En SaaS-webbplats är det främsta försäljnings- och marknadsföringsverktyget för en mjukvaruprodukt. Den måste förklara vad produkten gör, övertyga en besökare om att den är värd att testa och göra det intresset till en registrering, allt utan en säljare i rummet.
Mjukvara är osynlig tills någon använder den. Du kan inte fotografera den som ett hotellrum eller en produkt på en hylla. Allt en möjlig kund vet om din mjukvara innan hen registrerar sig kommer från din webbplats. Det gör en SaaS-webbplats till en av de svåraste typerna av webbplatser att få rätt, och till en av de mest värdefulla tillgångarna ett mjukvarubolag har.
En SaaS-webbplats som kommunicerar tydligt, bygger förtroende snabbt och gör det friktionsfritt att starta en provperiod kan driva tillväxt utan ett stort säljteam. En som förvirrar besökare eller gömmer värdeerbjudandet i funktionslistor tappar möjliga kunder som hade stannat i år om de hade förstått produkten ordentligt.
Vad är en SaaS-webbplats?
En SaaS-webbplats är en webbplats som är byggd för en produkt som mjukvara som en tjänst. Det främsta syftet är att förklara vad mjukvaran gör, vem den är till för, vilket problem den löser och varför den är värd att betala för, och sedan göra den förståelsen till handling, oftast en gratis provperiod, en begäran om demo eller en direkt registrering.
Till skillnad från en vanlig företagswebbplats som ger förfrågningar, eller en e-handelswebbplats som säljer fysiska produkter, måste en SaaS-webbplats få en immateriell produkt att kännas konkret och dess värde att kännas omedelbart. Det kräver en särskild struktur: en tydlig startsida som börjar med resultatet, inte funktionerna, följd av sidor som går djupare in på användningsfall, priser och förtroendesignaler.
Vem använder SaaS-webbplatser?
Alla företag som bygger och säljer mjukvara med prenumerationsmodell använder en SaaS-webbplats. Det gäller bland andra:
- Startups som lanserar en ny produkt och måste förmedla dess värde från första dagen
- Etablerade mjukvarubolag som sköter en växande produkt med flera planer och användartyper
- Utvecklarverktyg och plattformar som riktar sig till tekniska målgrupper
- Programvara för produktivitet i arbetet som riktar sig till team och organisationer
- Vertikal SaaS som är byggd för en särskild bransch eller ett särskilt användningsfall
Skalan går från en ensam grundares första produkt till ett börsnoterat mjukvarubolag, men webbplatsens grundutmaning är densamma: få produkten förstådd och göra det enkelt att komma igång.
Vad skiljer en SaaS-webbplats från andra webbplatser?
SaaS-webbplatser måste göra något som de flesta andra typer av webbplatser inte behöver: de måste sälja något man inte kan visa fullt ut. Ett hotell kan använda foton. En handlare kan visa produkten. Ett SaaS-bolag måste förmedla förändringen som mjukvaran skapar, hur kundens situation ser ut efter att ha använt den, i stället för att bara beskriva funktionerna.
Konverteringsmålet är också ett annat. De flesta SaaS-webbplatser försöker inte få ett kreditkort vid första besöket. De försöker få en registrering för en provperiod, en demobokning eller en e-postadress. Det betyder att hela sajten är byggd för att sänka tröskeln: gratis provperioder, inget kreditkort krävs, korta flöden för att komma igång och socialt bevis som minskar risken med att prova något nytt.
Vad behöver en SaaS-webbplats för att fungera bra?
En startsida som börjar med resultatet
Det första en besökare ser ska svara på en fråga: hur kommer mitt liv eller mitt arbete att se ut efter att jag har använt det här? En rubrik som fokuserar på resultatet i stället för funktionerna, med en kort underrubrik som anger vem det är till för, gör mer konverteringsarbete än en lista över möjligheter. Funktioner hör hemma djupare på sajten, på egna sidor dit intresserade besökare går för att bekräfta sitt beslut.
Tydliga priser
SaaS-köpare förväntar sig att se priser. Om du döljer dem tvingas besökare begära en demo eller starta ett säljsamtal innan de vet om produkten ryms inom budgeten, vilket skapar motstånd och sållar bort mindre kunder som gärna hade köpt själva. En tydlig prissida med jämförelse av planer, en FAQ och en ärlig förklaring av vad varje nivå innehåller bygger förtroende och minskar säljinsatsen som krävs för att avsluta en affär.
