Facebook har förklarats "dött för varumärken" fler gånger än någon annan social plattform. Ändå fyller lokala restauranger fortfarande bord med evenemangsinlägg, tjänsteföretag får fortfarande rekommendationer från grupper i communityn och betalda kampanjer ger fortfarande mätbar trafik till webbplatser för varumärken som vet att deras publik finns där. Plattformen försvann inte. Den ändrade form.
Att förstå Facebook för företag börjar med att skilja på vad plattformen är bra på och vad den brukade vara bra på. Den organiska räckvidd som gjorde Facebook så enkelt för tio år sedan är till stor del borta. Det som finns kvar är en mogen kanal med starka verktyg för att bygga community, hitta lokalt, rikta betalda annonser och nå vuxna som fortfarande ser Facebook som sitt viktigaste sociala nätverk.
Det här kapitlet ger dig en ärlig bild innan du lägger tid på det. Ingen hype. Ingen nostalgi. Bara vad Facebook faktiskt erbjuder varumärken i dag.
Vad Facebook är som marknadsföringskanal
Facebook är i första hand ett personligt socialt nätverk. Människor öppnar det för att hålla kontakten med familjen, följa lokala nyheter, gå med i intressegrupper och titta på innehåll från sidor de redan följer. Det sammanhanget spelar roll, eftersom varumärkens innehåll på Facebook konkurrerar med nyheter från vänners liv, inte bara med andra varumärken.
För marknadsföring fungerar Facebook som tre saker på en gång: en offentlig sida där du publicerar innehåll, en meddelandekanal där kunder ställer frågor och ett annonssystem där du kan nå specifika målgrupper med betald marknadsföring. De flesta framgångsrika varumärken använder alla tre, inte bara flödet på sidan.
Själva flödet styrs av en algoritm. Du når inte alla dina följare med varje inlägg. Facebook visar innehåll för de personer som det tror kommer att reagera på det. Det betyder att det inte räcker att publicera. Ditt innehåll måste ge reaktioner, kommentarer, delningar eller klick för att fortsätta spridas.
Vad Facebook gör bra för varumärken
Facebook är starkt för lokal marknadsföring och marknadsföring i communityn. Evenemang, lokala grupper och innehåll som är knutet till en plats hjälper företag med fysisk närvaro eller ett regionalt verksamhetsområde att nå människor i närheten. En rörmokare, ett bageri eller ett gym hittar ofta mer relevanta kunder på Facebook än på plattformar som är byggda för yngre, mer visuella publiker.
Facebook passar också längre innehåll bättre än många visuella plattformar. Länkinlägg med förhandsvisning, utförliga bildtexter och delade artiklar fungerar naturligt. Varumärken som publicerar användbart skrivet innehåll, guider eller förklaringar kan sprida det utan att pressa in det i ett kort videoformat.
Betald annonsering på Facebook är fortfarande ett av de mest flexibla alternativen. Du kan rikta dig efter plats, intressen, beteenden och egna målgrupper som byggts från besökare på din webbplats eller din kundlista. För varumärken som är redo att satsa på betald marknadsföring är djupet i målgrupperna en verklig fördel.
Grupper är en annan underskattad styrka. En grupp som ägs eller modereras av varumärket skapar en plats där kunder pratar med varandra, inte bara med dig. Den dynamiken mellan kunder bygger lojalitet i kategorier där kunder har nytta av gemensamma råd och löpande stöd.
Var Facebook brister
Organisk räckvidd på Facebook-sidor är begränsad jämfört med vad många varumärken väntar sig. Att publicera tre gånger i veckan gör inte automatiskt att innehållet når de flesta följare. Utan engagemang eller betald förstärkning kan även bra innehåll ligga och vänta.
Facebook är också svagare för varumärken som riktar sig till målgrupper under 25. Yngre användare tillbringar mer tid på andra plattformar. Din publik kan fortfarande finnas på Facebook, men om din kärnkund är tonåring eller ung vuxen är passningen oftast sämre.
Visuell upptäckt är inte Facebooks största styrka. Varumärken vars hela värde ligger i bilden eller den korta videon får ofta mer organisk fart på plattformar som är byggda kring att bläddra och hämta inspiration. Facebook kan fungera även för dem, men oftast genom betalda kampanjer och inte bara organiska inlägg.
