Det vanligaste sättet för varumärken att välja plattform är att titta på var konkurrenterna finns. Det är fel utgångspunkt, eftersom du inte heller vet om det fungerar för dem.
Den bästa plattformen för sociala medier för företag är den där just din målgrupp finns i rätt sinnesstämning för att engagera sig i din typ av innehåll, och där du kan skapa innehåll i en takt du orkar hålla. De tre villkoren, målgrupp, passande innehåll och hållbarhet, begränsar valet snabbare än någon popularitetslista.
Den här artikeln går igenom beslutet som en rad frågor, tar upp de vanligaste misstagen när varumärken väljer och förklarar hur du testar en plattform innan du binder dig helt.
Vilken fråga ska du ställa när du väljer plattform?
De flesta varumärken frågar "vilken plattform har flest användare?" eller "vilka plattformar är mina konkurrenter på?" Ingen av frågorna ger dig det du faktiskt behöver veta. Den rätta frågan är: var finns min specifika målgrupp, och är de på den plattformen i rätt sinnesstämning för att engagera sig i det jag erbjuder?
En målgrupp kan finnas på en plattform utan att vara mottaglig för ditt innehåll. Den som scrollar ett flöde med kortvideo för att bli underhållen är inte i samma sinnesstämning som den som söker efter branschkunskap i ett professionellt nätverk. Båda målgrupperna kan överlappa, men sammanhanget ändrar vad de reagerar på. Att välja plattform utan att förstå det sammanhanget är hur varumärken hamnar i att posta i månader utan resultat och sedan drar slutsatsen att sociala medier inte fungerar för dem.
Hur hittar du var din målgrupp faktiskt finns?
Börja med dina befintliga kunder. Var postar de om produkter som dina? Var ställer de frågor om din kategori? Sök efter din produkttyp eller tjänst på olika plattformstyper och se var samtalen är mest aktiva. Plattformen med de livligaste och mest specifika samtalen kring din kategori är den där din målgrupp både finns och är engagerad.
Om du inte har några kunder än kan du söka efter problemet din produkt löser. Titta i diskussionsgemenskaper, videoplattformar och sociala nätverk. Där du hittar flest frågor, klagomål och aktiva diskussioner om det problemet samlas redan den målgrupp du vill nå.
Hur du förstår din målgrupp på djupet, inklusive vad de söker efter, vad de klagar på och vilket innehåll de delar, beskrivs i detalj i Förstå din publik i sociala medier.
Hur begränsar din innehållstyp valet?
Varje plattformstyp är optimerad för ett visst innehållsformat. Fel format på rätt plattform ger sämre resultat. Rätt format på fel plattform gör det också. Matchningen mellan det du kan göra och det plattformen belönar är ett av de starkaste filtren i beslutet.
Visuella varumärken med produkter som är värda att fotografera eller filma går bra på bildbaserade plattformar och plattformar för kortvideo. Lärorika varumärken, eller de som förklarar en komplex tjänst, går bra på plattformar för långvideo, där användarna kommer för att lära sig. Varumärken med starka åsikter och yrkeskunskap går bra i professionella nätverk, där skriven tankeledning ger räckvidd. Varumärken som bygger en lojal innersta krets går bra på plattformar för skapare eller prenumeranter när de väl har en publik att flytta över.
Frågan att ställa är inte vilket innehåll du vill göra, utan vilket innehåll du kan göra enligt ett jämnt schema. Ett varumärke som lovar veckovisa långvideor men saknar någon med tid att filma och redigera hamnar efter. Ett varumärke som lovar dagliga inlägg i ett socialt nätverk men får slut på idéer efter två veckor tystnar. Att formatet passar din verkliga kapacitet är lika viktigt som att målgruppen passar.
Hur påverkar tillgängliga resurser beslutet?
Sociala medier för småföretag betyder nästan alltid begränsad tid, litet team och liten produktionsbudget. Den begränsningen ska styra plattformsvalet, inte tvärtom.
Plattformar för kortvideo belönar hög frekvens och kräver ofta filmning flera gånger i veckan. Plattformar för långvideo belönar mer sällsynt men mer genomarbetat innehåll. Sociala nätverk belönar jämnhet och engagemang i gemenskapen, vilket betyder tid som läggs på att svara, inte bara på att publicera. Professionella nätverk belönar djup i tanken, vilket passar varumärken där en person skriver bra och har branschkunskap att dela.
Välj den plattform som passar det du realistiskt kan göra vecka efter vecka, inte det du skulle kunna göra i ett idealläge. Ett varumärke som postar två starka inlägg i veckan på en plattform slår ett varumärke som postar ojämnt på fyra.
Hur testar du en plattform innan du binder dig helt?
Kör ett test på 90 dagar. Välj en plattform, posta jämnt i en takt du orkar hålla och mät vad som händer. Du letar efter tre saker: når ditt innehåll någon, är de personerna din målgrupp och är det någon som gör något, som att besöka din webbplats, skicka ett meddelande eller följa ditt konto.
Efter 90 dagar har du riktiga data i stället för antaganden. Om räckvidden växer och publiken ser rätt ut men konverteringen är låg, ligger problemet troligen i ditt innehåll eller din webbplats, inte i plattformen. Om räckvidden står still och publiken inte matchar din målgrupp är plattformen förmodligen fel, och då är det värt att testa en annan typ.
Ett ärligt test på 90 dagar är mer värt än ett år av halvhjärtade inlägg på flera plattformar. Det ger dig något att agera på.
Vilka är de vanligaste misstagen när varumärken väljer?
