Du behöver dina besökares uppgifter, men du är osäker på hur du ska fråga efter dem. Ett formulär känns formellt. En e-postpopup känns påträngande. Båda kan fungera. Bara en fungerar bäst för ditt varumärke.
Skillnaden spelar roll. Formulär konverterar i genomsnitt 1,7 % över alla branscher, medan anmälningsformulär för e-post når 15 %. Men de siffrorna berättar inte hela historien. Det verkliga svaret beror på vad du vill samla in, var dina besökare befinner sig i sin resa och vad som händer efter att de lämnat ifrån sig sina uppgifter.
Den här artikeln går igenom när formulär vinner, när insamling av e-post vinner och hur du väljer rätt tillvägagångssätt för just din situation. För en samlad översikt över varför formulär är viktiga för ditt varumärke, se vår kompletta guide om webbformulär.
Vad som räknas som formulär och vad som räknas som insamling av e-post
Skillnaden är enklare än den verkar. Ett formulär samlar in flera uppgifter utan att ge något omedelbart tillbaka. Ett formulär för insamling av e-post samlar främst in en e-postadress, oftast i utbyte mot något av värde (en rabatt, en guide, tillgång till innehåll).
Ett kontaktformulär frågar efter namn, e-post, telefon och ett meddelande om vad personen behöver. En e-postpopup frågar efter en e-postadress i utbyte mot 10 % rabatt. Det ena är en transaktion. Det andra är en lead magnet.
Strukturen påverkar psykologin. Ett formulär säger "berätta vad du behöver". Insamling av e-post säger "ge mig din e-postadress så ger jag dig något tillbaka". De utlöser olika beteenden hos dina besökare.
Konverteringsgrad: vad data faktiskt visar
Så här skiljer sig de två åt när det gäller att få folk att agera.
Formulär konverterar i genomsnitt 1,7 % över alla branscher
Det här är utgångsnivån. Ett formulär som konverterar 1,7 % av besökarna presterar i genomsnitt. Formulär för professionella tjänster presterar bättre (4,6 % konvertering), medan formulär för B2B-handel underpresterar (1,8 %). Variationen säger något viktigt: sammanhanget spelar större roll än själva formuläret.
Anmälningsformulär för e-post når 15 % konvertering
När du frågar efter bara en e-postadress med ett tydligt utbyte av värde (gratis guide, rabatt, exklusivt innehåll) hoppar konverteringen kraftigt. Landningssidor som är avsedda för insamling av e-post konverterar 6,47 %. Popups konverterar i genomsnitt 4,65 %, och vissa format når 13,23 %.
Antalet fält är allt
Ett formulär med 3 fält konverterar 25 %. Lägg till mer än 6 fält och se det falla till 15 %. Varje extra fält du frågar efter är friktion. Varje kostar dig konverteringar. Därför vinner insamling av e-post på volym: du frågar efter en sak, och konverteringen visar det.
Formulär i flera steg konverterar 86 % bättre
Behöver du mer information men vill ha högre konvertering, dela upp formuläret på flera sidor. Första sidan frågar efter e-post. Andra sidan frågar efter mer. Du får högre konvertering i första steget, och många som skickar första sidan är nu engagerade nog att slutföra den andra.
När formulär fungerar bättre för ditt varumärke
Använd ett formulär när du behöver kvalificera dina leads innan du följer upp.
Ett kontaktformulär fungerar eftersom den som fyller i det redan är redo att prata. Hen har läst ditt innehåll. Hen har bestämt sig för att hen vill ha din tjänst eller produkt. Formuläret ger lite friktion i det läget eftersom hen är motiverad. Hen fyller i fler fält eftersom hen vill ha det du erbjuder.
Formulär fungerar bra i de här situationerna.
Varumärken som säljer tjänster
Byråer, konsulter, coacher och tjänsteleverantörer har nytta av formulär eftersom de behöver förstå den intresserades situation innan de går vidare. Ett formulär med frågor som "Vad är din nuvarande utmaning?" och "Vad är din budget?" gör kvalificeringen direkt. Det sparar ditt teams tid på samtal som inte passar. Ett väl byggt kontaktformulär samlar in det som avgör om någon alls är värd att följa upp.
Erbjudanden med högt värde
Säljer du tjänster eller produkter med högt pris är ett längre formulär i kassan eller vid första förfrågan rimligt. Någon som spenderar 5 000 USD fyller i ett formulär med 6 fält. Någon som överväger en gratis provperiod gör kanske inte det.
B2B-företag
B2B-köpare förväntar sig en formell process. De är vana vid formulär. De har ofta godkännandeprocesser som kräver detaljerad information i förväg. Ett formulär som frågar efter företagets storlek, bransch, nuvarande verktyg och behov känns professionellt och lämpligt. B2B-besökare är här för att lösa ett särskilt problem, så friktionen är lägre.
Att vårda leads när du känner din målgrupp
Om dina besökare redan känner till ditt varumärke och söker just det du erbjuder presterar formulär bättre. De utforskar inte på måfå. De bestämmer sig. Formuläret är bara det sista steget i beslutet.
När insamling av e-post fungerar bättre för ditt varumärke
Använd insamling av e-post när du bygger en publik och inte behöver kvalificera ännu.
En e-postpopup utgår inte från att besökaren är redo att köpa. Den utgår från att hen är intresserad nog att lära känna dig bättre. Insamling av e-post vinner när du försöker nå fler, bygga förtroende över tid och vårda dem innan du ber om en försäljning.
Insamling av e-post fungerar bra i de här situationerna.
