Betald annonsering ger din butik omedelbar synlighet hos människor som precis matchar din målkund. Du styr budskapet, målgruppen och budgeten. Den precisionen är det som gör det till ett kraftfullt verktyg, och att förstå hur du använder det väl är det som skiljer kampanjer som levererar från sådana som bara drar pengar utan resultat.
Det här kapitlet går igenom hur du kör betalda annonser för din webbutik, från att förstå vilka annonsformat som fungerar för e-handel till att sätta din första budget, definiera din målgrupp och mäta om dina kampanjer levererar. För sammanhanget i din bredare trafikstrategi täcker kapitlet om hur du bygger en SEO-strategi för din webbutik organisk sök, och de två sätten fungerar bra tillsammans. Om du står i början av att bygga din kundbas ger kapitlet om hur du får dina första kunder till din webbutik en fullständig bild av alternativen.
Vad är betald annonsering för en webbutik?
Betald annonsering för e-handel är varje upplägg där du betalar för att visa din butik, dina produkter eller dina erbjudanden för en publik som du själv definierar. Du anger riktningsparametrarna, väljer annonsmaterialet, bestämmer budgeten, och annonsnätverket visar din annons för de människor som matchar kriterierna.
Till skillnad från organisk trafik ger betald annonsering resultat så fort en kampanj går live. Du väntar inte på att en sida ska ranka eller på att en följarskara ska växa. I samma stund som din kampanj är aktiv syns dina annonser för människor. Den omedelbarheten är en av anledningarna till att betald annonsering ofta är den första kanal nya butiker satsar på när de vill snabba på tillväxten.
Betald annonsering omfattar flera olika format, och vart och ett fungerar olika beroende på var i köpresan din kund befinner sig när hen ser din annons.
Vilka typer av betalda annonser fungerar för e-handel?
Det finns inget enskilt annonsformat som fungerar bäst för alla butiker. Rätt val beror på vad du säljer, vem du säljer till och i vilket skede av köpresan du vill nå dem.
Sökannonser
Sökannonser visas högst upp i sökmotorernas resultatsidor när någon skriver ett sökord som är kopplat till din produkt. De är textbaserade och dyker upp i exakt det ögonblick då en person aktivt söker efter något. För e-handel är sökannonser effektiva för att fånga trafik med hög köpavsikt, människor som redan vet vad de vill ha och jämför alternativ. Du betalar bara när någon klickar på din annons. Utmaningen är att populära sökord i konkurrensutsatta kategorier kan vara dyra, så precis riktning och stark annonstext är avgörande för att sökannonser ska löna sig.
Shoppingannonser
Shoppingannonser visas i sökresultaten som en visuell lista med produktbild, pris och butiksnamn. När någon söker efter en produkt ser hen en rad med shoppingannonser innan hen ens når de vanliga sökresultaten. För butiker med fysiska produkter är shoppingannonser ett av de betalda format som presterar bäst, eftersom de sätter produktbilden direkt framför en köpare i det ögonblick då sökavsikten finns. Klicket går direkt till produktsidan, vilket förkortar vägen till köp avsevärt.
Sociala annonser
Sociala annonser körs i sociala kanaler och visas i flöden, stories och mellan innehåll. De är bild-, video- eller karusellformat och når människor medan de bläddrar i stället för att aktivt söka. Sociala annonser är starka för medvetenhet och för att nå människor utifrån demografisk information, intressen och beteenden. De fungerar särskilt bra för visuellt tilltalande produkter, för målgrupper som går att definiera med specifika intressen och för att bygga igenkänning för ett varumärke över tid.
Displayannonser
Displayannonser är banner- och bildbaserade annonser som visas på webbplatser i ett annonsnätverk. Någon som läser en artikel, använder en app eller surfar på en nyhetssajt kan se en displayannons för din butik på sidan. Displayannonsering är främst ett format för medvetenhet. Det sätter ditt varumärke framför människor i en mängd olika sammanhang. Det är oftast inte ett format med hög konvertering i sig, men det stöder andra kanaler genom att hålla din butik synlig för människor som redan visat intresse.
Videoannonser
Videoannonser visas före, under eller efter videoinnehåll på streaming- och innehållsplattformar. De kan köras som format som går att hoppa över eller inte. Video är effektivt för att visa produkter som vinner på att ses i användning, berätta historien bakom ett varumärke eller nå publik som konsumerar mycket video. Korta, slagkraftiga videoannonser som förmedlar produktens värde de första sekunderna presterar oftast bättre än längre format som ber tittaren stanna kvar genom en utdragen presentation.
