Du skriver om rubriken på din startsida fyra gånger på en eftermiddag. Version ett talar till frilansare. Version två riktar sig till byråer. Version tre försöker låta redo för storföretag. Version fyra blir generisk så att ingen känner sig utanför. Trafiken kommer. Nästan ingen stannar tillräckligt länge för att läsa andra stycket.
Problemet är inte att du skriver dåligt. Sidan försöker tala till alla på en gång. Att definiera målmarknaden löser det genom att namnge vem du hjälper bäst, i vilken situation de befinner sig och vilket resultat de vill ha när de hittar dig. När det är klart slutar rubriker, erbjudanden och kanalval att konkurrera med varandra.
Vad en målmarknad är
En målmarknad är den specifika grupp potentiella kunder som ditt företag vill betjäna med ett visst erbjudande. Den definieras av gemensamma behov, beteenden och egenskaper som gör din lösning relevant. Det kan vara bransch, företagsstorlek, roll, plats, budget eller livsfas beroende på vad du säljer.
Målmarknaden är ingen permanent etikett för hela ditt företag. Du kan betjäna flera segment över tid, men varje erbjudande och varje kampanj bör prioritera ett huvudsegment så att budskapet förblir skarpt.
Vårt kapitel om vad en målmarknad är förklarar begreppet som definition. Den här guiden handlar om de praktiska stegen för att definiera och dokumentera ditt segment för planering och genomförande.
Därför är det viktigt att definiera målmarknaden
Odefinierade målgrupper ger generisk marknadsföring. Generisk marknadsföring kostar mer för samma resultat eftersom du betalar för att visa budskap för människor som aldrig var troliga köpare. Definierade segment låter dig välja kanaler där de människorna redan lägger sin uppmärksamhet.
Definitionen förbättrar också beslut om produkt och tjänst. När du vet vem du betjänar stämmer prioriteringar av funktioner, prissättning och förväntningar på support med köparnas verkliga behov. Säljsamtal börjar varmare eftersom intressenter känner igen sin situation i ditt språk.
Snävt fokus betyder inte en liten möjlighet. Nischmarknadsföring visar hur företag vinner genom att betjäna ett definierat segment exceptionellt väl i stället för att bara konkurrera med bred dragningskraft.
Grunderna i målgruppssegmentering
Målgruppssegmentering delar en bred marknad i grupper med meningsfulla likheter. Vanliga metoder är demografisk segmentering (ålder, plats, inkomst), segmentering efter företagsegenskaper (bransch, företagsstorlek för företagskunder), beteendebaserad segmentering (köpfrekvens, kanalpreferens) och behovsbaserad segmentering (huvudproblem eller önskat resultat).
Behovsbaserad segmentering ger ofta den starkaste marknadsföringen eftersom den hänger direkt ihop med budskapet. Två företag i samma bransch kan köpa av olika skäl. Det ena behöver snabbhet. Det andra behöver regelefterlevnad. Samma bransch, olika budskap.
Börja med högst två till fyra segment. Rangordna dem efter passform, tillgänglighet och intäktspotential. Ditt huvudsegment blir standard för texten på startsidan, kärnkampanjerna och arbetet med go-to-market-strategi.
Så definierar du din målmarknad steg för steg
Först listar du dina bästa befintliga kunder, om du har några. Vilken bransch, roll eller situation delar de? Vilket problem sa de att du löste? Mönster i det som redan fungerar slår antaganden om vem som borde köpa.
Sedan dokumenterar du egenskaper hos företag eller demografi plus det jobb de försöker få gjort. Ta med hur de söker lösningar, typiskt budgetspann och invändningar som fördröjer besluten. Därefter jämför du segmenten mot din kapacitet. Kan du nå dem till rimlig kostnad? Har du bevis som tilltalar dem?
Fjärde steget är att skriva en segmentprofil på ett stycke: segmentets namn, kärnbehov, köputlösare och föredragna kanaler. Femte steget är att testa budskapet med en liten kampanj innan du ökar kostnaderna.
Förankra profilerna i fakta genom marknadsundersökning när de interna uppgifterna är tunna. Enkäter, intervjuer och genomgång av sökbeteende fyller luckor som gissningar inte kan täcka.
Använd din målmarknad i planen
Lägg sammanfattningen av ditt huvudsegment i avsnittet om målgrupp i din marknadsföringsplan. Koppla kanalvalen till där segmentet redan söker svar. Knyt marknadsföringsmål till resultat som segmentet värderar, inte generiska trafikmål.
Se över segmenteringen när resultaten planar ut. Ett segment som konverterade bra förra året kan mättas eller ändra beteende. Sekundära segment kan flyttas upp när passformen hos det primära försvagas eller när du lägger till erbjudanden för dem.
Din webbplats ska läsas som om den skrevs för huvudsegmentet. WEMASY hjälper dig att bygga fokuserade sidor och formulär så att besökare från planerade kanaler landar på text som stämmer med den målgruppsdefinition ditt team har kommit överens om.
Med en tydlig målgrupp på plats kan du fördela resurserna realistiskt. Fortsätt till hur du sätter en marknadsföringsbudget så att utgifterna matchar de segment och kanaler du prioriterade.
Vanliga frågor
Hur smal ska min målmarknad vara?
Så smal att ditt budskap namnger en specifik situation och ett resultat. Så bred att segmentet kan bära dina intäktsmål. WEMASY:s webbplatsbyggare låter dig bygga segmentspecifika landningssidor när du över tid betjänar fler än en målgrupp.
Vad är skillnaden mellan målmarknad och målgrupp?
Målmarknad beskriver den bredare grupp som kan köpa av dig. Målgrupp syftar ofta på den delmängd du når med ett specifikt budskap eller en kampanj. En marknad kan rymma flera målgrupper för olika erbjudanden eller kreativa vinklar.
Kan jag ha mer än en målmarknad?
Ja, men prioritera ett huvudsegment per erbjudande. Sekundära segment behöver eget budskap eller egna sidor, inte en enda startsida som försöker täcka alla fall. Exempel på marknadsföringsstrategier visar hur stegvis expansion fungerar när ett första segment har bevisat konvertering.
Vad gör jag om jag har fel om min målmarknad?
Se den tidiga definitionen som en hypotes. Kör små tester, mät konvertering per segment och revidera profilerna när data säger emot antagandena. Korta uppföljningscykler hindrar månader av kostnader riktade mot fel grupp.
Hur påverkar målgruppssegmentering valet av kanaler?
Olika segment hittar lösningar på olika ställen. En köpare av lokala tjänster kan svara på sökning och rekommendationer. En företagskund kan förlita sig på längre innehåll och bevis från kollegor. Välj kanaler bland de typer av marknadsföring som ditt segment redan litar på.
Behöver jag köparpersonor för att definiera målmarknaden?
Personor hjälper när de sammanfattar verklig research, inte påhittade detaljer. En kort segmentprofil plus en eller två berättelser om personor räcker för de flesta små team. Djupet spelar mindre roll än att ni är överens om vem ni går efter först.