En företagare hör att Facebook har miljarder användare och utgår från att kunderna måste finnas bland dem. Tre månader senare når inläggen några hundra personer och ger nästan inga klick till webbplatsen. Plattformen var inte tom. Publiken var helt enkelt inte hens, eller inte på Facebook i ett läge där den vill engagera sig i innehåll från varumärken.
Demografin på Facebook visar vilka som faktiskt finns på plattformen, hur åldern och platsen fördelas och vilka beteendemönster som spelar roll för beslut om marknadsföring. Rena antal användare räcker inte. Du behöver veta om de människor som är viktiga för ditt företag använder Facebook regelbundet och reagerar på den typ av innehåll du kan skapa.
Det här kapitlet ger dig det sammanhanget och ett praktiskt sätt att undersöka om publiken passar innan du satsar mer.
Vilka använder Facebook i dag
Facebook har fortfarande en av de största användarbaserna av alla sociala plattformar, men profilen på den typiska aktiva användaren har förändrats över tid. Plattformen är starkast bland vuxna mellan 30 och 65 år, med särskilt starkt engagemang hos personer från 35 år. De användarna kollar ofta Facebook varje dag för uppdateringar från familjen, innehåll från lokalsamhället och nyheter från sidor de redan följer.
Yngre användare, särskilt tonåringar och vuxna under 25, är mindre koncentrerade till Facebook än till visuella plattformar och plattformar för korta videor. De har kanske fortfarande konton, men deras aktiva uppmärksamhet och engagemang för varumärken finns oftast någon annanstans.
Globalt används Facebook i städer och förorter i de flesta regioner. På många marknader fungerar det också som ett viktigt verktyg för meddelanden och community genom grupper och lokala nätverk. Det lagret av community är en del av det som håller äldre grupper aktiva även när nyare plattformar lockar yngre användare.
Vad demografin på Facebook betyder för varumärken
Demografin visar vem som är där. Beslut om marknadsföring kräver ett steg till: om de människorna engagerar sig i varumärken som ditt på Facebook.
En 45-årig villaägare som scrollar Facebook efter jobbet kan vara mycket mottaglig för en lokal hantverkares före-och-efter-inlägg eller ett tips om hur man organiserar hemmet. Samma person kan ignorera en trendig modelansering som är gjord för en yngre visuell plattform. Åldern ensam avgör inte engagemanget. Sammanhang och att innehållet passar gör det.
Facebooks styrka finns hos målgrupper i etablerade livsskeden: villaägare, föräldrar, köpare av lokala tjänster, medlemmar i lokalsamhället och yrkesverksamma som blandar privat och professionellt scrollande. Varumärken som riktar sig till de livsskedena upplever ofta att det passar naturligt. Varumärken som riktar sig till trenddrivna unga marknader gör oftast inte det.
Plats spelar också roll. Facebooks lokala funktioner, evenemang och grupper gör det särskilt användbart för företag med ett geografiskt verksamhetsområde. En digital produkt för hela landet utan lokal vinkel kan ändå lyckas på Facebook genom betald målgruppsstyrning, men fördelarna med organisk community är svårare att utnyttja.
Så undersöker du din publik på Facebook
Börja inne på Facebook. Sök efter grupper och sidor som hör ihop med din produktkategori, dina kunders problem och ditt lokalområde om plats spelar roll. Aktiva grupper med nya inlägg och riktiga samtal är ett starkt bevis på att din tänkta publik finns där och är engagerad.
Titta på sidor hos konkurrenter och närliggande varumärken, men studera kvaliteten på engagemanget, inte antalet följare. En sida med 50 000 följare och tre gillningar per inlägg kan ha samlat på sig en inaktiv publik. En sida med 2 000 följare och jämna kommentarer kanske når rätt människor.
Facebooks annonsverktyg låter dig utforska den uppskattade publikens storlek efter ålder, plats och intresse innan du spenderar pengar. Även om du aldrig kör annonser ger publikplaneraren dig en datastödd känsla för hur många som matchar din målprofil på plattformen.
Kombinera undersökningen av plattformen med det du redan vet om dina kunder. Om dina bästa köpare ofta är över 35, lokala eller engagerade i sitt lokalsamhälle förtjänar Facebook ett seriöst övervägande. Om dina bästa köpare hittade dig via visuella plattformar och sällan nämner Facebook, lita på den signalen.
Användningsmönster som påverkar ditt innehåll
Användare på Facebook brukar surfa i korta stunder under dagen i stället för i en lång scrollsession. De reagerar på innehåll som känns relevant för deras vardag: lokala nyheter, praktiska tips, berättelser man känner igen sig i och användbara länkar som de kan dela med familj eller vänner.