Att välja efter antal följare. Plattformen med flest användare totalt är inte nödvändigtvis den med flest av just din målgrupp. Nischade plattformar och plattformstyper ger ofta mer relevant räckvidd än de största allmänna nätverken.
Att kopiera konkurrenter utan att veta om det fungerar för dem. En konkurrents närvaro på en plattform betyder inte att plattformen ger dem resultat. Varumärken håller ofta igång sociala profiler som inte genererar något, eftersom de valde utifrån vad andra gjorde i stället för vad deras målgrupp reagerar på.
Att välja efter personlig smak. Grundaren använder en plattform privat, så varumärket använder den också. Personligt beteende och varumärkets beteende i sociala medier tjänar olika syften. Plattformen som grundaren gillar kan sakna all överlappning med var varumärkets kunder tillbringar sin tid.
Att sprida sig över alla plattformar vid lanseringen. Ett varumärke som försöker vara överallt från start gör tunt, ojämnt innehåll på alla. En plattform med en stark och jämn närvaro signalerar mer trovärdighet än sex profiler som har några få inlägg var och sedan tystnade.
Hur förändras plattformsvalet när ett varumärke växer?
Rätt plattform vid lanseringen är sällan rätt plattform för alltid. Ett varumärke som startar behöver synlighet, så det prioriterar den plattformstyp som når den bredaste relevanta publiken. När kundbasen växer blir gemenskap och lojalitet viktigare, vilket kan betyda att du lägger till en meddelandeplattform, ett nyhetsbrev eller en privat grupp.
Det är värt att se över plattformsmixen var sjätte till tolfte månad. Fråga om plattformarna du är aktiv på fortfarande ger resultat och om det finns plattformstyper du inte har testat som din publik nu använder. Beslutet är inte permanent.
Hur hänger din webbplats ihop med plattformen du väljer?
Varje social plattform, oavsett vilken typ du väljer, fungerar som en trafikkälla. Värdet av plattformsvalet blir mätbart när du kan se hur trafiken den skickar till din webbplats beter sig jämfört med trafik från andra kanaler.
Analys och insikter i WEMASY visar vilka sociala kanaler som skickar besökare till din webbplats och hur de konverterar, så att du kan bekräfta om plattformen du valde faktiskt fungerar. Den datan flyttar beslutet från magkänsla till belägg. Webbplatsbyggaren i WEMASY ger dig den destination ditt innehåll i sociala medier pekar mot. Se vad som ingår i varje paket på /pricing.
En fullständig genomgång av hur du sätter upp mätning innan du börjar posta finns i Avkastning och mätning i sociala medier: grunderna.
Vanliga frågor
Vad gör jag om min målgrupp finns på en plattform jag inte vet hur man använder?
Lär dig den innan du startar. Använd plattformen som vanlig användare i två till fyra veckor innan du publicerar något som varumärke. Förstå vilket innehåll som fungerar, vilka normerna är och vad som ignoreras. Varumärken som postar utan att förstå plattformens kultur gör ofta innehåll som känns malplacerat, vilket skadar trovärdigheten i stället för att bygga den. Med webbplatsbyggaren i WEMASY kan du ställa in det direkt på din webbplats.
Hur vet jag när jag ska sluta använda en plattform som inte fungerar?
Efter 90 dagars jämna inlägg utan växande räckvidd, utan en publik som matchar din målgrupp och utan trafik eller förfrågningar från plattformen är det en signal att sluta. Innan du lämnar bör du utesluta att det är innehållet och inte plattformen som är problemet. Om plattformstypen verkligen inte passar din publik eller ditt innehållsformat, lägg tiden på en plattform med bättre belägg för att den passar.
Finns det en lägsta postfrekvens för att se resultat på de flesta plattformstyper?
Det varierar med plattformstypen. Algoritmstyrda plattformar för upptäckt belönar högre frekvens, eftersom fler inlägg ger algoritmen fler chanser att visa ditt innehåll för nya människor. Sökbaserade plattformar belönar kvalitet och djup före volym. Sociala nätverk belönar engagemang och snabba svar lika mycket som antalet inlägg. Ta reda på vad plattformen belönar innan du sätter ditt postschema.
Kan ett varumärke finnas på flera plattformstyper samtidigt?
Ja, men oftast inte i början. De flesta varumärken som lyckas på flera plattformar byggde först upp en ordentligt och expanderade sedan. Att köra två eller fler plattformar parallellt från start betyder oftast att båda får för lite tid och sämre innehåll. Undantaget är ett varumärke med ett eget team för sociala medier som kan hantera flera kanaler utan att någon av dem blir lidande.
Ska ett lokalt varumärke fokusera på andra plattformar än ett nationellt eller globalt?
Ofta, ja. Lokala varumärken har nytta av plattformar där geografisk målgruppsstyrning och lokala upptäcktsfunktioner är starka, bland annat sociala nätverk med platsbaserade grupper och visuella plattformar med lokal sökning. Nationella eller globala varumärken har mer frihet, men behöver ändå prioritera efter var deras specifika målgrupp är mest aktiv i stället för att välja de största plattformarna som standard.
Vad är den största skillnaden när man väljer plattform för ett produktvarumärke jämfört med ett tjänsteföretag?
Produktvarumärken kan luta sig tungt mot visuellt innehåll, eftersom produkten själv är innehållet. Tjänsteföretag behöver göra innehåll som visar kunskap, process eller resultat, eftersom det ofta inte finns något fysiskt att fotografera. Det flyttar plattformsvalet: produktvarumärken väljer ofta visuella plattformar och kortvideo, medan tjänsteföretag oftare får starkare resultat på plattformar som belönar skriven fördjupning, lärorik video eller direkt professionellt engagemang.