Hur sätter du budget för din första annonskampanj?
Din budget bör börja så liten att du kan lära dig utan stor ekonomisk risk. Målet med en första kampanj är inte att generera maximala intäkter. Det är att samla data om vad som fungerar så att du kan satsa mer med större trygghet senare.
Ett praktiskt sätt är att bestämma vad du har råd att lägga på att lära dig utan att behöva få tillbaka något. Det kan vara några hundra dollar under två till fyra veckor. Fördelat på en fokuserad kampanj mot en väldefinierad målgrupp räcker det för att se hur olika annonsmaterial presterar, hur dina klickkostnader ser ut och om trafiken blir köp.
När du samlar data ser du vilka kampanjer som ger försäljning och vilka som drar pengar utan att konvertera. Flytta budget till det som fungerar. Pausa det som inte gör det. Att skala handlar om att öka satsningen på kampanjer som redan visat att de konverterar, i stället för att satsa bredare och hoppas att något fungerar.
Tänk på att betald annonsering har en kostnad per förvärv, alltså beloppet du lägger för att få varje beställning. Om den kostnaden är lägre än vinsten på en genomsnittlig beställning fungerar kampanjen. Om den är högre behöver kampanjen justeras innan du skalar.
Hur definierar du din målgrupp för betalda annonser?
Definitionen av din målgrupp är ett av de viktigaste besluten i en betald kampanj. Att nå fel publik i stor skala slösar budget snabbt.
Börja med det du redan vet om de människor som köper av dig. Vilket ungefärligt åldersspann har de? Vilka intressen har de? Vilket problem löser din produkt, och vem har troligast det problemet? Om du har befintliga kunder, titta på vilka de är och bygg din riktning kring den profilen.
De flesta annonsnätverk låter dig rikta efter geografi, ålder, kön, intressekategori, enhetstyp och mer. För sökkampanjer definieras din riktning av sökorden du bjuder på och den avsikt de sökorden representerar. För sociala kampanjer får du dina annonser framför människor med rätt profil genom riktning på intressen och beteenden.
Börja med en fokuserad publik i stället för en bred. En mindre, snävt definierad publik som matchar din produkt nära ger generellt bättre resultat än en stor, löst definierad. När du skalar kan du testa nya målgruppssegment och bygga ut det som fungerar.
Vad gör en bra annons för en webbutik?
En bra annons för e-handel gör en sak bra. Den får rätt person att vilja klicka. Elementen som avgör om det sker är desamma i alla format.
Bilden
För bild- och videoannonser är bilden det första en person ser och det som avgör om hen stannar upp eller scrollar vidare. Rena, tydliga produktbilder som visar produkten i sitt sammanhang fungerar bra i de flesta kategorier. Livsstilsbilder som placerar produkten i ett scenario som tittaren kan se sig själv i slår ofta vanliga bilder mot vit bakgrund i sociala format. För video behöver de första två eller tre sekunderna göra tillräckligt för att få tittaren att fortsätta titta.
Rubriken
Rubriken behöver förmedla värde direkt. Vad gör produkten? Vem är den till för? Vad är anledningen att agera nu? En rubrik som är specifik och rak slår en som är fyndig men vag. Personen som läser den har en halv sekund på sig att avgöra om din annons är relevant. Gör det lätt för hen att veta att den är det.
Erbjudandet
Ett erbjudande ger någon en konkret anledning att klicka och köpa just nu. Det kan vara en rabatt för nya kunder, fri frakt på en beställning, ett paket med begränsad tid eller helt enkelt ett starkt budskap om vad produkten kostar i förhållande till det värde den ger. Annonser utan ett tydligt erbjudande ger ofta klick som inte konverterar eftersom besökaren inte hade någon särskild brådska att agera.
Målsidan
Vart du skickar klicket betyder lika mycket som själva annonsen. Att skicka betald trafik till din startsida i stället för direkt till den relevanta produkt- eller kategorisidan slösar den avsikt du precis betalat för. Målsidan ska matcha annonsens löfte exakt. Om annonsen säger att produkten kostar ett visst pris ska priset synas i samma stund som personen landar. Om annonsen marknadsför en specifik vara ska varan stå i centrum på sidan. Varje glapp mellan vad annonsen lovade och vad målsidan levererar ökar risken att besökaren lämnar utan att köpa.
Hur följer du upp om dina annonser fungerar?
