Fråga en småföretagare vad som är svårast att skriva på webbplatsen så kommer prissidan upp oftare än något annat. Inte för att siffrorna är komplicerade, utan för att orden runt dem känns så avgörande. Den här artikeln går igenom hur du skriver en prissida som förtjänar förtroende innan den ber om ett åtagande, från att avgöra om du alls ska publicera priser till att strukturera prisnivåer, skriva text för varje nivå, hantera vanliga frågor och välja rätt call to action för varje nivå du erbjuder.
Att veta hur man skriver en prissida betyder att förstå att sidan har ett jobb. Den ska ta en besökare som redan är intresserad och föra hen ett steg närmare ett beslut. En prissida är ingen produktbroschyr. Den är ögonblicket då besökaren jämför vad hen får med vad hen betalar, och varje ord på sidan antingen stärker argumentet för den affären eller väcker tvivel.
Vad ska en prissida göra?
En prissida är den del av en webbplats där besökaren väger kostnad mot värde och avgör om hen ska ta nästa steg. En stark prissida presenterar prisnivåerna tydligt, ramar in varje alternativ kring det värde det ger, minskar tvekan med vanliga frågor och socialt bevis och leder besökaren mot rätt val med en direkt call to action. Den gör allt detta utan att överösa läsaren med detaljer hen inte behöver i det här skedet.
Sidan ligger på en bestämd punkt i besökarens resa. Hen har redan läst tillräckligt om ditt erbjudande för att vara intresserad. Hen letar inte efter en fullständig förklaring av hur allt fungerar. Hen vill veta vad hen får, vad det kostar och om det är värt det. En prissida som tar för lång tid på sig att nå de svaren tappar besökare som var redo att konvertera.
För att förstå hur prissidan passar in i webbplatsens helhet täcker artikeln om viktiga webbplatssidor vilka sidor alla webbplatser behöver och varför.
Ska du publicera dina priser eller använda ett kontaktformulär?
Titta på vilken tjänstebranschs webbplats som helst så hittar du två läger. Det ena publicerar en fullständig pristabell. Det andra ersätter den med en knapp som säger "Begär offert" eller "Kontakta oss för pris". Det andra greppet är nästan alltid ett misstag för företag som säljer till små och medelstora köpare.
När en besökare inte kan se ett pris står hen inför ett val. Hen tar sig tid att kontakta dig, eller så går hen vidare till en konkurrent vars sida berättar det hen behöver veta. För de flesta besökare, särskilt de som snabbt jämför alternativ, räcker friktionen i ett kontaktformulär för att de ska lämna. När du publicerar dina priser försvinner den friktionen, och du sorterar bort köpare som ändå hade tagit din tid i onödan.
Det finns fall där det är rimligt att inte publicera priser. Komplexa affärer för större kunder där priset beror på volym, skräddarsydd konfiguration eller fleråriga avtal kan kräva ett samtal innan en siffra kan ges. Om varje affär är olika kan en generell prislista vilseleda köpare. I de fallen är "kontakta oss" ett legitimt grepp, men sidan behöver ändå text som förklarar vad som ligger bakom priset och sätter realistiska förväntningar, så att besökarna inte kommer till samtalet utan någon referensram.
För alla andra: publicera siffrorna.
Hur många prisnivåer ska du visa?
Tre nivåer är standard av ett skäl. Det fungerar på grund av hur människor fattar beslut när de får alternativ. Med två alternativ jämför besökarna dig mot ett alternativ utanför. Med tre alternativ jämför besökarna dina egna nivåer med varandra, vilket håller uppmärksamheten på ditt värde i stället för på konkurrerande alternativ.
Ett vanligt mönster är en basnivå, en mellannivå och en premiumnivå. Basnivån sätter en låg ingång och tar bort priset som invändning för försiktiga köpare. Mellannivån är oftast där du vill att de flesta kunder ska landa. Premiumnivån gör mellannivån rimlig genom kontrast. När någon ser ett premiumalternativ till ett högre pris känns mellannivån som det förnuftiga, lagom stora valet.
Undvik att erbjuda fler än fyra nivåer på en enda prissida. När det finns för många alternativ stannar besökarna upp. De lägger tid på att jämföra rader i en tabell i stället för att bestämma sig. Är ditt erbjudande komplext, överväg att visa de två eller tre populäraste alternativen tydligt och låta besökarna se hela planjämförelsen längre ner.
