Story-visningarna ser bra ut, tills du upptäcker att andelen som tittar klart står still på trettio procent. Prenumeranterna ökade förra månaden, men trafiken till webbplatsen från Snapchat rörde sig inte. Utan rätt mått känns Snapchat som en svart låda där ansträngningen försvinner i visningssiffror som inte hänger ihop med affärsresultat.
Analys och insikter på Snapchat finns i den inbyggda rapporteringen för offentliga profiler, i Ads Manager för betalda kampanjer och i webbplatsens analys när länkarna har rätt spårning. Varje nivå svarar på olika frågor om publik, innehållskvalitet och konvertering.
Den här artikeln förklarar vilka mått varumärken bör följa, hur du läser Snapchats egna rapporter och hur du kopplar plattformens data till resultat på din webbplats.
Vilka mått räknas för organisk Snapchat?
Antal prenumeranter och nettoökning
Totalt antal prenumeranter visar hur stor Story-publiken är som du kan nå. Nettoökningen per vecka visar om nya prenumeranter och de som stannar utvecklas bra. Plötsliga toppar går ofta tillbaka på kampanjer eller viralt Spotlight. Platåer tyder på att innehållet eller marknadsföringen behöver fräschas upp. Följ nya prenumeranter minus avslutade, när siffran finns, för att se hur väl du behåller dem.
Story-visningar och unika tittare
Story-visningar räknar alla öppningar. Unika tittare räknar olika konton. Jämför unika tittare med antalet prenumeranter för att uppskatta hur stor andel av följarna du når. Om bara tjugo procent av prenumeranterna tittar bör du titta närmare på innehållet eller rangordningen. Stigande visningar med oförändrat antal prenumeranter visar att engagemanget ökat hos de du redan har.
Andel som tittar klart
Andelen som tittar klart är procenten av tittarna som ser alla Snaps i en Story. Det är en av de starkaste signalerna om innehållets kvalitet på Snapchat. Låg andel på långa Stories tyder på problem med tempot eller svaga första Snaps. Titta på andelen per Story-tema för att se vilka format som håller kvar uppmärksamheten.
Skärmbilder och svar
Skärmbilder visar innehåll som är värt att spara eller dela utanför appen. Svar mäter engagemang i samtal. Många skärmbilder på erbjudande-Snaps kan tyda på att folk samlar rabattkoder. Många skärmbilder på lärande Snaps visar att innehållet är värt att slå upp igen. Svar bekräftar att communityn mår bra, bortom passiva visningar.
Spotlight-visningar och profilbesök
Spotlight-måtten visar hur väl du blir upptäckt bland dem som inte prenumererar. Profilbesök från Spotlight visar intresse för att prenumerera. Jämför Spotlight-visningar med nettoökningen av prenumeranter under samma period för att uppskatta hur många som går från upptäckt till att följa.
Vilka mått räknas för betald Snapchat?
Visningar, räckvidd och frekvens
Visningar räknar annonsvisningar. Räckvidd räknar unika användare. Frekvens visar genomsnittligt antal visningar per användare. Stigande frekvens med sämre kostnad per resultat tyder på att materialet tröttnat eller att målgruppen är mättad. Sätt tak på frekvensen vid retargeting, så att du inte irriterar varma målgrupper.
Andel uppsvep och kostnad per klick
Andel uppsvep mäter hur ofta tittarna följer uppmaningen. Kostnad per klick varierar med mål och marknad. Jämför andelen uppsvep mellan olika varianter av material för att hitta vinnande krokar och erbjudanden. Lågt uppsvep med hög andel som tittar klart tyder på intresse utan en uppmaning som lockar.
Konverteringar och kostnad per förvärv
Köp, anmälningar och appinstallationer som spåras med pixeln kopplar annonserna till affärsresultat. Kostnad per förvärv bör bedömas mot kundens livstidsvärde och marginal. Snapchat spelar ofta en roll för kännedom, där konverteringar som den bidragit till syns i resor med flera kontakter och inte bara i sista klicket.
Kostnad per prenumerant från betalda kampanjer
När du optimerar för följare, följ kostnad per prenumerant och hur många organiska Story-visningar de betalt skaffade prenumeranterna ger efteråt. Billiga prenumeranter som aldrig öppnar Stories slösar bort budget. Kvalitet slår kvantitet i kampanjer för prenumeranter.
Hur bygger du en rutin för rapportering på Snapchat?