Video fungerar på Facebook, men den behöver inte vara lika polerad eller snabb som plattformar för korta videor kräver. Video som läggs upp direkt, livevideo och enkla utbildande klipp fungerar ofta bra hos Facebooks kärnpublik.
Privat delning spelar roll. Innehåll som människor skickar till familjemedlemmar eller lägger upp i grupper kan nå längre än de offentliga gillningarna antyder. Användbara, praktiska eller känslomässigt starka inlägg brukar få det beteendet.
Grupper skapar ett annat beteendemönster än flödet på en sida. I grupper väntar sig medlemmarna samtal, inte envägskommunikation. Varumärken som deltar som hjälpsamma medlemmar i communityn, inte bara som säljare, bygger oftast mer förtroende.
När demografin säger ja eller nej
Säg ja till Facebook när din målkund är 30 år eller äldre, när lokalt sammanhang eller community spelar roll för ditt erbjudande, när ditt innehåll har användbara länkar eller längre förklaringar eller när du är beredd att använda betald målgruppsstyrning för att nå ett definierat segment.
Säg nej, eller prioritera ner Facebook, när din kärnpublik är under 25, när din kategori bara bygger på visuell upptäckt, när du inte kan hålla jämn publicering och svar på meddelanden eller när din undersökning visar inaktiva grupper kring ditt ämne.
Demografi är utgångspunkten, inte det slutliga svaret. Det slutliga svaret kommer av att testa innehåll och mäta om rätt människor reagerar. Läs det här kapitlet tillsammans med vem som bör finnas på Facebook för ramverket för beslut och introduktion till Facebook för vad plattformen erbjuder i stort.
När du bekräftat att det passar är nästa steg uppsättning och strategi. Se Skapa en företagssida på Facebook och koppla din undersökning av publiken till målen i bygga din strategi för sociala medier.
Vanliga frågor
Vilken åldersgrupp använder Facebook mest?
Vuxna mellan 30 och 65 år är de mest jämnt aktiva användarna på Facebook i dag, med särskilt starkt engagemang hos personer från 35 år. Tonåringar och unga vuxna använder det mindre än andra plattformar. Om din kärnkund är 35 år eller äldre talar Facebooks demografiska profil till din fördel. WEMASY:s webbplatsbyggare hjälper dig att ta emot trafiken som Facebook skickar när du bekräftat att din publik finns på plattformen.
Hur kollar jag om min målgrupp finns på Facebook?
Sök efter aktiva grupper och sidor i din kategori, titta på kvaliteten på konkurrenters engagemang och använd Facebooks verktyg för att uppskatta publik och se hur många som matchar din målålder, plats och dina intressen. Om du hittar välbesökta grupper med ny aktivitet är det en positiv signal. Tomma eller vilande grupper tyder på dålig organisk passning.
Har Facebook tappat yngre användare?
Yngre användare har flyttat mycket av sin uppmärksamhet till andra plattformar, särskilt för underhållning och visuell upptäckt. Många har fortfarande Facebook-konton, men de följer mer sällan varumärken eller engagerar sig i marknadsföring där. Varumärken som riktar sig till generation Z behöver oftast ha andra kanaler som sitt huvudfokus.
Skiljer sig demografin på Facebook mellan länder?
Ja. Åldersfördelning, användning av grupper och vanor kring meddelanden skiljer sig mellan marknader. I vissa regioner är Facebook också ett dominerande lager för meddelanden och handel. Om du vänder dig till flera länder, undersök varje marknad för sig i stället för att anta att globala medelvärden gäller din publik.
Ska jag lita på antalet följare när jag bedömer om publiken passar?
Nej. Antalet följare visar hur många som någon gång klickade på följ, inte hur många aktiva möjliga kunder du kan nå. Engagemangsgrad, kvaliteten på kommentarer och klick på länkar är bättre indikatorer. Läs Facebook-analys och insikter för de mått som faktiskt speglar publikens kvalitet.
Hur ofta ska jag se över mina antaganden om publiken på Facebook?
Se över hur väl publiken passar minst en gång om året och när din produkt, ditt pris eller din kundbas förändras märkbart. Plattformar utvecklas, och det gör kundernas vanor också. En kanal som var tveksam för två år sedan kan nu passa, eller tvärtom. Kvartalsvisa genomgångar av resultaten tillsammans med dina mål och KPI:er för sociala medier håller antagandena ärliga.