Din webbplats kanske visar fel information för några av dina besökare just nu, och du vet förmodligen inte vilken sida som gör det. Inaktuellt innehåll tillkännager sig inte självt. Ett pris som ändrats, en tjänst som lagts ned, en medarbetare som slutat. Webbplatsen fortsätter visa den gamla versionen för alla som besöker den, och besökaren har inget sätt att veta att den är fel. Att veta hur man uppdaterar webbplatsens innehåll enligt ett regelbundet schema är det enda pålitliga sättet att förhindra det.
Gammalt innehåll är inte bara ett trovärdighetsproblem. Det är ett synlighetsproblem. Sökmotorer väger in färskhet när de rankar sidor, och en webbplats som inte uppdateras ger dem färre skäl att lyfta fram den framför en som gör det. Den goda nyheten är att det inte krävs att du börjar om för att hålla innehållet aktuellt. Det krävs ett system. För en större bild av vad regelbunden webbplatsvård innebär, se artikeln om varför webbplatsunderhåll är viktigt.
Därför spelar det roll att uppdatera webbplatsens innehåll
Sökmotorer belönar sidor som hålls aktuella
Sökmotorer tittar på innehållets färskhet som en av många signaler när de avgör hur en sida ska rankas. En sida som publicerades för tre år sedan och inte rörts sedan dess konkurrerar mot sidor som aktivt underhålls och hålls uppdaterade. För konkurrensutsatta sökord kan färskhet vara skillnaden mellan att en sida behåller sin placering och att den successivt glider nedåt.
Att uppdatera betyder inte alltid att skriva om. Att rätta inaktuella siffror, fräscha upp exempel, lägga till ny information eller bygga ut ett avsnitt som var tunt från början räknas alla som meningsfulla uppdateringar som signalerar att sidan underhålls aktivt.
Besökare litar på korrekt information
En besökare som landar på en sida som visar förra årets priser, en tjänst som företaget inte längre erbjuder eller kontaktuppgifter som ändrats är inte bara förvirrad. Hen är också mindre benägen att lita på något annat på webbplatsen. Förtroende byggs snabbt och bryts lika snabbt, och felaktigt innehåll är ett av de snabbaste sätten att bryta det.
För sidor som är centrala för besökarens beslut, som priser, tjänster eller kontaktuppgifter, är korrekthet en självklarhet. En besökare som ringer ett nummer som står på webbplatsen och märker att det är avstängt kommer inte tillbaka.
Inaktuellt innehåll hindrar besökare från att agera
Innehåll som inte speglar företagets nuvarande läge skapar friktion i exakt det ögonblick då en besökare avgör om hen ska höra av sig. Priser som inte stämmer med det hen får i offert senare, tjänster som listas men inte längre finns eller kundcase från flera år sedan som inte längre representerar vad företaget gör skapar alla tvekan. Besökare som tvekar tenderar att gå.
Vilket webbplatsinnehåll behöver uppdateras regelbundet
Kärnsidor
Startsidan, tjänste- eller produktsidorna, om oss-sidan och prissidan är de sidor de flesta besökare ser först och de som driver flest beslut. Varje förändring i verksamheten, oavsett om det är en ny tjänst, en prisändring, en ny medarbetare eller en förskjutning i positioneringen, behöver snabbt speglas på de här sidorna.
Kärnsidor bör ses över minst kvartalsvis, även när inget uppenbart har ändrats. Ett par nya ögon på en sida som lämnats ifred i månader avslöjar ofta något som inte längre läses som det var tänkt, eller som hänvisar till något företaget har gått ifrån.
Blogginlägg och artiklar
Bloggens innehåll är den del av en webbplats som åldras snabbast. Statistik blir inaktuell. Rekommendationer ändras. Verktyg som nämns i en artikel kanske inte längre finns. Ett blogginlägg som var korrekt när det publicerades kan bli en källa till felaktig information om det lämnas ifred tillräckligt länge.
