Ett företag inom hemtjänster firade rekordtrafik på webbplatsen efter ett inlägg som spreds snabbt i sociala medier. Intäkterna stod stilla. En genomgång av analysen visade att de flesta besökare landade på en bloggartikel, lämnade inom några sekunder och aldrig nådde bokningssidan. Kampanjen lyckades med uppmärksamheten. Den misslyckades med konverteringen, eftersom mätningen stannade vid visningar.
Digital marknadsanalys fyller det gapet. Den följer beteende i alla kanaler och kopplar aktivitet till de resultat du bryr dig om: förfrågningar, anmälningar, köp och lojalitet.
Vad digital marknadsanalys omfattar
Digital marknadsanalys är arbetet med att samla in, analysera och agera på data från marknadsföringskanaler online. Den omfattar beteende på webbplatsen, betald och organisk sök, engagemang i e-post, trafik från sociala medier och, när det går, attribution av intäkter tillbaka till digitala kontaktpunkter.
Den ingår i den större disciplinen marketing analytics och bygger på jämn spårning av händelser i hela din digitala marknadsföring.
Viktiga mått i digital marknadsföring
Trafik och källa
Ta reda på hur många som besöker dig och var de kommer ifrån: organisk sök, betalda annonser, e-post, sociala medier eller direkt. Data om källan visar vilka kanaler som förtjänar mer pengar.
Engagemang och beteende
Sidvisningar, tid på viktiga sidor och hur långt man scrollar visar om innehållet håller kvar uppmärksamheten. Mycket trafik med lågt engagemang tyder på ett problem med budskapet eller sidans upplevelse.
Konverteringar
Definiera konverteringar tydligt: skickade formulär, klick på telefonnummer, köp eller demobokningar. Varje digital kanal ska i slutändan stödja en eller flera av de här handlingarna.
Kostnad och avkastning
För betalda kanaler, följ kostnad per ny kund tillsammans med livstidsvärde när det går. Organiska kanaler kostar tid även när mediekostnaden är noll.
Boken om analys går på djupet med uppsättning och tolkning. Börja med vad webbplatsanalys är och marketing analytics jämfört med webbplatsanalys.
Var datan i digital analys kommer ifrån
Plattformar för webbplatsanalys registrerar beteende på webbplatsen. E-postverktyg rapporterar öppningar och klick. Annonsplattformar rapporterar kostnad och konverteringar. CRM-system kopplar leads till avslutade intäkter.
Hur väl integrationerna fungerar avgör hur mycket du kan lita på rapporterna. Saknade UTM-parametrar, trasig spårning mellan domäner och händelser som skickas dubbelt ger översikter som ser exakta ut men leder budgetbesluten fel. Integrationer för analys förklarar hur du kopplar ihop verktyg på ett pålitligt sätt.
Från digital analys till beslut
Gå igenom en fokuserad översikt varje månad i stället för att drunkna i exporter. Jämför kanalerna mot målen i din marknadsplan. Ställ tre frågor: vad växte, vad konverterade och vad ska vi sluta med.
Dela upp datan när det går. Mobil mot dator, nya mot återkommande besökare och landningssidor för enskilda kampanjer visar åtgärder som totalsiffror döljer.
Analys utan handling är rapportteater. Ge varje insikt en ansvarig. Testa en ändring per omgång så att du vet vad som flyttade siffrorna.
Standardisera spårningen av kampanjer innan du jämför kanaler. Konsekventa UTM-parametrar på varje betald länk, varje knapp i e-post och varje hänvisning från partner gör rapporterna om källor pålitliga. En gemensam namngivning i hela teamet förhindrar den röriga datan som får digital analys att kännas opålitlig.
Jämför med din egen historik innan du jagar branschens genomsnitt. En konverteringsgrad på två procent kan vara svag för ett företag och stark för ett annat beroende på prisnivå och säljcykel. Följ trender från månad till månad och år till år för dina viktigaste mått först och använd externa riktvärden som sekundärt sammanhang.
WEMASY samlar beteendet på webbplatsen och insamlingen av leads i ett system, så att digital marknadsanalys speglar hela vägen från besök till förfrågan utan att du behöver sy ihop det för hand.
För mätning av innehåll i enskilda kanaler, se mått för content marketing som spelar roll i den här modulen.
Koppla digital analys till återkoppling från sälj i de månatliga genomgångarna. Marknad kan rapportera hög leadvolym medan sälj rapporterar dålig passform. Gemensamma pass visar förbättringar av målgrupp och budskap som något av teamen kan missa på egen hand. Siffror får mening när de kombineras med sammanhang från dem som pratar med kunder varje dag.
Märk kampanjer konsekvent innan pengarna börjar rulla. Att döpa om UTM-parametrar under pågående kampanj delar upp resultaten och gör jämförelser mellan kanaler opålitliga när du optimerar budgetar vid månadsskiftet.
Vanliga frågor
Vad är skillnaden mellan digital marknadsanalys och webbplatsanalys?
Webbplatsanalys fokuserar på beteendet på webbplatsen. Digital marknadsanalys kombinerar data från webbplatsen med e-post, annonser, sociala medier och försäljning för beslut på kanalnivå. WEMASY:s webbplatsbyggare stöder både spårning på webbplatsen och sidor som är utformade för konvertering.
Vilka digitala marknadsmått är viktigast för småföretag?
Förfrågningar, konverteringsgrad på viktiga sidor, trafik per källa och tillväxt i e-postlistan täcker de flesta tidiga behov. Lägg till kostnad per lead när betalda kanaler blir en stor budgetpost.
Hur ofta ska jag gå igenom digital marknadsanalys?
Titta varje vecka efter avvikelser. Gå igenom trenderna varje månad mot målen i planen. Genomgångar varje kvartal passar beslut om budget och kanalmix, om inte kampanjer med hög kostnad kräver snabbare kontroller.
Behöver jag avancerad attributionsmodellering för att börja?
Nej. Enkel spårning av källor och konverteringsmål svarar på de flesta frågor i början. Avancerad attribution hjälper när många betalda och organiska kontaktpunkter konkurrerar om äran i stor skala. Se attributionsmodeller förklarade.
Hur passar SEO-analys in i digital marknadsanalys?
Organisk sök är en stor digital kanal. Följ trafik till landningssidor, engagemang och konverteringar från organiska källor tillsammans med betalda och e-post. SEO och dess betydelse går igenom det strategiska sammanhanget.
Kan digital marknadsanalys förbättra ROI på kampanjer?
Ja, när du agerar på det du hittar. Att flytta budget från källor med hög kostnad och låg konvertering till effektiva kanaler förbättrar ROI snabbare än att lägga till nya verktyg. Kombinera analysen med definitioner av marknadsförings-ROI som ekonomi godtar.