Skärmen Bokningar visar varje bokning som dina kunder gjorde på webbplatsen och varje bokning du lade till själv. Därifrån lägger du till drop-in och telefonbokningar, flyttar bokningar, avbokar dem och registrerar betalningar.
Öppna dina bokningar
- Öppna Bokningar & reserveringar från produktväljaren.
- Klicka på Bokningar i toppmenyn.
- Välj en vy: Lista, Tidslinje, Bord eller Kalender.
Använd sökfältet för att hitta en bokning på gäst, e-post, bekräftelse eller telefon. Vyn Bord är en planerare för restauranger med ett Rutnät och en Planritning. Klicka på Redigera layout för att dra borden dit de står i lokalen.
Lägg till en bokning för en drop-in eller ett telefonsamtal
- Klicka på Lägg till bokning.
- Välj tjänsten.
- Välj resursen.
- Välj ett datum och en ledig tid.
- Skriv gästens uppgifter.
- Slå på Redan betald om gästen betalade på plats.
- Spara bokningen.
Slå på Åsidosätt tider och stängda datum för att boka utanför de vanliga tiderna. Kapaciteten kontrolleras fortfarande. Använd Upprepa för en serie, till exempel en träning varje vecka: välj Varje vecka, Varannan vecka eller Var fjärde vecka och antal besök. Ett datum som är upptaget hoppas över. De lediga tiderna följer samma regler som på webbplatsen, som ställs in på resursen. Se Skapa en resurs och ställ in tillgänglighet.
Flytta en bokning
I tidslinjen eller bordsplaneraren drar du bokningen till den nya tiden eller resursen och klickar på Flytta. Bocka i Mejla den nya tiden till för att skicka gästen ett mejl med den nya tiden.
Avboka en bokning
- Öppna bokningen.
- Klicka på Avboka bokning.
- Klicka på Avboka och mejla för att informera gästen, eller Avboka utan mejl.
Statusar
En bokning kan vara Bekräftad, Väntar på betalning, Väntande, Avbokad, Slutförd, På väntelista eller Uteblev. En bokning bekräftas när dess order är betald. Under själva dagen använder du Checka in, Uteblev, Slutförd och Tillbaka till bokad. Se Incheckning och närvaro.
Betalningar och återbetalningar
Klicka på Markera som betald när en gäst betalar med banköverföring eller på plats. WEMASY skickar inte tillbaka pengar åt dig. För att återbetala skickar du först tillbaka pengarna i din Mollie- eller Stripe-kontrollpanel, via banken eller kontant. Öppna sedan bokningen och klicka på Registrera återbetalning så att kunden ser den. Använd Avslå återbetalning när ingen återbetalning ges.
Vanliga frågor
Finns det en knapp för att bekräfta en bokning?
Nej. En bokning bekräftas när dess order är betald. För banköverföring eller betalning på plats klickar du på Markera som betald när pengarna har kommit in.
Betalar Registrera återbetalning tillbaka till kunden?
Nej. Den registrerar bara återbetalningen. Skicka först tillbaka pengarna själv i Mollie, Stripe, via banken eller kontant, och registrera den sedan.