Blogginlägg med mycket trafik är värda att ses över var sjätte till tolfte månad. Ett inlägg som fortfarande får stark söktrafik men innehåller inaktuell information skadar webbplatsens trovärdighet. Att uppdatera det kräver mindre arbete än att skriva ett nytt inlägg och håller trafiken igång. För vägledning om hur du skriver bloggtexter som håller över tid, se artikeln om vad en blogg är och varför din webbplats behöver en.
Juridiska sidor
Integritetspolicyer, användarvillkor och cookiemeddelanden behöver spegla hur webbplatsen fungerar nu, inte hur den fungerade när den lanserades. Krav på dataskydd ändras. Affärsrutiner ändras. En juridisk sida som inte setts över sedan lanseringen kanske inte längre är korrekt och kan skapa problem för företaget.
Juridiska sidor är lätta att glömma eftersom de sällan besöks och sällan påverkar trafiken. Men de spelar roll för regelefterlevnad, och de granskas vid varje due diligence när ett företag värderas.
Kundomdömen och socialt bevis
Ett avsnitt med kundomdömen som visar recensioner från fem år sedan väger inte lika tungt som ett med nya omdömen. Om företaget har samlat in nya recensioner och synpunkter men bara de äldsta syns på webbplatsen underskattar sidan vad företaget har åstadkommit. Att fräscha upp omdömena och lägga till nya är en snabb uppdatering med verklig effekt på hur trovärdig webbplatsen ser ut för en ny besökare.
Så uppdaterar du webbplatsens innehåll enligt ett fast schema
Sätt ett granskningsschema och håll det
Innehåll granskas inte regelbundet utan ett schema som driver det. Den enklaste versionen är en kvartalsvis genomgång av varje kärnsida och en granskning av bloggens innehåll två gånger om året. Lägg in det i kalendern som en återkommande uppgift, inte något du gör när det finns tid.
Granskningen behöver inte vara uttömmande varje gång. En kvartalskoll av kärnsidor kan vara så enkel som att läsa varje sida och fråga om något har ändrats i verksamheten som sidan inte speglar. Om ja, uppdatera den. Om nej, gå vidare.
Prioritera efter trafik och affärspåverkan
Alla sidor behöver inte samma uppmärksamhet. Sidor som får flest besökare och de som leder direkt till en kontakt eller en försäljning förtjänar tätare granskning än sidor som har låg trafik och inte påverkar konverteringen.
Webbanalys visar vilka sidor som besöks mest och vilka som inte gör det. Om du går igenom de mest trafikerade sidorna först blir de uppdateringar som betyder mest gjorda först. För hur analysdata hjälper med den här sortens prioritering, se artikeln om vad webbanalys är och varför det spelar roll.
Uppdatera innehållet när verksamheten förändras
Ett granskningsschema tar hand om det regelbundna underhållet, men innehållet behöver också uppdateras direkt när verksamheten förändras. En ny prisstruktur, en nedlagd tjänst, en ny ort eller en ändring i hur företaget beskriver vad det gör ska alla speglas på webbplatsen direkt, inte vid nästa kvartalsgranskning.
Att vänja sig vid att fråga om en förändring i verksamheten ska in på webbplatsen hindrar webbplatsen från att hamna efter på ett sätt som kräver en hel genomgång för att komma ikapp.
För en löpande lista över vad som behöver uppdateras
Under en granskning är det vanligt att man ser saker som kräver mer tid än granskningen medger. I stället för att hoppa över dem eller avbryta granskningen för att åtgärda dem på stället, för en löpande lista. Ett enkelt dokument med sidan, vad som behöver ändras och hur brådskande det är gör att inget glöms bort och att uppdateringar görs i prioritetsordning.
Tecken på att webbplatsens innehåll behöver uppdateras nu
- En sida nämner ett pris, en produkt eller en tjänst som har ändrats
- Om oss-sidan hänvisar till medarbetare som inte längre arbetar kvar eller saknar personer som tillkommit
- Ett blogginlägg hänvisar till statistik eller rekommendationer som nu är inaktuella
- Kontaktsidan har ett telefonnummer, en adress eller en e-postadress som inte längre stämmer
- Kundomdömena är alla äldre än två år
- En sida använder språk eller positionering som företaget har gått ifrån
- Länkar på sidan går till sidor som inte längre finns
Mer om hur du skriver innehåll som håller väl och kräver färre stora omskrivningar över tid finns i artikeln om hur du skriver webbplatsinnehåll som fungerar.
