Ett varumärke riktar sig till studenter och ser att antalet Story-visningar ökar varje vecka på Snapchat. Ett annat varumärke, som säljer verktyg för pensionsplanering, lägger ner lika mycket arbete och möts av tystnad. Samma plattform, olika målgrupp. Skillnaden ligger inte bara i innehållets kvalitet. Det handlar om huruvida de du vill nå öppnar Snapchat varje dag och bryr sig om den sortens innehåll som varumärken publicerar där.
Snapchat når över 400 miljoner dagliga aktiva användare i världen. Användarbasen är ung, van vid mobilen och mycket aktiv i korta pass under dagen. Den demografiska profilen är smalare än på plattformar som Facebook eller YouTube, men inom kärnmålgruppen är engagemanget djupt.
Den här artikeln går igenom hur Snapchats publik är sammansatt, hur den står sig mot andra plattformar och vad användarprofilen betyder för varumärken som ska välja kanal.
Vem använder Snapchat?
Storlek och räckvidd
Snapchat uppger över 400 miljoner dagliga aktiva användare globalt, med stark närvaro i USA, Storbritannien, Frankrike och andra europeiska marknader. Plattformen har färre användare totalt än de största sociala nätverken, men måttet dagliga aktiva användare visar riktig, återkommande användning och inte vilande konton. Användarna öppnar Snapchat flera gånger om dagen, ofta för att skriva till vänner och titta på Stories. Siffran står alltså för upprepade kontakter, inte enstaka besök.
Åldersfördelning
Snapchats kärnmålgrupp är generation Z och yngre millennials. I USA använder över 75 procent av alla mellan 13 och 34 år Snapchat, och störst andel finns i gruppen 18 till 24 år. Användare över 35 finns också, men står för en mindre del av den dagliga aktiviteten. Föräldrar har blivit fler i takt med att äldre millennials som kom till plattformen som tonåringar fortsätter använda den. Men Snapchat är inte stället där varumärken ska räkna med att nå publik över 50 i stor skala. Varje varumärke vars viktigaste kund är under 35 har en rimlig målgrupp där. Varumärken som riktar sig till pensionärer eller seniora yrkespersoner får begränsad räckvidd.
Könsfördelning
Könsfördelningen på Snapchat är ganska jämn jämfört med plattformar som lutar kraftigt åt ett håll. I vissa länder syns en liten övervikt av kvinnor, särskilt för mode, skönhet och livsstil, medan spel och sport drar starkt engagemang från män. Den jämna fördelningen gör att de flesta konsumentvarumärken når sin målgrupp utan att plattformen är fel på grund av kön, till skillnad från kanaler med stor slagsida åt ett håll.
Geografisk koncentration
Nordamerika och Västeuropa är Snapchats starkaste kommersiella marknader, och USA står för störst del av annonsintäkterna. Användningen växer också i Mellanöstern, Indien och delar av Latinamerika, men möjligheterna till intäkter och annonsering varierar mellan regioner. Varumärken med internationella planer bör kontrollera att Snapchat har en tydlig närvaro på de marknader de vill nå innan de bygger en global strategi runt appen. Ett varumärke som fokuserar på unga i USA och Storbritannien passar bra. Ett varumärke som fokuserar på marknader där Snapchat knappt används bör prioritera annat.
Inkomst och köpbeteende
Snapchats yngre publik består av studenter och människor tidigt i karriären, med växande men inte högsta köpkraft. Den profilen passar kategorier där varumärkespreferenser formas tidigt: mode, skönhet, snacks, drycker, underhållning, spel och mobilappar. Impulsköp och prenumerationstjänster med låg instegsnivå går bra. Dyra köp med lång säljprocess är svårare att avsluta direkt på Snapchat, men plattformen kan skapa kännedom som leder till köp senare via andra kanaler. Värdet ligger ofta i att bygga relationer tidigt, inte i omedelbara affärer.
Hur står sig Snapchats publik mot andra plattformar?