Spårning är det som gör betald annonsering till ett system i stället för en gissning. Utan den kan du inte se vilka kampanjer som ger försäljning och vilka som ger trafik utan uppföljning.
Grunden för spårning är att koppla dina annonskonton till din butik så att orderdata flödar tillbaka till dina kampanjer. När det är rätt uppsatt kan du se inte bara hur många som klickade på en annons utan hur många av klicken som blev köp och vad köpen var värda.
Kapitlet om hur du ställer in analys och spårar det som räknas från dag ett går igenom det i sin helhet. De viktigaste måtten för betalda kampanjer är klickfrekvens (CTR), andelen som klickade efter att ha sett din annons, kostnad per klick, vad du betalade för varje besökare, och kostnad per förvärv, vad du betalade för varje beställning. De här tre siffrorna visar om en kampanj är effektiv och om det är ekonomiskt rimligt att fortsätta köra den.
Granska kampanjresultaten regelbundet, minst varje vecka när en kampanj är ny. Leta efter mönster. Vissa annonsmaterial presterar bättre än andra. Vissa målgrupper konverterar bättre. Vissa tider på dygnet eller veckodagar kan ge starkare resultat. Använd det datan visar för att förfina dina kampanjer i stället för att sätta upp dem och låta dem rulla oförändrade.
Vad är retargeting och hur passar det in i betald annonsering?
Retargeting är en form av betald annonsering som visar annonser specifikt för människor som redan besökt din butik men inte slutfört ett köp. Eftersom de här besökarna redan visat intresse för det du säljer är sannolikheten att de svarar på en annons märkbart större än för någon som aldrig mött din butik förut.
Retargeting-annonser fungerar genom att en liten kodbit placeras i din butik som identifierar besökare. När de besökarna fortsätter surfa på andra ställen följer dina annonser dem på andra webbplatser, i sökresultat och i sociala flöden. Du kan visa annonser för exakt den produkt de tittade på, för relaterade produkter eller för ett erbjudande som är utformat för att få tillbaka dem och slutföra ett köp.
Retargeting behandlas i sin helhet i kapitlet om hur du använder retargeting för att få tillbaka besökare som lämnade utan att köpa. Tills vidare är det viktiga att retargeting bör sättas upp tillsammans med dina huvudkampanjer från början. Det fångar värde från trafiken du redan betalar för att skicka till din butik och ökar den totala avkastningen på din annonsbudget.
Vilka misstag gör nya butiker med betald annonsering?
Betald annonsering har en inlärningskurva, och några misstag kostar genomgående nya butiker pengar och självförtroende.
Att lägga pengar innan butiken är redo
Att skicka betald trafik till en butik med otydliga produktbeskrivningar, långa laddningstider eller en krånglig kassa slösar varje krona som läggs. Innan du kör annonser, se till att din butik är i bästa möjliga skick för att konvertera besökare. Annonsen får människor dit. Butiken måste göra resten.
Att rikta för brett
En bred publik låter som fler möjligheter, men i praktiken betyder det att du visar din annons för många som inte har något intresse av det du säljer. Snäv riktning som når färre men mer relevanta människor slår genomgående bred riktning när det gäller konverteringsgrad och kostnadseffektivitet.
Att köra för många kampanjer samtidigt
Nya annonsörer startar ibland flera kampanjer samtidigt i ett försök att testa allt snabbt. Med begränsad budget sprider det pengarna för tunt för att någon enskild kampanj ska samla meningsfull data. Börja med en eller två kampanjer, låt dem rulla tillräckligt länge för att samla verklig data och optimera utifrån det du ser innan du lägger till fler.
Att stoppa kampanjer för tidigt
Annonsnätverk behöver tid för att lära sig vilka människor som troligast konverterar på dina annonser. De första dagarna av en kampanj är kostnaderna ofta högre och prestandan lägre medan systemet optimerar. Att stoppa en kampanj efter två eller tre dagar för att resultaten ser dåliga ut gör att du missar förbättringen som kommer när algoritmen hittar rätt människor. Ge nya kampanjer minst sju till fjorton dagar innan du drar slutsatser.
Att ignorera siffrorna
Att köra annonser utan att regelbundet granska datan betyder att du fortsätter lägga pengar på kampanjer som inte fungerar. Sätt en regelbunden rutin för genomgång. Känn dina siffror. En annons som ger klick men inga köp säger dig något specifikt, antingen om målgruppen, annonsmaterialet, erbjudandet eller målsidan. Datan visar var du ska titta.