Så stödjer WEMASY innehållshantering
WEMASY:s dashboard ger webbplatsägare direkt tillgång till varje sida på sin webbplats, vilket gör det enkelt att uppdatera text, byta bilder och justera innehåll utan tekniska steg. Ändringar går live direkt, så det blir ingen fördröjning mellan att du gör en uppdatering och att den syns på webbplatsen.
Se vad som ingår i WEMASY:s webbplatsbyggare, eller jämför planerna på prissidan.
Vanliga frågor
Hur ofta ska jag uppdatera webbplatsens innehåll?
Kärnsidor som priser, tjänster och kontaktuppgifter bör ses över minst kvartalsvis och uppdateras direkt när något i verksamheten ändras. Blogginlägg som fortfarande får söktrafik är värda att ses över var sjätte till tolfte månad. Juridiska sidor bör ses över varje år eller när företaget ändrar hur det arbetar eller samlar in data. Rätt frekvens beror på hur snabbt verksamheten förändras och hur mycket trafik varje sida får. Med WEMASY:s webbplatsbyggare kan du sätta upp det direkt på din webbplats.
Hjälper det sökplaceringarna att uppdatera webbplatsens innehåll?
Ja, men det är en signal bland många. Sökmotorer väger in färskhet i rankingen, särskilt för ämnen där aktuell information spelar roll. En sida som aktivt underhålls och uppdateras tenderar att behålla sin placering bättre än en som lämnats oförändrad i flera år. Att uppdatera behöver inte betyda att skriva om från grunden. Att lägga till ny information, rätta inaktuella siffror och bygga ut tunna avsnitt räknas alla som meningsfulla uppdateringar.
Vilka sidor ska jag uppdatera först?
Börja med sidorna som får flest besökare och de som leder direkt till kontakt eller köpbeslut. Din startsida, tjänste- eller prissida och alla landningssidor som driver betald eller organisk trafik ska ses över oftast. Använd din webbanalys för att se vilka sidor som får mest trafik. Det är där inaktuellt innehåll påverkar besökarnas beslut mest.
Vad räknas som en innehållsuppdatering?
Allt som gör sidan mer korrekt, mer komplett eller mer användbar. Att rätta inaktuella priser eller kontaktuppgifter. Att lägga till ett nytt avsnitt som besvarar en fråga besökare ofta har. Att fräscha upp statistik med aktuella siffror. Att uppdatera exempel som inte längre är relevanta. Att ta bort hänvisningar till produkter eller tjänster som företaget inte längre erbjuder. En innehållsuppdatering behöver inte vara en fullständig omskrivning. Även små rättelser av nyckelinformation räknas och spelar roll.
Vad händer om jag låter webbplatsens innehåll bli inaktuellt?
Inaktuellt innehåll skapar problem åt flera håll på en gång. Besökare som hittar felaktig information tappar förtroendet för företaget. Sökplaceringar kan glida när konkurrenter med färskare innehåll tar över. Juridiska sidor som inte längre speglar hur företaget arbetar skapar risk för regelbrott. Och ju längre innehållet går utan granskning, desto mer arbete krävs för att uppdatera det när någon till slut tar tag i det.
Behöver jag en utvecklare för att uppdatera webbplatsens innehåll?
På en webbplatsbyggare eller en hanterad plattform, nej. Text, bilder och det mesta av sidinnehållet kan uppdateras direkt i dashboarden utan tekniska kunskaper. På specialbyggda eller utvecklarhanterade webbplatser kan enkla innehållsuppdateringar ibland göras i ett CMS utan att en utvecklare behöver vara med. Om en webbplats kräver en utvecklare för grundläggande textändringar är det värt att åtgärda. Det skapar friktion som gör att innehållsuppdateringar skjuts upp längre än de borde.