Trehundra människor besökte din webbplats förra veckan. Tolv fyllde i formuläret. De andra tvåhundraåttioåtta försvann inte för alltid. De flesta blev bara distraherade, jämförde alternativ eller var inte redo att bestämma sig vid första besöket.
Retargeting i sociala medier, ofta kallat remarketing, visar annonser för människor som redan har haft kontakt med ditt varumärke online. De tittade på en sida, såg en video eller gick med i din e-postlista. Varma målgrupper köper i högre grad, eftersom du fortsätter ett samtal i stället för att börja från noll. Så här bygger du den andra kontakten utan att irritera dem du vill vinna.
Vad är retargeting i sociala medier?
Retargeting använder spårningsdata för att bygga målgrupper av människor som har gjort en viss handling. Du installerar en spårningskod på din webbplats eller laddar upp en kundlista. Annonssystemet matchar signalerna mot användarprofiler och visar dina annonser för de matchade personerna när de använder sociala appar.
Remarketing är den bredare metoden att nå tidigare kontakter igen i flera kanaler. I vardagen överlappar termerna. Det som räknas är principen: tala på ett annat sätt till människor som redan känner dig.
Retargeting fungerar bäst med tydlig segmentering. Alla besökare på webbplatsen är inte likadana. Den som tittade på priserna är närmare ett köp än den som läste ett blogginlägg. Olika segment får olika budskap och erbjudanden.
Vilka målgrupper för retargeting ska du bygga först?
Börja med besökare på webbplatsen de senaste trettio dagarna, särskilt de som tittade på sidor om produkter, tjänster eller priser. Uteslut dem som redan har köpt, så att du inte betalar för att nå kunder två gånger med samma annons för att vinna nya kunder.
Tittare som såg femtio procent eller mer av din video är starka varma målgrupper. De tog del av ditt budskap av egen vilja. En uppföljande annons med bevis eller ett begränsat erbjudande konverterar ofta bra.
Prenumeranter på e-post och tidigare köpare hör hemma i egna kampanjer. Prenumeranter kan behöva omvårdnad eller erbjudanden om uppgradering. Köpare kan svara på korsförsäljning eller uppmaningar att tipsa andra. Kör inte allmänt innehåll för prospektering mot de här grupperna.
Hur gör du retargeting utan att bränna förtroende?
Tak för frekvens spelar roll. Om du visar samma annons tjugo gånger på en vecka frustrerar du tittarna och skadar bilden av varumärket. Rotera innehållet och begränsa hur ofta en person ser samma budskap.
Trappa upp erbjudandet logiskt. Första kontakten kan upprepa den viktigaste fördelen. Senare kontakter kan lägga till omdömen, brådska eller en bonus. Om du hoppar rakt på aggressivt språk om rabatter första dagen signalerar det ofta desperation.
Mät retargeting skilt från prospektering så att du känner den verkliga avkastningen. Varma kampanjer ser effektiva ut men är beroende av att kalla kampanjer fyller gruppen. Sätt upp spårningen som beskrivs i Konverteringsspårning och attribuering och optimera sedan innehållet med A/B-tester av annonser i sociala medier.
Vanliga frågor
Hur snart efter ett besök på webbplatsen bör annonser för retargeting starta?
Retargeting kan börja inom några timmar när spårningskoden är aktiv och målgruppen uppfyller kraven på minsta storlek. Många varumärken visar milda påminnelser inom ett till tre dagar medan intresset är färskt. Med WEMASY:s webbplatsbyggare bygger du egna sidor för varje segment i retargeting.
Vilken är den minsta målgruppen för retargeting?
De flesta annonssystem kräver flera hundra till några tusen matchade användare innan leveransen stabiliseras. Exakta gränser varierar. Om trafiken på din webbplats är låg, fokusera på prospektering tills grupperna för retargeting har vuxit.
Ska du göra retargeting mot dem som lämnade sidan efter fem sekunder?
Uteslut mycket korta besök om de troligen hamnade där av misstag. Retargeting fungerar bäst för människor som tittade på viktiga sidor eller tillbringade meningsfull tid på webbplatsen. Segment av hög kvalitet slår enorma röriga listor.
Hur länge bör du ha kvar någon i en målgrupp för retargeting?
Fönster på trettio till nittio dagar är vanliga för köp som kräver eftertanke. Kortare fönster passar impulserbjudanden. Ta bort dem som har köpt direkt och byt ut innehållet innan du förlänger fönstren på obestämd tid.
Är retargeting obehagligt för kunderna?
Relevant och hjälpsam uppföljning stör sällan. Upprepade allmänna annonser gör det. Begränsa frekvensen, variera budskapen och erbjud verkligt värde i innehållet för uppföljningen.
Hur stor budget bör retargeting få?
Många konton lägger trettio till fyrtio procent av annonskostnaden på retargeting när grupperna är tillräckligt stora. Om de varma målgrupperna är små, flytta mer till prospektering tills trafiken växer. Fördelning av budget tas upp i Budgetplanering och fördelning för annonser.