Jämfört med Facebook och Instagram
Facebook når en bredare och äldre publik, med starkast närvaro bland användare över 30. Instagram överlappar Snapchat i ålder men skiljer sig i beteende: på Instagram bläddrar folk i kurerade flöden och Reels, medan Snapchat-användare skriver till vänner och tittar på tillfälliga Stories. Ett varumärke som vänder sig till 40-åringar når mer på Facebook. Ett varumärke som vänder sig till 20-åringar kan få mer äkta daglig kontakt på Snapchat, medan Instagram har bättre funktioner för shopping och upptäckt. Många ungdomsvarumärken finns på båda: Instagram för att visa produkter, Snapchat för gemenskap och personlighet.
Jämfört med appar för korta videor
Appar för korta videor konkurrerar om samma unga publiks underhållningstid. Snapchats Spotlight är med i den kampen, men appens kärna är fortfarande meddelanden och Stories bland vänner, inte öppen videobläddring. I appar för korta videor tittar folk ofta passivt på innehåll från främlingar. Snapchat-användare pratar mest med människor de känner, och varumärkets innehåll kommer in i den personliga miljön. Den som väljer mellan kanaler bör fråga sig om innehållet passar en väns Story eller ett öppet underhållningsflöde, eftersom användarnas sinnesstämning skiljer sig åt.
Jämfört med upptäckt i TikTok-stil
Plattformar för upptäckt av video är bra på att visa nytt innehåll för användare som inte följer skaparen. Snapchats organiska upptäckt är mer begränsad utanför Spotlight, så varumärken får lita mer på att bygga en prenumerantbas och på betald räckvidd. Priset är närheten: den som tittar på dina Stories har valt att följa dig i en app för meddelanden, vilket kan ge större förtroende än passiv exponering i öppna flöden. Varumärken som behöver bred viral spridning kan väga andra kanaler tyngre. Varumärken som behöver lojala unga följare kan väga Snapchat tyngre.
Publikens kvalitet kontra publikens storlek
Snapchats affärsvärde mäts i hur djupt engagemanget är inom kärnmålgruppen, inte i totalt antal användare. En mindre publik som öppnar appen fem gånger om dagen och tittar klart på 70 procent av Stories ger mer effektiv exponering än en större publik som scrollar förbi utan att stanna. För varumärken i ungdomskategorier väger Snapchats engagemang i gruppen 13 till 34 år ofta tyngre än räckviddsfördelen hos plattformar med större men mindre uppmärksam publik i samma ålder.
Vad betyder Snapchats publik för varumärkets strategi?
Ungdomskategorier har en strukturell fördel
Mode, skönhet, mat och dryck, underhållning, spel, musik och evenemang passar naturligt med hur Snapchat-användare beter sig. De kategorierna handlar om att uttrycka identitet, dela med andra och göra impulsköp, och det passar i en miljö av meddelanden och Stories. Ett skönhetsvarumärke som visar sminkguider, ett snacksvarumärke som kör lekfulla utmaningar eller en spelutgivare som delar exklusiva klipp möter användarna när de vill underhållas och uttrycka sig. Kategorier utan den sociala eller visuella sidan får jobba hårdare för att motivera närvaron på plattformen.
Dagliga kontakter belönar jämn publicering
Eftersom Snapchat-användare kollar appen flera gånger om dagen syns de varumärken som publicerar Stories regelbundet i prenumerantens rutin. Ett varumärke som lägger upp tre Stories i veckan finns kvar. Ett varumärke som publicerar en gång i månaden försvinner ur minnet. Användarnas beteende talar för en daglig eller nästan daglig publiceringstakt, inte den veckotakt som räcker på vissa andra plattformar. Varumärken som inte orkar hålla den takten bör fundera på om Snapchat är rätt prioriterade kanal.
Regional strategi spelar roll för globala varumärken
Hur utbredd Snapchat är varierar stort mellan länder. Ett globalt varumärke bör analysera publikdata per marknad och inte anta att räckvidden är densamma överallt. Bra resultat i USA garanterar inte lika bra resultat i Tyskland eller Brasilien utan lokalt anpassat innehåll och bekräftad användning. Analysen för offentliga profiler visar prenumeranternas ålder, kön och plats, och den bör du gå igenom innan du skalar upp satsningen över flera marknader.
