En företagssida på Facebook tar ungefär tjugo minuter att skapa. De flesta varumärken använder de tjugo minuterna till val som verkar okej just då och blir problem senare, från användarnamn som inte går att ändra enkelt till delar av profilen som aldrig fylls i ordentligt och sidor som går live utan något innehåll bakom sig. Att göra rätt från början är inte krångligt, men värt att ta det lugnt med.
Den här artikeln går igenom vad du ska förbereda innan du bygger sidan, vad varje fält faktiskt gör och varför det spelar roll, de inställningar som de flesta hoppar över och vad som ska vara på plats innan något går live.
Vad du ska ha redo innan du börjar
Varumärkesmaterial och texter
Under uppsättningen ber Facebook om uppgifter och bilder som du hellre har förberett än improviserar fram på plats. Ha varumärkets namn exakt som det ska synas offentligt, din färdiga logotyp i hög upplösning, en omslagsbild i storleken 820 gånger 462 pixlar och en beskrivning på två till tre meningar om vad varumärket gör och vem det är till för. Om du improviserar något av det under uppsättningen får du oftast gå tillbaka och rätta senare, vilket kostar tid och skapar en period då sidan är live men ofullständig.
Företagsuppgifter
Om du är ett lokalt varumärke, ha adress, öppettider och telefonnummer redo. För alla varumärken, ha webbadress och primär e-postadress till hands. Facebook visar uppgifterna i sidans avsnitt Om och använder dem för lokal sökning, så det är viktigt att de stämmer från början. En adress som angetts fel eller öppettider som satts i fel tidszon skapar förvirring för kunder som litar på uppgifterna när de planerar ett besök eller tar kontakt.
Ditt mål med sidan
Ta reda på innan du börjar vad du vill att sidan ska göra. Målet avgör vilken knapp för åtgärd du väljer, hur du skriver bion och vad dina första inlägg handlar om. Ett varumärke som vill ha trafik till webbplatsen ställer in sidan annorlunda än ett som vill bygga ett lokalt community eller få bokningar. Utan ett tydligt mål blir uppsättningen allmän, och en allmän sida ger allmänna resultat.
Skapa sidan: vad varje del faktiskt gör
Sidans namn och användarnamn
Sidans namn är det som visas högst upp på sidan och i sökresultaten på Facebook. Använd varumärkets namn exakt som det står överallt annars, så att människor som söker efter dig hittar dig utan förvirring. Användarnamnet, som utgör sidans adress på facebook.com/yourusername, ska du välja med omsorg. Håll det kort, rent och så likt varumärkets namn som möjligt. Att sidans namn, användarnamnet och namnen du använder i andra kanaler stämmer överens gör varumärket lättare att hitta och svårare att utge sig för att vara.
Profilbild och omslagsbild
Din profilbild visas i 170 gånger 170 pixlar på datorn och 128 gånger 128 pixlar på mobilen, som en liten cirkel bredvid varje inlägg och kommentar som din sida gör. En logotyp som fungerar i den storleken är inte alltid samma version som fungerar i en rubrik på en webbplats. Testa den i små storlekar innan du laddar upp den för att se att den förblir läsbar och ren när den förminskas. Din omslagsbild är den största bilden på sidan och det första intryck de flesta nya besökare får. Den ska vara ren, i varumärkets stil och läsbar på alla skärmstorlekar, eftersom Facebook beskär den olika på dator och mobil. Undvik att lägga viktig text nära kanterna.
Avsnittet Om
Avsnittet Om indexeras av sökmotorer, vilket betyder att det du skriver där påverkar om din sida dyker upp när någon söker efter ditt varumärke eller din kategori utanför Facebook. Skriv en tydlig, konkret beskrivning av vad varumärket gör och vem som har nytta av det, inte en slogan eller en lista med adjektiv. Sikta på två till fyra meningar som en förstagångsbesökare kan läsa en gång och direkt förstå ditt erbjudande. Ta med webbadressen här och i varje fält som tar emot en länk. Ju mer komplett avsnittet är, desto lättare är sidan att hitta både på Facebook och i den bredare sökningen.
Val av kategori
Facebook ber dig välja en kategori för sidan under uppsättningen. Kategorin påverkar hur Facebook klassar din sida i sökningen och vilka funktioner du har tillgång till. En restaurang får till exempel ett fält för meny. Ett tjänsteföretag får en flik för tjänster. Välj den kategori som bäst beskriver vad varumärket gör. Du kan ändra den senare om verksamheten utvecklas, men om du börjar med rätt kategori finns de relevanta funktionerna från början.
