Fyrtio kalla e-postmeddelanden går ut på måndagsmorgonen. Fyra personer öppnar dem, en svarar med en fråga och på fredagen har du bokat två första samtal. Siffrorna ser små ut, men de två samtalen kom från kunder som aldrig besökt din webbplats före kontakten. Outbound öppnade en dörr som inbound ännu inte nått.
Det är rollen outbound har i många tillväxtplaner. Den avbryter uppmärksamheten med flit för att starta samtal, lyfta erbjudanden eller påminna om att din kategori finns. Gjort dåligt känns det som brus. Gjort bra når det rätt person med en relevant anledning att svara.
Vad är outbound marketing
Outbound marketing är varje arbetssätt där ditt varumärke tar första kontakten med potentiella kunder via kanaler som kall e-post, kalla samtal, displayannonser, direktreklam, prospektering på mässor eller sponsrade placeringar. Företaget tar kontakt först i stället för att vänta på att sök eller innehåll ska dra besökare till sig.
Outbound riktar sig oftast mot toppen av marknadstratten och bygger kännedom och möten. Det kan också väcka vilande kontakter som redan känner dig men slutat svara.
Jämför dragmodellen i inbound marketing och sida-vid-sida-bilden i inbound mot outbound marketing. De flesta team använder båda i olika proportioner.
Vanliga metoder i outbound marketing
Direkt kontakt från sälj
E-post, telefon och meddelanden i sociala medier till riktade kunder presenterar ditt erbjudande och ber om ett möte. Resultatet beror på listornas kvalitet, personlig anpassning och ett tydligt värde i första kontakten.
Betalda display- och videoannonser
Banners och videor på andras webbplatser visar ditt varumärke för målgrupper som valts efter demografi, intressen eller sammanhang. Hur väl kreativet och landningssidan hänger ihop avgör om klicken blir leads.
Direktreklam och tryck
Fysisk post skär fortfarande igenom det digitala bruset på vissa B2B-marknader och lokala marknader. Spårbara webbadresser eller unika erbjudanden kopplar offline-kontakter till svar online.
Prospektering på event
Mässor och konferenser ställer säljare framför köpare som kommer med branschens intressen. Eventmarknadsföring kombinerar outbound-räckvidd med direkt engagemang.
När outbound marketing är rätt val
Outbound passar när du snabbt behöver affärer, när dina idealkunder går att identifiera men inte söker mycket online eller när relationsförsäljning styr kategorin. Det stöder också intåg på nya marknader innan inbound-innehållet syns i sök.
Svag outbound beror oftast på allmänna listor, vaga erbjudanden eller landningssidor som inte håller det löfte som budskapet gav. Varje outbound-kontakt ska skicka intresserade till en trovärdig sida med ett tydligt nästa steg.
Följ besök från outbound separat. Webbplatsanalys med kampanjparametrar visar om betald trafik eller trafik från kontakt engagerar eller lämnar direkt.
Insamling är fortfarande viktig. Även kalla kunder som klickar sig vidare ska hitta enkla webbplatsformulär när de är redo att svara utan att boka ett samtal.
WEMASY hjälper dig att bygga landningssidor och formulär som outbound-kampanjerna länkar till, så att budskap och mål hänger ihop i ett system.
Regler och listkvalitet i outbound
Outbound som fungerar börjar med listor som tar hänsyn till samtycke och med korrekta kontaktuppgifter. Gamla uppgifter slösar tid och skadar avsändarens rykte hos e-posttjänsterna. Kontrollera att din kontakt följer de regler som gäller för din marknad och bransch innan du ökar volymen.
Kvalitetslistor är mindre men konverterar bättre. Tio väl undersökta kunder med anpassade budskap slår ofta tusen allmänna utskick som lär mottagarna att ignorera din domän för alltid.
Lär säljarna att länka till specifika landningssidor i stället för startsidan. En sida som byggts för kampanjens budskap konverterar bättre och ger analysen en tydlig signal om vilka vinklar i kontakten som ger engagemang.
Gå igenom outbound-manus varje kvartal med verkliga anteckningar om invändningar från säljsamtal. Budskap som lät vassa för sex månader sedan kanske inte längre stämmer med hur kunderna beskriver det problem som ditt erbjudande löser i dag.
Kombinera outbound-volym med en granskning av hur bra svaren är. Fler utskick betyder lite om andelen positiva svar sjunker för att listorna eller erbjudandena hamnat fel.
Vanliga frågor
Fungerar outbound marketing fortfarande för småföretag?
Riktad outbound till en väl avgränsad lokal lista eller nischlista kan fungera med låg volym när budskapen tar upp verkliga problem. Kombinera kontakten med en professionell webbplats så att intresserade svar landar på en trovärdig plats. WEMASY:s webbplatsbyggare hjälper dig att publicera fokuserade landningssidor för outbound-kampanjer utan en separat verktygskedja.
Vad är skillnaden mellan outbound marketing och annonsering?
Annonsering är en form av outbound. Outbound omfattar också personlig kontakt från sälj och direktreklam som inte alltid ser ut som vanliga annonser. Annonsering köper räckvidd i stor skala. Kontakt från sälj går efter namngivna kunder en och en.
Hur undviker jag att outbound känns som skräppost?
Undersök mottagarna, hänvisa till ett konkret sammanhang och ge en tydlig anledning att svara. Begränsa hur ofta du skriver och respektera önskemål om att slippa mer. Relevans slår volym varje gång.
Ska outbound-trafik gå till startsidan eller en landningssida?
Egna landningssidor som matchar outbound-budskapet konverterar bättre än allmänna startsidor. Ett erbjudande, en målgrupp och en uppmaning håller uppmärksamheten samlad.
Hur hänger outbound ihop med lead nurturing?
Kunder som visar litet intresse men inte köper än hör hemma i nurture-spår med hjälpsam uppföljning. Lead nurturing håller intresset från outbound vid liv utan upprepade kalla pitchar.
Vilka mått bör jag följa i outbound marketing?
Följ svarsfrekvens, andel möten, kostnad per kvalificerat lead och andel avslut per kanal. Trattanalys på landningssidor visar om klicken från outbound går vidare eller hoppar av tidigt.