Namnen på nivåerna spelar större roll än det låter. Allmänna namn som Bas, Standard och Pro säger besökarna ingenting om vem varje nivå är till för. Namn som signalerar målgruppen fungerar bättre. En nivå som heter Start talar till någon som lanserar för första gången. En nivå som heter Tillväxt signalerar någon som växer en befintlig verksamhet. Namnet ska hjälpa rätt person att välja själv utan att läsa hela funktionslistan.
Vad ska varje prisnivå innehålla?
Varje nivå behöver svara på tre frågor åt besökaren som står framför den. Vad får jag? Vilka är gränserna? Och vem är den här för?
Funktionslistan svarar på den första frågan. Håll den fokuserad. Lista de funktioner som påverkar köpbeslutet, inte varje liten funktion som nivån låser upp. En lång funktionslista signalerar fullständighet men försämrar läsbarheten. Besökare som skannar en prissida läser inte varje rad i en funktionstabell. De letar efter det de vet att de behöver. Om de sakerna är begravda i en lista med tjugo punkter har sidan svikit besökaren.
Gränser är lika viktiga som funktioner. En besökare som uppgraderar till en nivå i tron att lagringsutrymmet är obegränsat och sedan upptäcker ett tak blir frustrerad och kan lämna. Visa gränserna tydligt. Lagringsmängder, antal användare, transaktionsgränser, antal projekt eller bandbreddstak ska alla synas. Prissidor som gömmer gränser i finstilt eller skjuter dem till en separat villkorssida skapar misstro i samma stund som en kund når den gränsen.
Raden "vem det här är för" är en kort mening överst på varje nivå som pekar rätt person mot rätt alternativ. Den behöver inte vara avancerad. Något som "För företag som lanserar sin första webbplats" eller "För team som hanterar flera kundwebbplatser" ger besökaren ett snabbt sätt att orientera sig utan att läsa allt.
Hur skriver du texten runt dina priser?
Texten mellan rubriken och pristabellen är där du etablerar värdet innan besökaren ser en siffra. Ordningen spelar roll. En besökare som läser om vad hen vinner innan hen ser vad det kostar är i ett bättre sinnestillstånd än en vars första möte med sidan är priset.
Ankring är principen som verkar här. När du börjar med resultatet (det en kund får) innan du presenterar kostnaden bedöms kostnaden mot något konkret. En rad som "Lansera en professionell webbplats på under en timme, med hosting och SSL inkluderat" ger besökaren en referenspunkt. Priset som följer bedöms mot det resultatet i stället för som en isolerad siffra.
Texten för varje nivå ska ramas in kring vad nivån möjliggör, inte bara vad den innehåller. "Innehåller 10 sidor" är en funktion. "Tillräckligt med utrymme för varje tjänst du erbjuder" är en inramning. Den andra versionen kopplar funktionen till det köparen bryr sig om. Skriv varje nivåbeskrivning med köparens mål i åtanke, inte produktens funktionslista.
En sak att undvika är nivåbeskrivningar som låter likadana. När beskrivningarna av Bas, Tillväxt och Pro har samma uppbyggnad, samma meningsmönster och samma formuleringar känns sidan som en mall. Små men medvetna variationer i hur du beskriver varje nivå gör att sidan känns skriven för köparen och inte hopsatt ur en mall.
Visuell hierarki på prissidan stödjer texten. Nivån du helst vill att besökare väljer ska sticka ut visuellt, genom en markerad ram, ett märke med "Populärast" eller en något annorlunda bakgrund. Det drar blicken och puffar besökaren mot ett beslut utan att ta bort känslan av valfrihet. En detaljerad genomgång av hur visuell struktur påverkar hur besökare läser och bestämmer sig finns i en egen artikel om visuell hierarki.
Så skriver du en prissida som använder vanliga frågor för att minska tvekan
Vanliga frågor hör hemma på prissidor eftersom tvekan vid prispunkten nästan alltid drivs av obesvarade frågor. En besökare som inte vet om hen kan säga upp, om det finns startavgifter, om priset inkluderar moms eller om hen kan byta nivå senare är en besökare som inte konverterar. Avsnittet med vanliga frågor är där du fångar upp de frågorna innan de skickar iväg någon.