De inställningar som de flesta hoppar över
Knappen för åtgärd
Knappen för åtgärd sitter väl synlig högst upp på sidan och är något av det första en ny besökare ser. Den har som standard ett allmänt alternativ som Facebook väljer utifrån din kategori. Ändra den så att den passar ditt faktiska mål: Boka nu, Kontakta oss, Läs mer, Skicka meddelande eller Handla nu. Oavsett vilken du väljer, se till att den pekar på rätt mål på din webbplats, inte bara startsidan. Ett varumärke som vill ha bokningar bör låta knappen gå till sin bokningssida. Ett varumärke som vill ha leads bör låta den gå till ett kontaktformulär eller en förfrågan. Om knappen står kvar på standardvärdet pekar en synlig chans att få folk att agera mot något irrelevant eller mot ingenting alls.
Inställningar för meddelanden och svar
Facebook mäter hur snabbt din sida svarar på meddelanden och visar resultatet offentligt på sidan. Om din sida visar "svarar vanligtvis inom några dagar" märker nya besökare det, och det visar att varumärket inte är lyhört. Ställ in ett automatiskt svar för meddelanden som kommer utanför arbetstid, så att svarsfrekvensen håller sig bra även när ingen bevakar inkorgen. Det automatiska meddelandet behöver inte vara avancerat. En enkel bekräftelse att meddelandet kommit fram och en realistisk tid för svar räcker för att hålla måttet på en rimlig nivå.
Transparens om sidan
Facebook visar information om sidans transparens för alla som besöker sidan, bland annat när den skapades och från vilket land den sköts. Du kan inte styra vad Facebook visar här, men det är bra att veta att det syns. En nyskapad sida visar sitt skapandedatum, vilket spelar roll om en besökare bedömer om varumärket är etablerat. Det är ännu en anledning att ställa in sidan ordentligt och bygga en reserv av innehåll innan du skickar trafik dit, i stället för att lansera sidan offentligt samma dag som den skapas.
Ställ in roller och behörigheter rätt
Förstå rollnivåerna
Facebook-sidor har ett system med roller i flera nivåer. Administratörer har full kontroll över sidan, inklusive inställningar, fakturering och möjligheten att lägga till eller ta bort andra personer. Redaktörer kan skapa och publicera innehåll men kan inte hantera sidans inställningar eller tilldela roller. Moderatorer kan svara på kommentarer och meddelanden men kan inte publicera inlägg. Annonsörer kan skapa och hantera annonskampanjer utan att få tillgång till innehåll eller inställningar. Analytiker kan se statistik och resultat för sidan utan att göra några ändringar.
Dela ut åtkomst på rätt sätt
Ge var och en den lägsta nivå av behörighet som personen faktiskt behöver för att göra sitt jobb. Att ge alla administratörsåtkomst för att det är enklare skapar en säkerhetsrisk som växer med tiden. Om en person i teamet lämnar varumärket blir all åtkomst på administratörsnivå som hen behåller en sårbarhet. En redaktör som lämnar kan inte ändra sidans inställningar eller ta bort andra. En administratör som lämnar kan göra båda. Se över rollerna varje gång någon börjar eller slutar i teamet som sköter sidan, och ta bort åtkomst direkt när någon går vidare.
Vad du ska göra innan du publicerar något
Bygg först en reserv med innehåll
Det vanligaste misstaget vid uppsättningen är att göra sidan offentlig innan det finns något värt att se. En sida utan inlägg ser övergiven ut redan första dagen, och det är svårt att komma tillbaka från ett första intryck på en plattform där förtroende driver engagemang. Innan du gör sidan sökbar, bygg en reserv med minst sex till åtta inlägg och schemalägg innehållet för de första två veckorna. Då ser varje besökare som hittar sidan de första dagarna en aktiv, trovärdig närvaro i stället för en tom profil.
Länka sidan till din webbplats
Innan någon trafik börjar flöda, se till att din webbplats länkar till sidan och att sidan länkar till din webbplats. Lägg in sidans adress i webbplatsens sidfot, på kontaktsidan och i avsnittet med länkar till sociala medier. Varje länk åt båda hållen förstärker att varumärket har en verklig, sammankopplad närvaro och inte ett isolerat konto i sociala medier. För varumärken som använder e-postmarknadsföring är det ett enkelt steg att lägga in länken till sidan i sidfoten i e-posten, så att befintliga kontakter kan hitta och följa sidan från början.
Installera spårningspixeln
Om det finns någon chans att du kommer att köra betalda kampanjer i framtiden, installera Facebooks spårningspixel på din webbplats innan någon trafik kommer. Pixeln registrerar vad besökarna gör på din webbplats och låter Facebook bygga målgrupper utifrån det beteendet. Om du installerar den vid lanseringen, redan innan du kör en enda annons, hinner pixeln samla data och bygga målgrupper som gör framtida annonsering mycket effektivare. En pixel som installeras samma dag som du startar din första kampanj börjar utan data. En pixel som har körts i sex månader börjar med en historik över dina faktiska besökare.
