Ett varumärke kör fem kanaler med tunt innehåll i varje. Ett annat kör två kanaler med djup, svar och veckovisa experiment. Efter sex månader har det andra varumärket fler besök på webbplatsen, fler registreringar till e-post och mindre utbrändhet. Samma budget, olika val av portfölj.
Din plattformsportfölj för sociala medier är de kanaler du aktivt sköter som en del av din strategi över flera plattformar. Det är en medveten mix, inte en lista över alla nätverk du någonsin skapat ett konto på. Att välja rätt mix betyder att matcha publikens beteende, formatet på innehållet och ditt teams kapacitet så att varje kanal förtjänar sin plats. Så här bygger du portföljen utan att gissa.
Vad är en plattformsportfölj för sociala medier?
En plattformsportfölj för sociala medier är din valda kombination av kanaler där du publicerar, engagerar dig och mäter resultat enligt ett fast schema. Tänk på den som en investeringsportfölj. Varje kanal är en tillgång med olika risk, räckvidd och arbetsinsats. Du behöver inte alla tillgångar på marknaden. Du behöver de som passar dina mål.
Din portfölj har tre lager. Kärnkanaler är där du publicerar varje vecka och satsar på community. Sekundära kanaler är där du återanvänder innehåll eller testar nya format varje månad. Bevakningskanaler är platser där du följer trender men ännu inte satsar fullt ut.
Hur väljer du rätt mix av plattformar?
Börja med att undersöka publiken, inte med hajp om plattformar. Lista var dina kunder redan tillbringar tid, vilka format de svarar på och om de använder sociala medier för att hitta leverantörer eller för att bekräfta dem efter en rekommendation. En kanal där din publik surfar för underhållning men aldrig klickar vidare till webbplatser hör hemma i en annan nivå än en som skickar jämn trafik.
Matcha formatet med din styrka. Om ditt team är bra på korta videor, prioritera kanaler som belönar det. Om din styrka är långa skrivna expertinsikter, prioritera kanaler där djup värderas. Att tvinga teamet in i format de inte orkar upprätthålla är hur portföljer rasar efter en månads entusiasm.
Begränsa kärnkanalerna till två eller tre tills resultaten visar att du kan lägga till en till utan att kvaliteten sjunker. De flesta småföretag sprider sig för brett innan de gått tillräckligt djupt i en kanal för att lära sig vad som fungerar. Knyt varje kanal till ett mål från Sätta mål och KPI:er för sociala medier så att portföljen tjänar resultat, inte prestigemått.
När ska du lägga till eller ta bort en plattform?
Lägg till en kanal när du haft tre månaders jämna resultat i dina nuvarande kärnkanaler och har tydliga belägg för att din publik är aktiv på den nya. Ta bort eller nedgradera en kanal när du publicerat jämnt i nittio dagar och fortfarande inte ser någon märkbar trafik, några leads eller någon tillväxt i communityn kopplad till dina mål.
Säsongsföretag kan rotera sekundära kanaler utan att skriva om hela portföljen. En butik kan lägga tyngd på visuella kanaler före högtider och dra ner efteråt. Dokumentera de skiftena i din kalender så att teamet vet att planen är medveten, inte försummelse.
Hur hänger mixen av plattformar ihop med ett enhetligt varumärke?
Varje kanal i din portfölj bör spegla samma varumärkesidentitet även när formaten skiljer sig. Planering av portföljen och varumärkets enhetlighet hör ihop. En smalare mix gör det lättare att vara enhetlig, eftersom du har färre profiler att sköta och färre regler för format att lära dig.
När mixen är satt bygger du den struktur för innehållet som binder ihop kanalerna. Se Bygg ett enhetligt varumärke på sociala plattformar för visuell och språklig samordning, och sedan Navet och eker-modellen för innehåll för hur din webbplats förankrar spridningen i de kanaler du valde. För en praktisk översikt över vilken publik som passar vilken kanal, läs bloggen om de bästa sociala plattformarna för att nå din publik.
Vanliga frågor
Hur många sociala plattformar ska ett småföretag köra?
Två kärnkanaler plus en sekundär testkanal är en bra start för de flesta små team. Det ger tillräcklig räckvidd för att lära sig utan att dela uppmärksamheten mellan fem ofullständiga profiler. WEMASY:s webbplatsbyggare ger varje kanal ett enhetligt mål när du driver trafik från en fokuserad portfölj.
Bör B2B-varumärken prioritera andra plattformar än B2C-varumärken?
I allmänhet ja, eftersom köparnas beteende skiljer sig. B2B-publiker svarar ofta på kanaler med mycket expertis medan B2C-varumärken lutar sig mot visuell upptäckt och underhållning. Din egen undersökning betyder mer än branschregler. Intervjua fem nya kunder om var de hittade dig innan du kopierar en konkurrents mix.
Vilka data visar att en plattform förtjänar kärnstatus?
Följ länkklick, profilbesök och konverteringar kopplade till varje kanal i minst nittio dagar. En kanal med många gillamarkeringar men inga klick till webbplatsen kan höra hemma i sekundär status, om inte medvetenhet ensam är ditt mål. Använd grunderna i ROI och grunderna i mätning för sociala medier.
Kan du pausa en plattform utan att skada varumärket?
Ja, om du berättar om förändringen och håller dina kärnkanaler aktiva. Ett fäst inlägg som förklarar att du flyttat supporten till e-post eller en annan kanal förebygger förvirring. Att tyst överge en kanal utan förklaring skadar förtroendet mer än en medveten paus.
Hur passar mixen av plattformar in i en hel strategi för sociala medier?
Valet av plattformar är en pelare i din bredare plan, vid sidan av publik, innehåll och mätning. Se Bygg din strategi för sociala medier för hur valen i portföljen hänger ihop med mål och planering av innehåll.
Ska du kopiera en konkurrents mix av plattformar?
Använd konkurrenter som en signal, inte som en mall. De kan ha andra publiker, budgetar och styrkor i innehållet. Notera var de är aktiva och kontrollera sedan om dina kunder överlappar innan du satsar egna resurser.