Du delar en ny sida i sociala medier. Fyrtio personer klickar sig in den första timmen. Vid dagens slut visar din analys ett genomsnittligt besök på elva sekunder och nästan ingen scrollade förbi rubriken. Trafiken fungerade. Webbplatsen gjorde det inte.
Den klyftan är vad engagemang på webbplatsen handlar om. Det är inte hur många som kommer. Det är vad de gör när de väl är där. När du ökar engagemanget läser besökarna mer, klickar djupare, kommer tillbaka senare och närmar sig ett förtroende för ditt varumärke. Så får du det att hända på din webbplats.
Vad innebär det att öka engagemanget?
Att öka engagemanget betyder att få besökare att göra meningsfulla saker på din webbplats. Det inkluderar att läsa innehåll, klicka vidare till en annan sida, fylla i ett formulär, titta på en film eller komma tillbaka inom några dagar. De beteendena visar att webbplatsen håller kvar uppmärksamheten och leder människor framåt.
Engagemang är något annat än trafik. Du kan fördubbla antalet besökare och ändå se oförändrade resultat om alla lämnar direkt. Engagemang mäter om din webbplats förtjänar ett andra besök.
Börja med tydlighet på varje sida
Lågt engagemang börjar oftast med förvirring. Besökare landar på en sida och kan inte snabbt svara på tre frågor: vad du erbjuder, vem det är till för och vad de ska göra härnäst. Åtgärda det innan du lägger till några häftiga funktioner.
Skriv rubriker som uttrycker nyttan rakt ut. Använd korta stycken. Lägg den viktigaste informationen så att den syns utan att scrolla. Ha en tydlig uppmaning per sida istället för fem knappar som konkurrerar. När människor förstår sidan på några sekunder stannar de tillräckligt länge för att lära sig mer.
Gör innehållet lätt att utforska
Engagerade besökare rör sig genom din webbplats. De läser ett blogginlägg och tittar sedan på dina tjänster. De jämför priser och läser sedan en kundberättelse. Ditt jobb är att göra de vägarna tydliga.
Länka relaterade sidor i ditt innehåll. Lägg till en enkel meny som grupperar sidor efter ämne. Avsluta blogginlägg med ett förslag på nästa läsning. Använd tips som interna länkar och tydliga rubriker så att människor alltid vet vart de ska gå härnäst.
Ge skäl att interagera
Att bara läsa är okej, men interaktion håller människor engagerade längre. Enkla verktyg fungerar bra: korta quiz, kalkylatorer, expanderbara avsnitt med vanliga frågor, bildgallerier eller ett kommentarsfält på viktiga sidor. Du behöver inga komplicerade lösningar. Du behöver något som bjuder in till ett klick utöver att scrolla.
Formulär räknas också som engagemang när de är korta och relevanta. En anmälan till nyhetsbrev efter en hjälpsam artikel känns naturlig. Ett formulär med tio fält på startsidan gör det inte.
Hastighet och mobilupplevelse spelar roll
En långsam sida dödar engagemanget innan ditt innehåll får en chans. Besökare på mobilen väntar inte fem sekunder på att en stor toppbild ska laddas. Testa din webbplats på en telefon med en vanlig uppkoppling. Om sidorna känns sega: minska stora bilder, ta bort onödiga skript och håll layouten enkel.
Mobilbesökare utgör ofta största delen av din trafik. Om knappar är svåra att trycka på eller texten är för liten lämnar människor utan att engagera sig alls.
Mät vad som förändras
Du kan inte förbättra det du inte följer. Titta på besökslängd, sidor per besök, hur långt besökarna scrollar och andelen återkommande besökare. När du ändrar en rubrik eller lägger till en ny sektion jämför du siffrorna före och efter. Små justeringar blir mycket när du vet vilka som fungerade.
När grunderna är på plats kan du läsa hur du förbättrar engagemanget på webbplatsen för en djupare titt på hur du förfinar ditt upplägg. Om popup-fönster ingår i din plan förklarar de kommande kapitlen om popup-fönster på webbplatsen hur du använder dem utan att jaga bort besökare.
Vanliga frågor
Hur länge ska en besökare stanna för bra engagemang?
Det finns ingen enskild siffra som passar alla webbplatser. Ett blogginlägg kan ge två minuters lästid medan en tjänstesida kanske behöver trettio sekunder innan någon klickar för att kontakta dig. Jämför dina siffror med dina egna tidigare resultat istället för att jaga ett allmängiltigt riktvärde.
Betyder mer innehåll alltid mer engagemang?
Mer innehåll hjälper bara när det svarar på verkliga frågor och hänger ihop med andra sidor på din webbplats. Långa sidor fyllda med utfyllnad stöter bort människor snabbare än korta och fokuserade. Kvalitet och struktur betyder mer än antal ord.
Kan popup-fönster hjälpa till att öka engagemanget?
Popup-fönster kan samla in e-postadresser eller lyfta fram erbjudanden när de är väl timade, men påträngande popup-fönster förkortar ofta besöken istället för att förlänga dem. Läs vårt kapitel om hur du använder popup-fönster utan att irritera besökare innan du lägger till ett på varje sida.
Vad är det snabbaste sättet att testa ändringar i engagemanget?
Välj en sida med jämn trafik, gör en enda ändring och följ din analys i två veckor. Om du ändrar allt på en gång går det inte att veta vad som fungerade. WEMASY har inbyggd analys så att du kan följa beteendet under besöken utan extra verktyg.
Hur hänger engagemang ihop med avvisningsfrekvens?
När besökare engagerar sig besöker de oftast fler än en sida och stannar längre, vilket sänker avvisningsfrekvensen för besök med flera sidor. Vårt kapitel om hur du minskar avvisningsfrekvensen går igenom måtten i detalj.
Kan WEMASY hjälpa mig att bygga en mer engagerande webbplats?
Med WEMASY:s webbplatsbyggare skapar du snabba, mobilanpassade sidor med tydliga layouter, inbyggda formulär och analys som visar hur besökare rör sig genom din webbplats. Du kan uppdatera innehåll och testa ändringar från en och samma panel utan att skriva kod.