För vad du ska publicera när sidan är live, se Innehållsstrategi för Facebook. För hur algoritmen avgör vad dina inlägg når, se Så fungerar Facebooks algoritm. För beslutet om Facebook är rätt kanal innan du lägger tid på uppsättningen, se Vem bör finnas på Facebook.
Hur hänger din webbplats ihop med din företagssida på Facebook?
Varje fält i uppsättningen som tar emot en webbadress är en chans att skicka folk någonstans användbart. Knappen för åtgärd, avsnittet Om och varje inlägg med en länk pekar mot din webbplats. Vad som händer när folk kommer dit avgör om närvaron på Facebook ger affärsvärde eller bara trafik som lämnar direkt.
WEMASY:s webbplatsbyggare ger dig ett professionellt mål som är redo att konvertera besökare som kommer från Facebook. WEMASY:s Analys och insikter visar exakt vad de besökarna gör när de landar, vilka sidor de besöker och om de blir leads eller kunder. Se vad som ingår på /pricing.
Vanliga frågor
Behöver jag ett personligt Facebook-konto för att skapa en företagssida?
Ja. Facebook kräver ett personligt konto för att skapa och sköta en företagssida. Det personliga kontot används för inloggning och administrativ åtkomst men syns inte offentligt på företagssidan. Sidan drivs under varumärkets namn, inte det personliga profilnamnet, och besökare på sidan ser ingen koppling till det personliga kontot som användes för att skapa den. Om varumärket har flera personer i teamet som ska sköta sidan lägger var och en till sitt eget personliga konto som sidansvarig med lämplig roll i stället för att dela inloggningsuppgifter. Med WEMASY:s webbplatsbyggare kan du ställa in det direkt på din webbplats.
Kan jag ändra namnet på min Facebook-sida efter att jag skapat den?
Sidnamn går att ändra, men Facebook granskar begäran om namnbyte och kan avslå den om det nya namnet inte speglar varumärket eller om sidan har många följare. Användarnamn går också att ändra, men alla befintliga länkar som använder det gamla användarnamnet slutar fungera. Om du sätter både sidnamn och användarnamn rätt från början slipper du de här komplikationerna. Om ett namnbyte verkligen behövs, skicka in det via sidans inställningar under Sidinformation och räkna med en granskning på några dagar innan ändringen börjar gälla.
Vad är skillnaden mellan en företagssida på Facebook och en personlig profil?
En personlig profil är för privatpersoner och byggd kring personliga kontakter. En företagssida är för varumärken, organisationer och offentliga personer och har funktioner som personliga profiler saknar: tillgång till Facebooks annonser, statistik för sidan via Facebook Insights, möjlighet att schemalägga inlägg, flera teamroller med olika behörighetsnivåer och fält för kontaktuppgifter som är gjorda för att varumärken ska bli hittade. Att använda en personlig profil för marknadsföring av ett varumärke bryter mot Facebooks användarvillkor och tar bort tillgången till alla verktyg som gör plattformen användbar för att bygga en publik åt ett varumärke.
Hur många bör ha administratörsåtkomst till en företagssida på Facebook?
Så få som möjligt, så länge sidan fungerar. Oftast bör en eller två personer ha administratörsåtkomst: den som ansvarar för sidans inställningar, fakturering och kontot i stort. De som skapar innehåll kan få redaktörsåtkomst, som låter dem publicera och svara utan att röra inställningarna. Medarbetare i kundtjänst kan få moderatoråtkomst för att svara på kommentarer och meddelanden utan att kunna publicera eller ändra inställningar. Om du begränsar administratörsåtkomsten minskar risken för oavsiktliga ändringar och kontot skyddas om någon i teamet slutar.
Bör ett varumärke göra sin Facebook-sida offentlig direkt efter uppsättningen?
Inte innan det finns innehåll värt att se. En ny sida utan inlägg ser övergiven ut redan första dagen, vilket ger ett dåligt första intryck på varje besökare som hittar den tidigt. Bättre är att fylla i hela profilen, bygga en reserv med sex till åtta inlägg och schemalägga innehållet för de första två veckorna innan du gör sidan sökbar. Då ser varje besökare som kommer de första dagarna en aktiv, trovärdig närvaro i stället för ett tomt skal som får varumärket att se ut som om det inte satsat på kanalen.
Vad är Facebook-pixeln och bör ett varumärke installera den vid lanseringen?
Facebook-pixeln är en liten bit spårningskod som installeras på en webbplats och registrerar vad besökare gör, till exempel sidvisningar, skickade formulär och köp. Den låter Facebook bygga målgrupper av besökare på webbplatsen och mäta hur annonskampanjer presterar. Om du installerar den vid lanseringen, även innan du kör några betalda kampanjer, hinner pixeln samla data och bygga målgrupper som gör framtida annonsering mycket effektivare. En pixel som har körts i flera månader innan den första kampanjen startar med en meningsfull historik över faktiska besökare, vilket ger bättre målgruppsstyrning än att börja från noll på lanseringsdagen.