Ett hemservicebolag firade en månad med rekordmycket trafik på webbplatsen efter ett viralt inlägg i sociala medier. Intäkterna låg kvar på samma nivå. En genomgång av analysen visade att de flesta besökarna landade på en bloggartikel, lämnade sidan inom några sekunder och aldrig nådde bokningssidan. Kampanjen lyckades med uppmärksamheten. Den misslyckades med konverteringen, eftersom mätningen slutade vid visningar.
Digital marknadsföringsanalys täpper till det glappet. Den följer beteenden i alla kanaler och kopplar aktivitet till de resultat du bryr dig om: förfrågningar, registreringar, köp och återkommande kunder.
Vad digital marknadsföringsanalys omfattar
Digital marknadsföringsanalys är arbetet med att samla in, analysera och agera på data från marknadsföringskanaler online. Den omfattar beteende på webbplatsen, kampanjresultat, engagemang i e-post, trender i synlighet i sök och, när det går, intäktsattribution.
Den ingår i den bredare disciplinen digital marknadsföring och förutsätter att martech-verktygen är inställda för att fånga händelser på ett enhetligt sätt.
Grundläggande mätvärden att förstå först
Trafik och källa
Ta reda på hur många som besöker dig och var de kommer ifrån: organisk sök, betalda annonser, e-post, sociala medier eller direkt. Källdata visar vilka kanaler som förtjänar mer pengar.
Engagemang och beteende
Sidvisningar, tid på viktiga sidor och hur långt besökarna scrollar visar om innehållet håller kvar uppmärksamheten. Mycket trafik med lågt engagemang tyder på ett problem med budskapet eller sidupplevelsen.
Konverteringshandlingar
Definiera konverteringar tydligt: inskickade formulär, klick på telefonnummer, köp eller demoförfrågningar. Varje digital kanal bör i slutändan stödja en eller flera av dessa handlingar.
Kostnad och avkastning
För betalda kanaler följer du kostnad per förvärvad kund och, när det går, kundens livstidsvärde. Organiska kanaler kostar tid även när mediebudgeten är noll.
Var analysdatan kommer ifrån
Plattformar för webbanalys registrerar beteende på webbplatsen. E-postverktyg rapporterar öppningar och klick. Annonsplattformar rapporterar kostnad och konverteringar. CRM-system kopplar leads till stängda affärer och intäkter.
Den strategiska grunden finns i analysboken. Börja med vad är webbanalys och marknadsföringsanalys eller webbanalys för att förstå hur data från webbplatsen hänger ihop med bredare marknadsföringsmätning.
Mätvärden för sökprestanda hänger på strategisk nivå ihop med SEO och dess betydelse. Mätvärden för engagemang i sociala medier hänger ihop med ROI och mätning i sociala medier, grunderna.
Gör analys till beslut
Gå igenom en liten kontrollpanel varje månad i stället för att drunkna i exporter. Jämför kanalerna med målen i dina marknadsföringsmål. Ställ tre frågor: vad växte, vad konverterade och vad bör sluta.
Dela upp datan när det går. Mobil mot dator, nya mot återkommande besökare och kampanjspecifika landningssidor visar vad som bör åtgärdas, något som totalsiffrorna döljer.
Analys utan handling är bara rapportteater. Ge varje insikt en ansvarig. Testa en förändring per omgång så att du vet vad som fick siffrorna att röra sig.
WEMASY samlar beteendet på webbplatsen och insamlingen av leads i ett system, så att analysen speglar hela vägen från besök till förfrågan utan att du behöver pussla ihop den för hand.
Tillämpa de här principerna i praktiken i guide till onlinemarknadsföring för småföretag, modulens avslutande kapitel.
Bygg en enkel analysrutin
Lägg in en återkommande tid i kalendern för genomgången, i stället för att kolla kontrollpaneler varje dag utan att agera. En månatlig genomgång på trettio minuter av trafikkällor, populäraste landningssidor och antal konverteringar slår tvångsmässig daglig uppdatering som aldrig ändrar några prioriteringar.
Dela en sammanfattning på en sida med sälj och ledning, så att analysen påverkar samtalet även utanför marknadsföringsteamet. När alla ser samma siffror går diskussionerna om kanaler från tyckande till fakta.
Vanliga analysmisstag att undvika
Att följa fåfängemått som rå trafik och bortse från kvaliteten på förfrågningarna leder till dåliga budgetbeslut. Att jämföra siffror från månad till månad utan att ta hänsyn till säsong ger falsklarm. Att byta spårningskod utan att anteckna datumet förstör jämförelser bakåt i tiden. Håll definitionerna stabila och anteckna större förändringar av webbplatsen i dina rapportanteckningar.
Para ihop kvantitativa kontrollpaneler med en kvalitativ källa varje månad: en sammanfattning av ett säljsamtal, ett tema från supportärenden eller en kundintervju. Siffrorna visar vad som förändrats. Samtal förklarar ofta varför.
Vanliga frågor
Vad är skillnaden mellan digital marknadsföringsanalys och webbanalys?
Webbanalys fokuserar på beteende på webbplatsen. Digital marknadsföringsanalys kombinerar data från webbplatsen med e-post, annonser, sociala medier och försäljningsresultat för beslut på kanalnivå. Båda behövs. Börja med grunderna i webbanalys.
Vilka digitala marknadsföringsmått är viktigast för småföretag?
Förfrågningar, konverteringsgrad på viktiga sidor, trafik per källa och tillväxt i e-postlistan täcker det mesta i början. WEMASY:s webbplatsbyggare har stöd för sidor och formulär som är gjorda kring just de mätbara handlingarna.
Hur ofta bör jag gå igenom digital marknadsföringsanalys?
Titta efter avvikelser varje vecka. Gå igenom trender varje månad mot målen i planen. Kvartalsvisa genomgångar passar för beslut om budget och kanalmix, om du inte kör betalda kampanjer med stor budget.
Behöver jag avancerad attributionsmodellering för att komma igång?
Nej. Enkel källspårning och konverteringsmål besvarar de flesta frågorna i början. Avancerad attribution hjälper när många betalda och organiska kontaktpunkter konkurrerar om äran i större skala.
Hur hänger analys ihop med martech?
Martech-verktygen skapar den data som analysen tolkar. Dålig integration ger ofullständiga rapporter. Läs vad är martech och varför det spelar roll för affärsnyttan med kopplade system.
Kan digital marknadsföringsanalys förbättra SEO-besluten?
Ja. Söktrafik och engagemang på landningssidor visar vilka ämnen som lockar kvalificerade besökare. Kombinera det med den strategiska vägledningen i SEO och dess betydelse innan du går in på teknisk genomförande.