Så hjälper WEMASY
WEMASY:s analysverktyg följer var din butikstrafik kommer ifrån, så att du kan se hur besökare från betalda kampanjer beter sig när de når din butik, vilka sidor de tittar på och om de slutför ett köp. Den överblicken kopplar din annonsbudget till verkliga resultat i butiken i stället för bara trafiksiffror.
WEMASY:s e-handelssystem är byggt så att produktsidor laddas rent och är uppbyggda för att konvertera. När du skickar betald trafik till en produktsida i en WEMASY-butik landar besökaren på en sida som är utformad för att göra köpbeslutet enkelt. Butiken hanterar också rabattkoder direkt, så att du kan skapa kampanjspecifika erbjudanden för uppföljning och som lockbete.
För butiker som hanterar webbplats, butik och analys på ett ställe ingår allt i ett abonnemang hos WEMASY. Se vad varje plan täcker på WEMASY:s prissida. För en fullständig översikt över e-handelsfunktionerna, besök WEMASY:s e-handelssida.
Vanliga frågor om betalda annonser för webbutiker
Hur mycket ska en ny webbutik lägga på betalda annonser?
Det finns inget universellt svar, men ett vanligt sätt för nya butiker är att börja med en budget som är så liten att du kan lära dig av den utan stor ekonomisk risk. Många nya butiker börjar med mellan hundra och femhundra dollar i månaden på sina första kampanjer. Målet i det här skedet är att samla data om vad som fungerar, inte att generera maximala intäkter. När du har data som visar vilka kampanjer som konverterar kan du öka satsningen med större trygghet. Med WEMASY:s webbplatsbyggare kan du ställa in det direkt i din butik.
Hur lång tid tar det innan betalda annonser börjar fungera?
De flesta annonsnätverk går igenom en inlärningsfas de första sju till fjorton dagarna av en kampanj. Under den perioden optimerar systemet för de människor som troligast gör det du vill att de ska göra. Resultaten under det fönstret är ofta inte representativa för prestandan på lång sikt. Ge kampanjer minst två veckor innan du drar slutsatser, och undvik att göra stora ändringar under inlärningsfasen, eftersom det kan nollställa optimeringen.
Ska jag köra betalda annonser och jobba med SEO samtidigt?
Ja. Betald annonsering och SEO fungerar på olika tidshorisonter. Betald annonsering ger trafik direkt. SEO bygger organisk trafik över månader. Om du kör båda är din butik inte helt beroende av någon av kanalerna. Datan från betalda kampanjer kan också styra din SEO-strategi. Om vissa sökord konverterar bra i betald sök är samma sökord värda att satsa på i ditt innehåll och i optimeringen av produktsidor.
Vad är en bra klickfrekvens (CTR) för e-handelsannonser?
Klickfrekvensen varierar mycket mellan annonsformat, branscher och målgrupper. För sökannonser räknas en klickfrekvens på två till fem procent som bra i de flesta e-handelskategorier. Sociala annonser har oftast lägre klickfrekvens, ofta under en procent, eftersom publiken inte aktivt söker. Det som betyder mer än riktvärden är din egen utveckling över tid. Om din klickfrekvens förbättras när du förfinar annonsmaterial och riktning går du åt rätt håll.
Behöver jag ett stort sortiment för att köra shoppingannonser?
Nej. Shoppingannonser fungerar för butiker i alla storlekar, även butiker med få produkter. Färre produkter kan faktiskt ibland ge mer fokuserad riktning och bättre resultat per listad produkt. Det du behöver är korrekta produktdata med titlar, beskrivningar, priser och bilder i ett format som annonsnätverket kan läsa. De flesta e-handelssystem kan exportera ett produktflöde i det format som krävs.
Vad ska jag göra om mina annonser ger klick men ingen försäljning?
Klick utan konverteringar pekar oftast på en av tre platser. Den första är hur väl publiken passar. Om de som klickar inte är din verkliga målkund konverterar trafiken inte oavsett hur bra annonsen är. Granska din riktning och gör den snävare vid behov. Den andra är upplevelsen på målsidan. Om sidan människor landar på är förvirrande, långsam eller inte stämmer med annonsens löfte lämnar besökarna utan att köpa. Den tredje är själva erbjudandet. Om produktens pris eller värdeerbjudande inte är övertygande när besökaren väl kommer blir klicket inte en försäljning. Testa varje variabel för sig för att hitta var glappet finns.