Skriv svar utifrån frågorna som bromsar människor, inte de som är lättast att besvara. Vanliga frågor som prissidor behöver ta upp är vad som händer när en provperiod tar slut, om avtalen är månadsvis eller årsvis, hur uppsägnings- och återbetalningsreglerna ser ut, om priset omfattar alla funktioner eller om vissa är tillägg och om det finns en gräns för support.
Håll svaren korta och konkreta. Ett svar på en eller två meningar är mer användbart än ett som förklarar resonemanget bakom policyn i fem stycken. Målet är att ta bort invändningen, inte att motivera affärsbeslutet.
För hur socialt bevis stödjer konvertering i ögonblick av tvekan förklarar artikeln om socialt bevis på en webbplats vilka typer av förtroendesignaler som fungerar och var de ska placeras.
Vilken call to action ska en prissida använda?
Varje nivå på prissidan behöver sin egen call to action. Besökare är inte alla på samma ställe. Vissa är redo att köpa. Vissa vill prova innan de binder sig. Vissa vill prata med någon. En enda CTA längst ner på sidan ber alla göra samma sak oavsett var de befinner sig i sitt beslut.
CTA-texten ska berätta för besökaren vad hen får uppleva när hen klickar. "Starta gratis provperiod" är mer användbart än "Kom igång" eftersom det visar exakt vad som händer härnäst. "Köp nu" skapar mer friktion kring åtagandet än "Börja i dag" eftersom det får besökaren att känna tyngden av ett slutgiltigt beslut. Välj CTA-språk som speglar graden av åtagande du ber om, inte största möjliga brådska.
För lägre nivåer minskar en gratis provperiod eller en handling med lägre åtagande den risk besökaren upplever. För premiumnivåer där investeringen är högre ger en sekundär CTA som "Prata med oss" köpare som behöver mer information en tydlig väg utan att lämna sidan helt.
För att förstå vad som gör en call to action effektiv utanför prissidan, läs om calls to action på webbplatser och principerna som gäller för alla sidtyper.
Hur skiljer sig texten på prissidan för tjänster, produkter och prenumerationer?
En prissida för ett tjänsteföretag, en fysisk produkt och en prenumeration följer olika logik och behöver olika text.
Prissidor för tjänster bär störst övertygelsetyngd eftersom det som säljs är immateriellt. Besökare kan inte hålla i en tjänst eller bedöma den med blicken. Prissidan för en tjänst måste göra mer jobb för att skapa tillit till resultatet. Kundomdömen, resultat från kundcase och konkreta uppgifter om vad ett tjänsteuppdrag omfattar och leder till minskar alla osäkerheten som följer med att köpa något man inte kan se i förväg. Artikeln om hur du skriver en tjänstesida går igenom den utmaningen mer i detalj.
Prissidor för produkter kan vara enklare eftersom produkten i sig är bevis på värde. Prissättning av fysiska produkter handlar oftast mindre om att motivera värdet och mer om att visa vad som ingår, om det finns varianter (storlek, antal, paket) och vad som händer efter köpet. Fraktkostnader, returregler och leveranstider är en del av värdeberäkningen och hör hemma på eller nära prisuppgifterna.
Prissidor för prenumerationer har en särskild utmaning. Prenumerationer ber besökaren binda sig vid en löpande kostnad, vilket skapar mer psykologiskt motstånd än ett engångsköp. Texten måste få den löpande kostnaden att kännas hanterbar och kopplad till en löpande nytta. Alternativ med månadsbetalning, synlig årsrabatt och tydliga uppsägningsvillkor minskar alla den upplevda risken med att prenumerera. Ju tydligare en prenumeration visar att kunden behåller kontrollen, desto lägre tröskel att börja.
Vad ska en prissida utelämna?
En prissida kan misslyckas genom överflöd lika väl som genom brist. Vissa saker gör prissidor svårare att använda i stället för mer övertygande.
För mycket brödtext ovanför pristabellen är ett vanligt misstag. När besökare kommer till en prissida vill de snabbt nå siffrorna. Långa stycken med inledande text fördröjer det och frustrerar besökare som kom med ett tydligt syfte. Behöver du ramar in värdet innan du visar priset, håll det till två eller tre korta meningar.