Starkt socialt bevis
Kundlogotyper, omdömen, fallstudier, betyg och användarsiffror minskar alla den risk en besökare ser när hen överväger ett nytt verktyg. För SaaS gör konkret socialt bevis mer än allmänt beröm. Ett omdöme som nämner ett mätbart resultat, "vi minskade tiden för rapportering med 40 procent", är mer övertygande än "bra produkt, rekommenderas".
En friktionsfri väg till att prova produkten
Varje extra steg mellan att landa på sajten och att starta en provperiod är ett ställe där möjliga kunder hoppar av. Registreringar som ber om för mycket information direkt, kräver kreditkort innan värdet har visats eller tar för lång tid att nå själva produktupplevelsen sänker alla konverteringen. Ju snabbare en ny användare når ögonblicket då hen förstår varför produkten är användbar, desto större chans att hen stannar.
Vanliga frågor
Ska en SaaS-webbplats erbjuda en gratis provperiod?
För de flesta SaaS-produkter, ja. En gratis provperiod låter möjliga kunder uppleva produkten innan de binder pengar, vilket tar bort det största hindret för konvertering hos dem som är intresserade men inte ännu övertygade. Provperiodens längd och uppbyggnad beror på produktens komplexitet och hur lång tid det tar för en ny användare att nå ögonblicket då hen förstår värdet. En provperiod som tar slut innan det ögonblicket nås konverterar dåligt oavsett hur bra produkten är. Med WEMASY:s webbplatsbyggare kan du sätta upp det direkt på din webbplats.
Hur viktig är en prissida för en SaaS-webbplats?
Mycket viktig. Öppna priser bygger förtroende och hjälper besökare att själva avgöra om det passar. Köpare som inte hittar priserna går ofta hellre än att be om dem. En väldesignad prissida som tydligt förklarar vad varje plan innehåller, svarar på vanliga invändningar i en FAQ och gör vägen till uppgradering tydlig är en av de sidor på en SaaS-webbplats som konverterar bäst. Om ditt pris verkligen är komplext och varierar mycket med användningsfall är ett tydligt startpris med en väg till en anpassad offert ändå bättre än inga priser alls.
Vad är skillnaden mellan en SaaS-webbplats och en landningssida för en produkt?
En landningssida för en produkt är en enda sida som är gjord för att konvertera trafik från en särskild kampanj eller källa, oftast med en enda uppmaning och ingen navigering som distraherar. En SaaS-webbplats är hela produktmarknadsföringen, med flera sidor för startsida, funktioner, priser, användningsfall, kundberättelser och supportresurser. Landningssidor och SaaS-webbplatser samverkar: webbplatsen bygger det bredare varumärket och tar hand om organisk trafik, medan landningssidor fångar betald trafik eller kampanjtrafik med ett fokuserat budskap.
Hur hanterar SaaS-webbplatser flera användartyper eller personor?
Genom särskilda sidor för användningsfall eller personor som talar direkt till en viss användartyps behov. Ett projektverktyg kan ha separata sidor för marknadsföringsteam, ingenjörsteam och byråkunder. Varje sida använder det språk, de exempel och de resultat som är mest relevanta för den målgruppen. Startsidan tar hand om alla på en övergripande nivå, och sidor för personor går djupare för besökare som behöver mer specifik trygghet i att produkten passar deras situation.
Hur driver SaaS-bolag trafik till sin webbplats?
Innehållsmarknadsföring och sökmotoroptimering är de dominerande långsiktiga kanalerna för de flesta SaaS-bolag. Artiklar och guider om de problem produkten löser ger organisk trafik från människor som aktivt undersöker lösningar. Betald sök och annonsering i sociala medier kan påskynda det för konkurrensutsatta kategorier eller nya produktlanseringar. En snabb, välstrukturerad sajt på pålitlig hosting med bra sidhastighet är den tekniska grunden som allt det här bygger på.
Vad gör en SaaS-startsida effektiv?
En tydlig rubrik som anger resultatet, inte funktionen. En underrubrik som anger vem det är till för. En primär uppmaning högst upp på sidan. Därefter socialt bevis, en kort förklaring av hur det fungerar och de viktigaste fördelarna. Den strukturen svarar på varje fråga en ny besökare har i den ordning de kommer: vad är det här, är det något för mig, fungerar det och hur kommer jag igång? WEMASY:s byggare för SaaS-webbplatser ger dig strukturen för att bygga just en sådan startsida.