Inget i statistiken ser katastrofalt ut i början. Följare droppar in. Annonser rullar. Sedan öppnar du chattens inkorg: obesvarad i flera dagar. Gruppmedlemmar tystar dina reklamlänkar. Artiklar öppnas en gång och dör. Problemet var inte plattformen. Det var en hög små misstag som alla sköt på tills kanalen kändes död.
Fel att undvika på WeChat går att förutse när du sett dem hos andra varumärken: att behandla WeChat som ett västerländskt flöde, att starta innan verifieringen är klar, att översvämma grupper, att försumma service på mandarin och att skicka mobilanvändare till trasiga sidor. Det här sista kapitlet i WeChat-modulen samlar de misstag som kostar mest tid och pengar, så att du kan rätta dem innan de växer.
Fel i strategi och uppsättning
Att öppna ett konto utan en ansvarig för service ger garanterat en tyst inkorg efter din första kampanj. Utse namngivna personer som täcker kinesisk kontorstid innan du marknadsför QR-koden.
Att välja fel typ av officiellt konto låser dig vid gränser för inlägg och aviseringsmönster som kanske inte passar din modell. Bestäm tillsammans med ansvariga för försäljning och support, inte bara marknad.
Att vänta sig virala västerländska siffror leder till fel slutsatser. Stadig chatt och återkommande användning av miniprogram avgör ofta framgången här.
Fel i innehåll och community
Att publicera artiklar bara på engelska eller maskinöversatta visar lågt engagemang. Låt en modersmålstalare granska tonen, inte bara grammatiken.
Att spamma gruppchattar med länkar förstör ett community snabbare än någon konkurrent. Dela värde, svara på frågor och håll erbjudanden till enstaka tillfällen.
Ojämn publicering lär följarna att ignorera dig. En tyst månad efter en lanseringsvåg ser ut som att du gett upp.
Tekniska fel och fel i mätning
Långsamma landningssidor eller sidor med utländsk hosting slösar betalda och organiska klick. Testa laddtiden på mobilnät på fastlandet, inte bara på kontorets wifi utomlands.
Att bara följa antalet följare döljer brister i flödet. Mät meddelanden, konverteringar och kvalitet i grupper efter källa.
Att strunta i avprenumerationer efter kampanjer döljer vilka erbjudanden eller toner som irriterade folk som själva valt att följa dig. Gå igenom toppar av avprenumerationer inom 48 timmar efter varje utskick i stället för att avfärda dem som brus.
Gör en granskning av misstag varje kvartal, även när siffrorna ser bra ut. Fråga supporten vilka klagomål som återkommer, gå igenom avprenumerationer efter varje kampanj och testa QR-koder som tryckts för mer än sex månader sedan. Små fel växer tyst på WeChat, eftersom så mycket sker i privat chatt och inte i offentliga kommentarer.
Gå igenom hela modulen med start i introduktion till WeChat för företag om du behöver bygga om grunderna, och använd WeChat-analys så att förbättringarna består.
Vanliga frågor
Vilket är det vanligaste misstaget utländska varumärken gör på WeChat?
Det vanligaste är att starta kampanjer innan kundtjänst på mandarin och mobila landningsvägar är klara. Trafiken kommer, förtroendet brister och det tar längre tid att reda ut än en försenad lansering hade gjort.
Går det att återhämta sig från ett rykte som spammare i WeChat-grupper?
Det går långsamt. Nollställ reglerna, ta bort medlemmar som bara är där för reklam och publicera äkta hjälp i flera veckor innan du säljer igen. Vissa grupper återhämtar sig aldrig och måste startas om med strängare regler.
Bör du ta bort gamla artiklar som presterar dåligt på WeChat?
Uppdatera eller leda om föråldrade artiklar i stället för att låta felaktiga priser eller villkor ligga kvar. Arkivera bara när informationen kan vilseleda köpare eller bryta mot gällande regler.
Hur vet du när du bör pausa WeChat helt?
Pausa marknadsföringen när juridik, service eller leverans inte ärligt kan stödja kunder i Kina. Ett vilande konto skadar mindre än aktiva löften som du inte kan hålla.
Vilka rättningar av landningssidor hindrar att WeChat-trafik går till spillo?
Använd text på mandarin, mobil layout, snabb hosting och erbjudanden som matchar löftet i chatten eller artikeln. WEMASY:s webbplatsbyggare hjälper team att snabbt släppa rättade sidor när statistiken visar att folk hoppar av efter klicket.
Vilket kapitel bör nya i teamet läsa först?
Börja med introduktion till WeChat för företag och sedan vem som bör finnas på WeChat, innan du hoppar till avancerade taktiker.