Skärmarna Kunder och Medlemskap visar alla som har bokat hos dig, har ett medlemskap eller har krediter. Använd dem för att svara på frågor, rätta ett kreditsaldo eller följa upp en medlemskapsbetalning.
Visa en kund
- Öppna Bokningar & reserveringar från produktväljaren.
- Klicka på Kunder i toppmenyn.
- Sök på namn, e-post eller telefon.
- Klicka på Visa bredvid kunden.
Kundsidan visar deras krediter, kredithistorik, medlemskap och bokningar. Kunder som bara köper webbutiksprodukter listas i stället i Webbutik under Kunder.
Lägg till eller ta bort krediter
- Öppna kunden.
- Klicka på Lägg till / ta bort krediter.
- Skriv ett tal i Krediter (+ / -). Använd ett negativt tal för att ta bort krediter.
- Lägg till en anteckning om du vill. Bara administratörer ser den.
- Klicka på Spara.
Klicka på Ge krediter för att lägga till ett nytt klippkort eller medlemskapskrediter, med datumen Kan användas från och Kan användas till. Ge till någon flyttar klippkortskrediter till en annan person via e-post. Medlemskapskrediter kan inte ges bort. Krediter finns bara för tjänster som har Aktivera krediter påslaget. Se Lägg till en bokningsbar tjänst.
Hantera medlemskap
Klicka på Medlemskap i toppmenyn för att se varje medlem med sitt paket, sin status, sin betalningstyp och sitt betalt-till-datum. Automatiska betalningar med kort eller iDEAL via Mollie eller Stripe förnyas av sig själva. Medlemmar som betalar med banköverföring eller kontant får en påminnelse med en betalningslänk före varje förnyelse.
Åtgärderna per medlemskap är:
- Betalning mottagen: bekräfta en betalning med banköverföring eller kontant.
- Skicka påminnelse med betalningslänk: mejla medlemmen en länk för att betala.
- Pausa: pausa ett medlemskap för en semester eller en skada. Medlemmen betalar ingenting och får inga krediter under den tiden.
- Avsluta medlemskap: stoppa alla framtida betalningar. Medlemmen behåller perioden som redan är betald.
För att låta medlemmar pausa eller dela krediter själva från sitt konto, se Inställningar, betalningar och mejl för bokningar.
Vanliga frågor
Kan ett kreditsaldo gå under noll?
Nej. När du tar bort fler krediter än kunden har stannar saldot på 0.
Varför ser en kund inte Mina bokningar eller krediter?
Kunder behöver ett konto för Mina bokningar, krediter och medlemskap. Slå på kundkonton i inställningarna.