Du lägger ut en snygg karusell i en kanal och en avslappnad story i en annan. Samma företag, men de känns som två olika bolag. En kund som hittade dig i går kan inte avgöra om kontot hen ser i dag tillhör samma varumärke. Det glappet kostar förtroende snabbare än ett dåligt inlägg någonsin gör.
Att bygga ett enhetligt varumärke på sociala plattformar är att göra din närvaro igenkännbar överallt där du syns. Det är inte att lägga ut identiskt innehåll i varje kanal. Det är att hålla din visuella identitet, din ton och ditt kärnbudskap i linje så att publiken alltid vet vem de hör av. Så här gör du det utan att göra varje profil till en kopia av den förra.
Vad betyder enhetligt varumärke på sociala medier?
Ett enhetligt varumärke på sociala medier är i vilken grad dina profiler, ditt innehåll och dina svar speglar samma identitet i alla kanaler. Visuell enhetlighet gäller färger, typsnitt, fotostil och layout. Enhetlig röst gäller hur du hälsar, hur formell du är och vilka ord du undviker. Enhetligt budskap gäller de ämnen du äger och det löfte du upprepar.
Enhetlighet är inte stelhet. En instruktionsvideo och ett kundcitat kan se olika ut och ändå kännas som samma varumärke när de delar samma värderingar och visuella signaler. Målet är igenkänning, inte upprepning.
Varför spelar enhetlighet mellan plattformar roll för små varumärken?
Din publik följer sällan bara en kanal. De kanske ser en kort video, läser en kommentarstråd och besöker sedan din webbplats några dagar senare. Om varje kontaktpunkt känns orelaterad börjar du om från noll varje gång. Enhetlighet kortar det glappet och gör att varje möte bygger vidare på det förra.
Enhetlighet minskar också beslutströttheten hos ditt team. När färger, regler för ton och krav på bilder är dokumenterade går det snabbare att göra innehåll för en andra eller tredje kanal, eftersom grunden redan finns. Den effektiviteten spelar roll när du har begränsad tid vid sidan av allt annat i företaget.
Hur behåller du en enda varumärkesidentitet över olika plattformar?
Börja med en varumärkesguide på en sida för sociala medier. Ta med dina huvudfärger, två typsnitt, tre fotostilar som passar ditt företag och fem röstregler skrivna som enkla meningar. Dela den med alla som publicerar åt dig så att besluten inte hänger på minnet.
Anpassa formatet, inte grunden. En lång bildtext blir en kort krok plus en länk i en annan kanal. En kvadratisk grafik blir en stående ruta. Ämnet och tonen förblir desamma även när formen ändras. Hur du väljer vilka kanaler som är värda din insats får du veta i Plattformsportfölj och att välja din mix.
Gå igenom dina profiler varje kvartal. Öppna varje konto sida vid sida och fråga dig om en främling skulle koppla ihop dem med samma företag inom tio sekunder. Rätta till den största skillnaden först, oftast språket i bion eller profilbilderna, innan du putsar på enskilda inlägg.
Vilka misstag bryter enhetligheten mellan kanaler?
Att använda olika slogan på varje profil förvirrar människor om vad du egentligen gör. Att bara lägga ut erbjudanden i en kanal och bara memes i en annan delar din identitet i två. Att låta varje teammedlem skriva i sin egen stil utan gemensamma regler ger ett flöde som känns som en gruppchatt, inte som ett varumärke.
Ett annat vanligt misstag är att jaga trender som krockar med din etablerade röst. En formell redovisningsbyrå som kör avslappnat trendljud i en kanal och stelt pressspråk i en annan skickar blandade signaler. Välj var du kan leka och var du håller dig stadig.
När de visuella reglerna och reglerna för rösten är satta är nästa lager hur du låter i ord. Se Behåll varumärkets röst mellan plattformar för regler om ton som fungerar i alla kanaler. För grunderna om röst, läs Varumärkets röst på sociala medier. Vill du ha en bredare bild av valet av plattformar innan du skalar upp enhetligheten kan bloggen om de bästa sociala plattformarna för att nå din publik hjälpa dig prioritera var enhetlighet spelar störst roll.
Vanliga frågor
Betyder ett enhetligt varumärke identiska inlägg på varje plattform?
Identiska inlägg presterar oftast sämre, eftersom varje kanal belönar olika format och tempo. Enhetlighet betyder samma identitet uttryckt i former som passar varje kanal. WEMASY:s webbplatsbyggare hjälper dig skapa landningssidor som matchar den visuella identitet som dina sociala profiler lovar när folk klickar vidare.
Hur många varumärkesfärger bör ett litet företag använda på sociala medier?
Två huvudfärger och en accentfärg räcker för de flesta små varumärken. Lägg till neutrala toner för bakgrunder och text över bilder. Fler färger gör mallar svårare att upprepa och försvagar igenkänningen när någon scrollar snabbt.
Vem ska äga enhetligheten när flera personer publicerar?
En person bör hålla varumärkesguiden uppdaterad och granska nya mallar innan de används. De som publicerar i vardagen följer guiden utan att behöva godkännande för varje inlägg. När du växer till ett team, se Bygg ett team för sociala medier för hur rollerna delas.
Hur ofta ska du uppdatera varumärkets utseende på sociala medier?
Små uppdateringar vartannat eller vart tredje år är normalt. Stora omtag bör vara sällsynta och samordnas i alla kanaler samma vecka så att ingen ser en gammal logotyp bredvid en ny. Byt profilbilder, omslagsbilder och sidor med länkar i bion samma dag som du berättar om ändringen.
Kan du hålla ihop varumärket utan professionella designkunskaper?
Ja. Enkla mallar med fasta typsnitt, färger och marginaler ger mer enhetliga resultat än engångsdesigner som görs från grunden varje vecka. Spara tre layoutmallar per typ av innehåll och återanvänd dem. WEMASY:s analys hjälper dig se om visuell enhetlighet hänger ihop med fler klick till din webbplats.
Vad är det snabbaste sättet att kontrollera att varumärket ser enhetligt ut?
Ta skärmbilder av dina nio senaste inlägg i varje aktiv kanal och lägg dem i en mapp. Leta efter krockande färger, olika typsnitt och skiften i ton. Luckorna du ser på trettio sekunder är oftast det publiken ser också. Rätta till dem innan du lägger till nya kanaler.