Tidiga varumärkesrelationer växer med tiden
Snapchat når människor under de år då deras konsumtionsvanor formas. Ett varumärke som blir en del av en 19-årings dagliga Story-tittande bygger en igenkänning som består när personens inkomst och köpmakt växer. En tidig satsning på Snapchat kan vara långsiktigt varumärkesbyggande för kategorier där kundens livstidsvärde hänger på preferenser som formats i ungdomen, även om de omedelbara konverteringssiffrorna ser blygsamma ut jämfört med kanaler för direkt respons.
En fullständig introduktion till vad Snapchat är och hur det fungerar hittar du i introduktion till Snapchat. Om plattformen passar ett visst varumärke utifrån den här demografin kan du läsa vem som bör finnas på Snapchat. Innehållsstrategin som passar publikens beteende finns i Snapchat-marknadsföring och organisk tillväxt. Vill du nå publiken med betald annonsering, läs strategi för Snapchat-annonser.
Vanliga frågor
Vi trodde att Snapchat bara var för tonåringar. Stämmer det fortfarande?
Tonåringar är fortfarande en kärngrupp, men plattformen har åldrats tillsammans med sina första användare. Många millennials som kom till Snapchat som tonåringar eller i tjugoårsåldern använder det fortfarande varje dag för meddelanden och Stories. Störst andel är under 35, men publiken är inte bara tonåringar. Varumärken som vänder sig till 25 till 34-åringar, särskilt i USA och Storbritannien, når fortfarande många. Varumärken som vänder sig till 50 och äldre får liten träff.
Våra kunder är unga yrkespersoner med hög inkomst. Når Snapchat den gruppen?
Ja, särskilt i storstäder i USA och Europa, där unga yrkespersoner med pengar över använder Snapchat för meddelanden, underhållning och för att följa varumärken inom mode, resor, mat och träning. Plattformen lutar inte åt låg inkomst. Den lutar åt unga. Premiumvarumärken i kategorier med stark visuell kultur kan nå välbeställda yngre köpare på Snapchat, särskilt med välgjorda Stories och exklusiva erbjudanden till prenumeranter.
Hur står sig Snapchats publik mot Instagram för ett modevarumärke?
Båda plattformarna når unga modeintresserade, men beteendet skiljer sig. På Instagram hittar folk produkter via flöden, Reels och shoppingfunktioner. På Snapchat engagerar sig folk via dagliga Stories och direkt kontakt i en mer personlig miljö. Instagram ger ofta starkare produktupptäckt och fler shoppingklick. Snapchat ger ofta starkare varumärkespersonlighet och mer återkommande engagemang. Många modevarumärken använder båda: Instagram för att visa sortimentet och Snapchat för bakom kulisserna och gemenskap.
Vi säljer internationellt. Har Snapchat räckvidd utanför USA?
Snapchat har stora användargrupper i Storbritannien, Frankrike, Tyskland och andra europeiska länder, och användningen växer i Mellanöstern och delar av Asien och Latinamerika. Spridningen varierar mellan marknader, så kontrollera publikens storlek i just dina länder innan du bygger en global Snapchat-strategi. Analysen för offentliga profiler visar var prenumeranterna bor, vilket hjälper dig att bekräfta marknadspassningen efter de första testerna.
Kan vi nå föräldrar via Snapchat?
Föräldrar mellan 25 och 40 år finns på Snapchat, särskilt millennialföräldrar som använder appen för meddelanden och underhållning. Innehåll om föräldraskap, familjevarumärken och barnprodukter kan nå den gruppen med Stories som folk känner igen sig i. Men Pinterest och Facebook når ofta föräldrar mer direkt när de planerar och köper. Snapchat fungerar bäst för att nå föräldrar när innehållet är underhållande eller bygger på gemenskap snarare än information.
Hur kontrollerar vi att vår målgrupp använder Snapchat innan vi satsar?
Fråga dina kunder vilka sociala appar de använder, läs branschstudier om din målgrupp och kör ett litet betalt test för att få prenumeranter, med demografisk riktning som matchar din köparprofil. WEMASYs inbyggda webbplatsbyggare och analysverktyg hjälper dig att se om besökare från Snapchat beter sig annorlunda än från andra kanaler när du börjar skicka trafik. Kombinera plattformens data med din egen kundundersökning innan du går in i ett fullt innehållsprogram.