Organisk översikt varje vecka
Gå igenom nettoförändring av prenumeranter, genomsnittliga Story-visningar, genomsnittlig andel som tittar klart, bästa Story efter andel som tittar klart, Spotlight-visningar och antal svar. Notera vilka innehållsteman som hör ihop med starka veckor. Dela insikterna med innehållsteamet på enkelt språk, kopplade till nästa veckas plan.
Rapportering av annonser på kampanjnivå
För varje aktiv kampanj, följ spend, räckvidd, frekvens, huvudmått för konvertering och kostnad per resultat. Pausa annonsgrupper som överskrider acceptabla kostnadsgränser efter en tillräcklig inlärningsperiod. Dokumentera vilka delar av vinnande material som fungerade, för nästa omgång.
Webbplatsens attribution med UTM-parametrar
Lägg UTM-parametrar på alla Story-länkar och annonsmål: källa snapchat, medium social eller paid och ett kampanjnamn som beskriver innehållet eller erbjudandet. Webbplatsens analys visar då sessioner, avvisningsfrekvens och konverteringar från Snapchat skilt från andra kanaler. Utan UTM-taggar kan trafik från Snapchat hamna som direkt eller som felkategoriserade hänvisningar.
Koppla till affärsresultat
Koppla Snapchats mått till stegen i tratten: Spotlight och räckvidd för annonser för kännedom, Story-slutförande och svar för engagemang, länkklick och konverteringar för handling. Om du bara rapporterar visningar högst upp i tratten till ledningen och struntar i konvertering, blir värdet för lågt eller för högt beroende på strategin. Rapportera de mått som hör till kampanjens mål.
Jämförelse över tid
Jämför månad mot månad och inte dag mot dag, eftersom användningen av Snapchat varierar med veckodag och säsong. Bygg egna referensvärden efter nittio dagar av jämn publicering. Branschsnitt utifrån hjälper mindre än din egen historik för det här kontot.
För sammanhanget kring annonsstrategi, se annonsstrategi för Snapchat. För innehållsbeslut som bygger på måtten, se organisk marknadsföring på Snapchat. För algoritmsignalerna bakom siffrorna, se hur Snapchats algoritm fungerar.
Vanliga frågor
Var hittar vi Snapchat-statistik för vår offentliga profil?
Den inbyggda statistiken finns i Snapchat for Business och i avsnittet om insikter för offentliga profiler, i verktygen för mobil och webb. Story-mått, demografi för prenumeranter och Spotlight-data finns där. Ads Manager har rapporteringen för betalda kampanjer separat. Se till att du använder en offentlig profil och inte ett privat konto, annars finns ingen statistik.
Varför visar Snapchat klick men vår webbplatsanalys visar mindre trafik?
Saknade UTM-parametrar, målsidor som inte laddas på mobil och användare som hoppar av innan analysen hunnit starta skapar alla luckor. Kontrollera att länkarna fungerar på telefoner, lägg till enhetliga UTM-taggar och jämför samma datumintervall i båda systemen. Vissa uppsvep öppnas i webbläsare inne i appen som analysen hanterar annorlunda än vanliga sessioner.
Vad är en bra andel som tittar klart på en Story?
Det varierar med Story-längd och publik, men många varumärkeskonton siktar på femtio procent eller mer för Stories med färre än sju Snaps. Kortare Stories bör ha högre mål. Jämför med din egen historik och inte med externa referensvärden. Förbättring över tid är viktigare än absolut perfektion.
Ska vi rapportera avkastning från Snapchat till ledningen?
Rapportera mått som hör till de mål som Snapchat fått. Kampanjer för kännedom rapporterar räckvidd och kostnad för att öka prenumeranter. Resultatkampanjer rapporterar kostnad per köp eller anmälan. Om du blandar mål i ett enda avkastningstal blir det förvirrande för beslutsfattarna. Komplettera plattformens mått med konverteringsdata från webbplatsen för en fullständig bild.
Hur följer vi konverteringar som Snapchat bidragit till?
Använd rapportering med flera kontakter i din analys där det finns, titta på vägar med hjälp av UTM och jämför perioder med och utan aktivitet på Snapchat. Snapchat påverkar ofta övervägandet före den slutliga konverteringen i en annan kanal. Modeller med sista klick underskattar bidraget för unga målgrupper med långa beslutsvägar.
Kan WEMASY hjälpa oss att mäta Snapchat-trafik på vår webbplats?
WEMASY har inbyggd analys på webbplatser som byggts med webbplatsbyggaren, så att länkar från Snapchat med UTM-taggar syns i rapporterna över trafikkällor, tillsammans med avvisningsfrekvens och konverteringshändelser. Kombinera Snapchats egna mått med beteendet på sajten för att se om Story-tittare blir kunder.