Din annons nådde fyrtiotusen människor förra veckan. Du fick tolv klick och noll sålda produkter. Annonsen var bra. Landningssidan fungerade för trafik från e-post. Problemet var målgruppen: för bred, för kall och för långt från någon som är redo att agera.
Målgruppsinriktning i sociala medier är de inställningar som avgör vem som ser din marknadsföring. Segmentering delar upp inställningarna i grupper som du kan prata med på olika sätt. När du behandlar alla potentiella kunder lika betalar du för visningar som aldrig hade en realistisk väg till köp. Så här gör du fältet smalare utan att stoppa tillväxten.
Vad är målgruppsinriktning i sociala medier?
Målgruppsinriktning avgör vilka människor som kan få se din annons. I de flesta annonssystem kan du filtrera på plats, åldersgrupp, språk, intressen, beteenden, yrkesroller och typ av enhet. Du kan också ladda upp kundlistor eller bygga målgrupper av besökare på webbplatsen och människor som har tittat på dina videor.
Segmentering sorterar dessa grupper i målgrupper med olika budskap och budgetar. Kalla kontakter behöver en introduktion och bevis. Varma kontakter behöver påminnelser och erbjudanden. Befintliga kunder behöver merförsäljning eller budskap som får dem att stanna. En enda annons passar sällan alla tre stegen bra.
God målgruppsinriktning börjar med klarhet om vem du är till för. Om din organiska strategi redan har bestämt det kan du hämta från Förstå din publik i sociala medier. Annonser förstärker det du redan vet. De ersätter inte research.
Vilka alternativ för inriktning ska du använda först?
Börja med plats och språk om du betjänar ett bestämt område. Det finns ingen anledning att betala för visningar tre delstater bort när du bara levererar lokalt. Lägg på ålder eller livsfas först när det tydligt stämmer med din köparprofil.
Intresseinriktning hjälper vid kall prospektering när du saknar kunddata. Välj intressen som speglar problem som din produkt löser, inte bara allmänna etiketter som beskriver din bransch. Smala intressen slår ofta enorma grupper som också rymmer människor med en lös nyfikenhet.
Egna målgrupper byggda av besökare på webbplatsen, prenumeranter på e-post eller tidigare köpare brukar slå kalla intressegrupper, eftersom de speglar verkligt beteende. De varma segmenten hör hemma i separata kampanjer med annat innehåll och ofta högre budget per person, eftersom andelen som köper är högre.
Hur undviker du vanliga misstag i inriktningen?
Alltför breda målgrupper slösar bort pengar. Det gör också målgrupper som är så smala att systemet inte kan leverera tillräckligt många visningar för att lära sig något. Sikta på en grupp som är stor nog att samla data under din testperiod, men tillräckligt specifik för att de flesta som ser annonsen rimligen kan behöva ditt erbjudande.
Om du staplar alla möjliga filter utesluter du ibland dina bästa köpare. Testa enklare målgrupper först och finslipa sedan utifrån data om resultaten, inte utifrån antaganden.
Håll kalla och varma segment i separata annonsuppsättningar så att resultaten förblir läsbara. När innehållet och inriktningen är klara formar du budskapet i Kreativ strategi för annonser i sociala medier. För människor som redan har besökt din webbplats går kapitlet om retargeting djupare in på varma målgrupper.
Vanliga frågor
Hur smal bör en målgrupp för annonser i sociala medier vara?
Målgruppen bör vara stor nog att ge meningsfull data inom din testbudget, men tillräckligt specifik för att de flesta som ser annonsen realistiskt kan behöva ditt erbjudande. Om den dagliga kostnaden inte ger minst några dussin klick i veckan kan målgruppen vara för snäv. Med WEMASY:s webbplatsbyggare skickar du varje segment till en sida som talar direkt till deras steg.
Vad är en lookalike-målgrupp och när ska du använda en?
En lookalike-målgrupp hittar nya människor som liknar dina befintliga kunder eller besökare på webbplatsen. Använd den när du har en pålitlig underlagslista med minst några hundra kontakter av god kvalitet. Små eller röriga listor ger svaga lookalikes som presterar sämre än intresseinriktning.
Ska du utesluta tidigare kunder från annonser för nya kontakter?
Om du utesluter tidigare kunder från kampanjer för kalla kontakter slipper du betala för att vinna tillbaka människor som redan har köpt. Gör en egen kampanj för att behålla dem eller sälja mer till dem. Uteslutningar håller budskapen relevanta och skyddar budgeten.
Hur ofta bör du uppdatera målgruppssegmenten?
Gå igenom resultaten per segment varannan till var fjärde vecka under aktiva kampanjer. Byt ut innehållet innan du gör om inriktningen, om inte data tydligt visar att ett segment har slutat svara. Utmattning i en målgrupp ser ofta ut som ett problem med innehållet först.
Kan du rikta annonser direkt mot konkurrenters målgrupper?
De flesta annonssystem begränsar inriktning på konkurrenters varumärkesnamn och känsliga kategorier. Fokusera i stället på intressen och beteenden hos människor som redan känner till problemet, och som dina köpare delar, i stället för att försöka rikta dig mot en rivals följare med namn.
Vad är skillnaden mellan inriktning och inställningar för placering?
Inriktningen avgör vem som kan få se din annons. Placeringen avgör var den visas, till exempel i flödet, i stories eller som video i ett klipp. Ändra en sak i taget under tester. Detaljer om format och placering finns i Annonsformat på olika plattformar.