Slutligen kräver Facebook löpande underhåll. Kommentarer, meddelanden och aktivitet i grupper behöver svar. En sida som publicerar men aldrig svarar visar ett varumärke som finns där men inte lyssnar.
Vem som bör ta Facebook på allvar
Facebook belönar ofta varumärken med lokal förankring, en publik av vuxna från 30 år, innehåll som är värt att dela eller ett inslag av community i erbjudandet. Tjänsteleverantörer, lokala butiker, föreningar och varumärken med kunder som köper om och om igen passar ofta in på den profilen.
Varumärken som bör tänka efter är de som riktar sig till mycket unga målgrupper, de som väntar sig gratis viral räckvidd av enkla inlägg och de som inte har kapacitet att svara på meddelanden och kommentarer inom rimlig tid.
Beslutet handlar inte om Facebooks totala antal användare. Det handlar om huruvida just din kund använder Facebook i ett sinnesläge där hen lägger märke till och engagerar sig i ett varumärke som ditt. Ett ramverk för att avgöra det finns i vem som bör finnas på Facebook. För hur du undersöker din publik, se Facebooks publik och demografi.
Facebook fungerar bäst som en del av en bredare plan, inte som ett isolerat experiment. Om du bygger ditt övergripande upplägg, börja med att bygga din strategi för sociala medier så att din insats på Facebook hänger ihop med tydliga mål och ett mål på webbplatsen som är värt att skicka folk till.
Vanliga frågor
Är Facebook fortfarande värt det för småföretag?
Det beror på din publik. Småföretag med lokala kunder eller en äldre målgrupp får ofta fortfarande bra resultat av Facebook, särskilt genom grupper i communityn, evenemang och måttliga betalda kampanjer. Om dina kunder främst är under 25 och drivs av bilder kan andra kanaler ge bättre avkastning för samma insats. WEMASY:s webbplatsbyggare ger dig ett mål att skicka trafik från Facebook till när du bekräftat att din publik finns där.
Vad är skillnaden mellan en Facebook-sida och en Facebook-profil för företag?
En personlig profil är för privatpersoner. En Facebook-sida är kontotypen för företag, med tillgång till statistik, annonsverktyg och offentligt innehåll som vem som helst kan följa utan att vara vän. Att använda en personlig profil för företag bryter mot Facebooks villkor och begränsar de verktyg du har tillgång till. Skapa alltid en riktig sida om du planerar att marknadsföra dig på plattformen.
Vad kostar det att marknadsföra sig på Facebook?
Att skapa en sida och publicera organiskt innehåll är gratis. Betald annonsering kostar den budget du sätter, och du kan börja smått för att testa vad som fungerar. Den verkliga kostnaden för de flesta varumärken är tiden: att skapa innehåll, svara på meddelanden och följa upp resultat. Se den tiden som en investering bara om Facebook är där din publik faktiskt engagerar sig.
Kan Facebook ersätta min webbplats?
Nej. Du äger inte din publik eller sida på Facebook på samma sätt som du äger en webbplats. Regler ändras, räckvidden sjunker och konton kan begränsas. Din webbplats är den plats du kontrollerar för konverteringar, utförlig information och långsiktig trovärdighet. Facebook fungerar bäst som en kanal som skickar intresserade människor till din webbplats. Läs sociala medier och din webbplats för hur de två passar ihop.
Vad ska jag ställa in först på Facebook innan jag publicerar innehåll?
Börja med en komplett företagssida: profilbild, omslagsbild, avsnittet om oss, kontaktuppgifter och en länk till din webbplats. En ofullständig sida får ditt varumärke att se inaktivt ut innan någon hunnit läsa ett enda inlägg. När grunderna är på plats, följ anvisningarna i Skapa en företagssida på Facebook innan du bygger din innehållsplan.
Hur skiljer sig Facebook från andra sociala plattformar för marknadsföring?
Facebook har en äldre publik, passar längre text och länkar och har de starkaste funktionerna för lokalt och grupper. Det är mindre inriktat på visuell upptäckt än plattformar där bilden kommer först och mindre inriktat på professionella nätverk än kanaler för företag. Den kombinationen gör det starkt för community, lokala företag och betald målgruppsstyrning, men svagare för varumärken som helt förlitar sig på viralt visuellt innehåll.