På måndagen glömmer du att publicera. På tisdagen lägger du av misstag ut samma bildtext två gånger i två kanaler. På onsdagen lägger du fyrtio minuter på att leta efter en godkänd bild i en mapp som heter slutlig_v3_verkligen_slutlig. Innehållet är bra. Det är arbetsflödet som havererar.
Verktyg för sociala medier på flera plattformar är system som hjälper dig planera innehåll, schemalägga inlägg, följa svar och granska resultat i flera kanaler på ett ställe. Verktyg ersätter inte strategi. De minskar friktionen så att din strategi faktiskt genomförs i tid. Så här väljer och använder du dem utan att köpa mer programvara än du behöver.
Vad bör verktyg för flera plattformar hjälpa dig med?
Som minimum täcker en användbar uppsättning fyra jobb: överblick över innehållskalendern, schemaläggning i format som passar varje kanal, en samlad vy över inkorg eller notiser och enkel rapportering av resultat. Om ett verktyg bara schemalägger identiska inlägg överallt löser det fel problem för en strategi över flera plattformar.
Starka arbetsflöden sparar också godkända tillgångar, märker innehåll efter källa i navet och visar vem som publicerade vad. De funktionerna spelar roll när fler än en person rör kontot eller när du varje vecka gör ett navinnehåll till många ekrar.
Hur bedömer du verktyg för ett litet team?
Utgå från din portfölj från Plattformsportfölj och att välja din mix. Betala bara för kanaler du aktivt sköter. Ett verktyg som stöder tolv nätverk men inte förbättrar något av dina tre kärnkanaler är bortkastad budget.
Testa schemaläggningen med förhandsvisningar i varje kanals eget format innan du binder dig. Beskurna bilder, trasiga radbrytningar och saknade länkkort syns ofta bara i förhandsvisningen. Kör en provperiod på två veckor där du publicerar riktigt innehåll, inte låtsasinlägg, innan du betalar för ett helt år.
Föredra verktyg som exporterar data som du kan kombinera med analys av webbplatsen. En strategi över plattformar behöver en enda bild av insatsen på sociala medier och resultaten i egna kanaler. Luckor i rapporteringen i Analys över plattformar börjar ofta med verktyg som håller mått för varje kanal åtskilda.
Var hjälper automation och var skadar den?
Automation hjälper med att schemalägga omgångar, påminnelser om tider för engagemang och återkommande exporter av rapporter. Den skadar när den ersätter svar från människor, korspublicerar identiska bildtexter automatiskt eller publicerar innehåll som är känsligt vid kriser utan granskning.
Sätt regler för automation som fortfarande kräver godkännande för allt som rör priser, villkor eller kundklagomål. Håll svar i communityn manuella eller halvmanuella så att rösten förblir enhetlig enligt vägledningen i Behåll varumärkets röst mellan plattformar.
Hur bygger du ett lätt arbetsflöde över flera plattformar?
Dokumentera en vecka med fast rytm: planera en dag, skapa en dag, schemalägg en dag, engagera dig dagligen i två korta pass och granska måtten varje vecka. Koppla varje steg till ett verktyg eller en kolumn i ett kalkylblad så att ingen gissar var tillgångarna finns.
Bygg in taggar för återanvändning så att varje schemalagt inlägg hänvisar till sin källa i navet från Navet och eker-modellen för innehåll. Taggen gör att genomgångar av resultat blir ärliga om vilka källidéer som förtjänar mer produktionstid.
När arbetsbördan växer ur en person blir behörigheter i verktygen och flöden för godkännande en del av hur teamet utformas i Bygg ett team för sociala medier.
Döp filer med ID för källan i navet och datum för ekern så att de som publicerar aldrig fäster fel bild på ett schemalagt inlägg. Enkla regler för namn förebygger pinsamma glapp mellan löftet i bildtexten och det länkade innehållet.
Blockera två dagliga fönster för engagemang i kalendern även när inläggen är schemalagda. Verktyg sköter tiden, men svar och kommentarstrådar behöver fortfarande en människa på plats under de förutsägbara tider som din publik väntar sig.
För en ändringslogg när du uppdaterar mallar eller regler för godkännande i dina verktyg. Utan anteckningar om versioner återanvänder frilansare och nya i teamet föråldrade format som glider bort från gällande varumärkesregler.
Granska schemalagda köer varje söndag för veckan som kommer. En genomgång på fem minuter fångar fel datum, dubbletter och trasiga länkar innan de går live under dina mest hektiska dagar.
Vanliga frågor
Behöver småföretag ett särskilt verktyg för sociala medier?
Ett kalkylblad och schemaläggning i kanalen själv kan fungera för en kanal. Två eller fler aktiva kanaler motiverar oftast ett kalenderverktyg när missade inlägg kostar mer än abonnemanget. WEMASY:s webbplatsbyggare passar ihop med ditt arbetsflöde för sociala medier genom att landningssidor och formulär för registrering är redo för schemalagd trafik.
Vad är det största misstaget när man köper verktyg?
Att köpa funktioner för stora företag innan du har ett dokumenterat arbetsflöde. Verktyg förstärker en process. Utan process blir de dyra system för notiser. Skriv först din veckorytm och köp sedan funktioner som tar bort bestämda flaskhalsar.
Ska du schemalägga alla inlägg eller lämna plats för inlägg i realtid?
Schemalägg stommen av lärande och säljande innehåll. Lämna luckor för snabba svar, trender som du verkligen passar in i och stunder i communityn. En kalender som är helt full utan någon flexibilitet känns robotaktig för följare.
Hur hänger verktyg för att sköta kanaler ihop med analys?
Exportera eller synka mått varje vecka in i ett gemensamt dokument för genomgång, tillsammans med data från webbplatsen från WEMASY:s analys. Att jämföra mått per kanal var för sig döljer vilka plattformar som faktiskt driver resultat i egna kanaler.
Kan automation behålla varumärkets röst?
Automation kan köa godkänd text men bör inte skriva färdiga svar utan granskning av en människa. Rösten brister snabbast i kommentarstrådar som rör sig fort. Låt mallar redigeras av människor, som det beskrivs i Behåll varumärkets röst mellan plattformar.
Hur ofta ska du se över dina verktyg?
Gå igenom verktygen varje år och efter varje ändring i portföljen. Om du lägger till eller tar bort en kärnkanal kan din nuvarande plan bli för dyr eller ofullständig. Anpassa abonnemangen efter aktiva kanaler, inte efter drömmar.