Vaga nivåbeskrivningar tappar besökare som försöker välja mellan alternativen. När två nivåer låter lika eller när skillnaden mellan dem inte är direkt tydlig kan besökaren inte fatta ett tryggt beslut. Varje nivå ska vara tillräckligt tydlig för att besökaren direkt vet vilken som gäller hen.
Formuleringar om dolda avgifter förstör förtroendet. Text som antyder att det kan tillkomma extra kostnader, startavgifter eller avgifter som inte ingår i det angivna priset ("ytterligare avgifter kan tillkomma", "priser kan variera") får besökare att tveka. Om det finns extra kostnader, namnge och förklara dem. Besökare kan acceptera extra kostnader om de förstår dem. De kan inte acceptera att upptäcka dem oväntat efter att de redan har bundit sig.
Inaktuella priser är ett annat problem som låter obetydligt men spelar roll. En prissida som visar priser som inte längre stämmer med vad som debiteras i kassan skapar förvirring och skadar trovärdigheten i värsta möjliga ögonblick. Håll prissidan i takt med den faktiska kassaupplevelsen hela tiden.
För en bredare bild av hur användarupplevelsen påverkar hur besökare läser och interagerar med sidor är UX-design värt att läsa innan du slutför någon sida på din webbplats.
Så hanterar WEMASY prissidor
WEMASY har en prissida i varje webbplatsabonnemang. Webbplatsbyggaren ger dig en sidredigerare där du kan strukturera prisnivåer, skriva text för varje alternativ, lägga till avsnitt med vanliga frågor och ange calls to action för varje nivå. Hosting och SSL ingår i WEMASY:s planer, så de visas inte som extra poster på en prissida byggd med WEMASY.
Se vad som ingår i WEMASY:s webbplatsbyggare eller jämför planerna på prissidan.
Vanliga frågor om prissidor
Hur lång bör en prissida vara?
En prissida ska vara så lång som behövs för att ta bort tvekan och inte längre. Pristabellen, korta beskrivningar av nivåerna, ett avsnitt med fem till åtta vanliga frågor och en kort inledning ovanför tabellen räcker oftast. Sidor som blir långa innehåller ofta text som hör hemma på andra sidor, inte på själva prissidan. Med WEMASY:s webbplatsbyggare kan du sätta upp det direkt på din webbplats.
Ska jag lyfta fram en rekommenderad plan på min prissida?
Ja. Att markera en nivå som rekommenderad eller populärast tar bort den förlamning som följer med ett öppet val. När en besökare ser att andra köpare tenderar att välja ett bestämt alternativ får hen en referenspunkt som gör det egna beslutet lättare. Den markerade nivån ska vara den som passar flest köpare, inte nödvändigtvis den dyraste.
Var ska kundomdömen placeras på en prissida?
Placera kundomdömen nära pristabellen i stället för högst upp på sidan. Besökare som redan har nått prisavsnittet är i utvärderingsläge. Ett omdöme nära prispunkten möter tvekan som uppstår just då. Omdömen som handlar om prisvärde eller hur lätt det är att komma igång är mer relevanta här än allmänna nöjdhetscitat.
Vad är skillnaden mellan en prissida och en landningssida?
En prissida är en permanent del av en webbplats som presenterar alla tillgängliga planer och alternativ för löpande referens. En landningssida byggs oftast för en bestämd kampanj, målgruppssegment eller erbjudande och kan visa bara ett prisalternativ. Prissidor stödjer jämförelse och långsiktig synlighet i sök. Landningssidor optimeras för en enda konverteringshandling och är oftast knutna till en bestämd trafikkälla.
Hur ofta ska jag uppdatera min prissida?
Uppdatera prissidan varje gång priser, plannamn, ingående funktioner eller gränser ändras. Prissidan måste alltid stämma med det köparen ser i kassan. Utöver att den ska vara korrekt bör du då och då se över texten och avsnittet med vanliga frågor för att se att frågorna som besvaras fortfarande speglar de frågor besökarna har, eftersom de kan förändras när ditt erbjudande och din målgrupp utvecklas.