Din startsida får två hundra besök den här veckan. Hundrasextio av dem tittar på exakt en sida och lämnar. Det är en avvisningsfrekvens på åttio procent, och det betyder att det mesta av din trafik aldrig ser dina tjänster, dina priser eller ditt kontaktformulär.
Avvisningsfrekvensen (bounce rate) mäter andelen besök där en besökare bara tittar på en sida och sedan lämnar. När du lär dig hur du minskar den åtgärdar du orsakerna till att människor lämnar utan att utforska vidare. Här är praktiska steg som fungerar.
Vad är avvisningsfrekvens och varför ska du minska den?
Avvisningsfrekvensen är andelen besök som slutar efter en enda sidvisning utan någon ytterligare interaktion. En hög avvisningsfrekvens betyder ofta att besökarna inte hittade det de väntade sig, att sidan laddades för långsamt eller att inget uppmuntrade dem att klicka vidare.
Att minska avvisningsfrekvensen handlar inte om att jaga en perfekt siffra. Det handlar om att förstå varför människor lämnar och ta bort de hindren. Även en förbättring på tio procentenheter på en sida med mycket trafik kan betyda dussintals fler som utforskar din webbplats varje vecka.
Anpassa sidan efter besökarens avsikt
Den snabbaste åtgärden är relevans. Om någon söker efter "jourrörmokare" och landar på din allmänna startsida lämnar hen eftersom sidan inte matchar brådskan. Skicka betald trafik och sökbesökare till den mest specifika sidan som finns.
Titta på dina viktigaste ingångssidor. Bekräftar rubriken att besökaren är på rätt plats? Svarar första stycket på hens huvudfråga? Innehåll som inte stämmer överens är den vanligaste orsaken till att människor lämnar direkt.
Förbättra sidhastighet och mobillayout
Långsamma sidor leder till att besökare lämnar. Besökare på telefoner väntar inte på en sida som tar sex sekunder att ladda. Komprimera bilder, ta bort onödiga skript och testa din webbplats på en riktig telefon med en vanlig uppkoppling.
Problem med mobillayouten gör också att människor lämnar. Text som kräver sidledes scrollning, knappar som är för små att trycka på och menyer som döljer viktiga länkar knuffar bort människor innan de läst ett enda stycke.
Ge besökare ett tydligt nästa steg
En sida utan interna länkar är en återvändsgränd. Varje viktig sida bör leda besökaren någon annanstans: en relaterad artikel, en tjänstesida, ett kontaktformulär eller en produktlista.
Lägg till länkar i sammanhang i ditt innehåll. Använd tydliga knapptexter som "Se priser" eller "Läs hela guiden" istället för vaga "Läs mer". När människor ser vart de ska gå härnäst är de mindre benägna att lämna.
Använd engagemangsverktyg med eftertanke
Popup-fönster, fasta fält och interaktiva element kan minska avvisningsfrekvensen när de tillför värde. Ett hjälpsamt quiz håller kvar någon på sidan. Ett påträngande popup-fönster vid ankomsten skickar iväg hen snabbare.
Läs hur du använder popup-fönster utan att irritera besökare innan du lägger till lager på sidor med hög avvisningsfrekvens. För tidsbaserat engagemang, se hur du ökar tiden på webbplatsen.
Alla avvisningar är inte dåliga. Ett blogginlägg som svarar fullständigt på en fråga kan ge ett besök på en enda sida som ändå nöjer läsaren. Läs varför inte alla avvisningsfrekvenser är negativa för sammanhang kring när en hög avvisningsfrekvens är normal.
Vanliga frågor
Vad är en bra avvisningsfrekvens för en webbplats?
Det beror på sidtypen. Tjänste- och produktsidor bör sträva efter lägre avvisningsfrekvens eftersom du vill att besökare utforskar vidare. Läs vad dwell time är för att förstå hur länge sökbesökare stannar på viktiga sidor.
Påverkar avvisningsfrekvensen sökrankingen?
Sökmotorer ser besökarnas beteende som en signal bland många. En sida där alla lämnar direkt kan tyda på dålig relevans. Starkt engagemang på webbplatsen stödjer både besökare och sökprestanda.
Hur skiljer sig avvisningsfrekvens från exit rate?
Avvisningsfrekvensen mäter besök med en enda sida från hela webbplatsens ingång. Exit rate mäter hur ofta en viss sida är den sista som någon ser i ett besök med flera sidor. En sida kan ha hög exit rate men normal avvisningsfrekvens om besökare kommer dit från andra sidor på din webbplats.
Kan interaktivt innehåll hjälpa till att minska avvisningsfrekvensen?
Interaktiva element som quiz och kalkylatorer ger besökare en anledning att stanna och delta. Läs vad interaktivt innehåll är för format som fungerar på sidor med hög avvisningsfrekvens.
Ska jag ta bort popup-fönster för att sänka avvisningsfrekvensen?
Ta bort popup-fönster som visas vid ankomsten eller vid varje sidladdning. Behåll sådana som utlöses efter engagemang, som ett scrollfönster i slutet av en artikel. Ändrad tajming betyder ofta mer än att ta bort popup-fönster helt.
Hur kan WEMASY hjälpa mig att följa upp och åtgärda avvisningsfrekvensen?
WEMASY har inbyggd analys som visar avvisningsfrekvens per sida. Med webbplatsbyggaren uppdaterar du innehåll, lägger till interna länkar och förbättrar sidhastigheten från en och samma panel, så att du kan testa ändringar och se hur siffrorna reagerar.