Du öppnar ditt företagskonto för att leta efter förra veckans siffror. Gränssnittet visar räckvidd, engagemang, publikdemografi och en lista över toppinlägg. Flikar leder till fler flikar. Hälften av etiketterna låter likadana. Du stänger skärmen och intalar dig att du reder ut det senare.
Plattformarnas egna analysverktyg är rapportdelarna som är inbyggda i varje konto i sociala medier du hanterar. De är gratis, alltid tillgängliga och anpassade efter hur just den kanalen mäter aktivitet. Du behöver ingen extra programvara för att börja följa KPI:er i sociala medier. Du behöver veta var du ska klicka och vilka avsnitt som svarar på dina frågor. Så här ser det ut på varje typ av konto.
Vad är plattformarnas egna analysverktyg för sociala medier?
Plattformarnas egna analysverktyg är de dashboards och rapporter som finns i varje socialt nätverks företags- eller skaparkonto. De samlar automatiskt in data från dina inlägg, stories, profilbesök och betalda kampanjer i den kanalen. Varje plattform namnger sin del på olika sätt, men grundidén är densamma: visa vad som hände på kontot under en period som du väljer.
De här verktygen är bäst på detaljer för just en kanal. De vet exakt hur en story presterade, vilket inlägg som fick flest sparningar eller vilken åldersgrupp som oftast såg ditt innehåll. Det djupet kan ett vanligt kalkylblad inte ersätta utan manuella exporter.
De har också begränsningar. De egna rapporterna stannar inom en plattform. De visar sällan hela kundresan efter att någon klickar vidare till din webbplats. De använder olika definitioner av räckvidd, engagemang och visningar. Därför kombinerar du de egna verktygen med spårning på webbplatsen, som tas upp senare i modulen.
Vilka KPI:er för sociala medier visar de egna verktygen vanligtvis?
De flesta inbyggda dashboards ordnar uppföljningen av resultat i sociala medier kring några återkommande KPI-grupper. Räckvidd och visningar visar hur många som såg ditt innehåll. Engagemangsgrad och antal interaktioner visar hur många som reagerade, kommenterade, delade eller sparade. Tillväxt i följare eller prenumeranter visar hur publiken förändras över tid. Profil- eller sidbesök visar intresse bortom ett enskilt inlägg.
Rapporter på innehållsnivå rangordnar enskilda inlägg efter det mått du väljer. Använd dem för att hitta mönster i ditt bästa arbete. Publikrapporter bryter ner demografi, platser och aktiva tider. Använd dem för att finjustera när och vad du publicerar.
Trafikrapporter visas när du delar länkar på vissa plattformar. De visar antal klick på länkarna innan besökaren lämnar appen. Se de klicken som ett bromått. De visar intention i sociala medier, men din webbplatsanalys bekräftar vad som hände sedan.
Hur använder du de egna analysverktygen utan att drunkna?
Välj tre vyer och ignorera resten tills din rutin för genomgång sitter. Vy ett: översikt för de senaste trettio dagarna jämfört med de trettio dagarna före. Vy två: toppinlägg sorterade efter din primära KPI. Vy tre: publikens aktiva tider eller demografi, om du fortfarande lär dig vem som följer dig.
Exportera data bara när du behöver kombinera plattformar eller dela med ett team. Månatliga skärmdumpar av dina tre viktigaste vyer fungerar för den som kör ensam. Lägg till exporter när du bygger en dashboard över flera kanaler i Bygg en dashboard för rapportering i sociala medier.
Skriv ner en plattformsspecifik egenhet varje månad. Videovisningar kan räknas på ett annat sätt än räckvidd för foton. Mått för stories nollställs efter tjugofyra timmar. Sparade inlägg visar starkare intention än gillamarkeringar i vissa kanaler. De detaljerna spelar roll när du jämför resultat mellan format.
När bör du se bortom de egna verktygen?
Stanna kvar vid de egna rapporterna så länge du hanterar ett eller två konton och går igenom datan varje månad. Gå mot verktyg för flera plattformar när du lägger mer tid på att kopiera siffror mellan flikar än på att agera på dem, eller när intressenter behöver en samlad vy.
De egna verktygen räcker inte heller för full attribution. De talar sällan om vilket inlägg som ledde till ett köp tre dagar senare. Para ihop engagemangsdata från plattformen med UTM-spårning och attribution på din webbplats för att täcka den luckan.
För en bredare jämförelse av samlade rapporteringsalternativ, se Analysverktyg för flera plattformar. Om du är ny på mätningens språk, börja med Grunderna i analys för sociala medier.
Vanliga frågor
Behöver du ett företagskonto för att komma åt de egna analysverktygen?
De flesta kanaler kräver en kontotyp för företag eller skapare för att låsa upp full analys. Privata konton visar ofta begränsad rapportering eller ingen alls. Att byta kontotyp är oftast gratis och går att ångra. WEMASY:s webbplatsbyggare passar bra ihop med en företagsuppsättning i sociala medier, eftersom du kan följa när klick på profillänken landar på sidor som du publicerar.
Hur långt tillbaka når plattformarnas egna analyser?
De flesta inbyggda verktyg sparar minst nittio dagars detaljerad inläggsdata och längre för trender på kontonivå. Exakta tidsintervall varierar mellan plattformar och kontotyper. Exportera varje månad om du behöver jämförelser över flera år.
Varför visar två plattformar olika räckvidd för samma inlägg?
Varje plattform definierar räckvidd och visningar på sitt sätt. En kan räkna en visning efter en sekunds videouppspelning medan en annan kräver tre. Jämför trender inom en plattform, inte absoluta tal mellan plattformar.
Kan de egna analysverktygen följa länkklick till din webbplats?
Många av de egna verktygen räknar länkklick på inlägg, men de stannar vid klicket. Vad som sker på webbplatsen efter klicket kräver analys på din egen webbplats. Konverteringsspårning från sociala medier förklarar hela vägen.
Vilken egen rapport är mest användbar för att planera innehåll?
Rapporten med toppinlägg, sorterad efter räckvidd eller sparningar beroende på ditt mål, visar vilka format som är värda att upprepa. Kontrollera mot Mäta engagemangets kvalitet så att du prioriterar djup framför råa reaktioner.
Ska du titta på de egna analyserna varje dag?
En blick i veckan på ditt senaste inlägg räcker för de flesta varumärken. Djupa genomgångar varje månad fångar trender utan att reagera på normalt brus från dag till dag. Att titta varje dag leder ofta till förhastade ändringar av innehållet.