Varumärken med fokus på innehåll
Förlag, utbildare och innehållsskapare använder insamling av e-post eftersom deras mål är räckvidd. Fler personer i din e-postlista betyder fler som läser ditt innehåll. Du vårdar dem under månader. Intresset växer. Ett väl optimerat anmälningsformulär för e-post är första steget i en lång relation.
Varumärken i tidig fas som bygger kännedom
Är du ny känner folk inte till dig än. Ett formulär som frågar efter mycket information känns riskabelt för någon som inte vet om hen kan lita på dig. Insamling av e-post med ett tydligt incitament ("Få min gratis handbok") sänker den tröskeln. När de väl är i din lista har du flera chanser att bygga förtroendet.
E-handel och detaljhandel
Webbutiker använder e-postpopups eftersom de försöker bygga en kundlista att marknadsföra till senare. En besökare som tittar på dina produkter är inte redo att köpa än. Insamling av e-post med en rabatt ("Få 10 % rabatt på ditt första köp") fångar dem innan de går. Den e-postadressen är värd mycket mer än ett enda köp. När någon är redo att köpa är ett smidigt kassaformulär avgörande för att slutföra försäljningen.
Varumärken med snabba beslutscykler
Om dina kunder bestämmer sig snabbt (inom dagar, inte månader) kommer de snabbare vidare med insamling av e-post. De får ditt incitament, de är intresserade och de konverterar snabbt. Formulär som ställer för många frågor bromsar snabba köpare.
Så väljer du mellan dem
Beslutet kokar ner till tre nyckelfrågor.
1. Hur motiverad är din besökare just nu?
Om hen aktivt söker det du erbjuder och har landat på din specifika sida är hen motiverad. Använd ett formulär. Om hen bläddrar, utforskar eller bara undersöker är hen inte där än. Använd insamling av e-post för att hålla hen informerad.
2. Hur mycket information behöver du egentligen?
Kan du gå vidare med bara en e-postadress, använd insamling av e-post. Behöver du känna till bransch, budget, tidsram och smärtpunkter för att avgöra om du ska svara, använd ett formulär. Varje fält du frågar efter kostar dig konverteringar, så fråga bara efter det du verkligen behöver för att ta nästa steg.
3. Vad händer efter att de skickat in?
Om du lägger dem i en automatiserad mejlserie som vårdar dem över tid är insamling av e-post rätt val. Du behöver inte full kvalificering än: serien lär dem och värmer upp dem. Om du ska ringa dem direkt eller skicka ett eget förslag behöver du den information som ett formulär samlar in. Kvalificering i förväg sparar tid på dåliga matchningar.
Hybridmetoden: formulär och e-post tillsammans
Du behöver inte välja ett. Många framgångsrika varumärken använder båda.
Använd insamling av e-post för att bygga din publik. När någon är i din e-postlista och har visat intresse genom klick och öppningar, flytta hen till en process med formulär. Erbjud en rådgivning, en offertförfrågan eller en gratis provperiod. Då är hen uppvärmd och mer villig att fylla i ytterligare information.
Använd progressiv profilering: börja med ett formulär som frågar efter e-post, fråga sedan i steg två efter företagets storlek och i steg tre efter särskilda behov. Du fångar fler i början och får djupare information från dem som förblir engagerade. Formulär i flera steg är utmärkta för det här eftersom de minskar friktionen vid första inskicket samtidigt som detaljerad information samlas in när besökarna blir mer engagerade.
Regler för optimering som fungerar för båda
Oavsett vilken du väljer flyttar de här principerna nålen för konvertering.
Anpassa formulärtypen till ögonblicket i resan
Insamling av e-post på landningssidor och i popups när någon är på väg att lämna. Formulär på särskilda tacksidor och sidor för rådgivning där någon redan bestämt sig för nästa steg.
Gör ditt utbyte av värde kristallklart
Insamling av e-post behöver ett synligt, specifikt incitament. "Få 15 % rabatt" slår "Prenumerera på vårt nyhetsbrev". Formulär behöver en tydlig förklaring av vad som händer härnäst. "Skicka in så ringer någon inom 24 timmar" slår vaga instruktioner.
Optimering för mobil är ett måste
Över hälften av din trafik kommer från mobil. Stora fält, stora knappar, mobilvänliga layouter. Testa på din mobil. Om du inte skulle fylla i ditt eget formulär på mobil gör inte dina besökare det heller. Läs mer om formulärdesign med mobilen först för att se till att dina formulär fungerar på alla enheter.
Minimera obligatoriska fält
Markera bara fält som obligatoriska om du verkligen behöver dem. Varje valfritt fält signalerar att du frågar efter mer än du behöver. Det skadar förtroendet.
Testa ditt erbjudande och din text
Ändrar du ett enda ord i knapptexten kan konverteringen skifta med 5 % eller mer. Testa olika incitament vid insamling av e-post. Testa olika placering av fält i formulär. Skillnaden mellan 1,7 % och 2,2 % konvertering över tusentals besökare blir verkliga intäkter. För en djupare genomgång av optimering, läs vår guide om optimering av konverteringsgrad i formulär.
WEMASY-formulär och e-postintegration
WEMASY:s formulärbyggare gör det enkelt att skapa både kontaktformulär och formulär för insamling av e-post utan kod. Bygg formulär i flera steg med villkorlig logik, ställ in bekräftelser via e-post automatiskt och integrera direkt med ditt verktyg för e-postmarknadsföring. När någon skickat ett formulär kan hen automatiskt gå med i en särskild mejlserie utifrån vad hen valde. Inget manuellt arbete, inga förlorade leads.
Se vad som ingår i varje abonnemang på /pricing.