på sociala medier och tar djupet i e-post eller på medlemssidor. Flytta communityn från plattformen förklarar när det lönar sig.
Hur mäter du om ett evenemang faktiskt fungerade?
Följ närvaro, bidrag, nya återkommande kommentatorer inom fjorton dagar och hur innehållet återanvänds efter evenemanget. Toppar på en dag utan efterföljande engagemang tyder på ett fel i upplägget. Fullständig vägledning om mått finns i Mått för communityns hälsa.