Första året jagar du varje ny kanal. Andra året bränner du ut dig och blir tyst överallt. Tredje året bygger du om från noll, eftersom ingen skrev ner vad som fungerade. Det mönstret är vanligt och går helt att undvika med en plan som ser längre fram.
En långsiktig strategi för sociala medier på flera plattformar är den fleråriga planen för hur ditt varumärke visar sig, sprider innehåll och omvandlar uppmärksamhet till kunder i flera kanaler, samtidigt som du prioriterar det du äger själv. Den knyter ihop val av plattformar, innehåll på navet, tillväxt av e-postlistan, teamets kapacitet och mätning till en riktning som klarar både ändrade algoritmer och byten i personalen. Så här bygger och underhåller du den riktningen.
Vad ska ingå i en långsiktig plan för flera plattformar?
Planen ska ange vilka huvudkanaler du har de kommande tolv månaderna, vilka egna kanaler som går först, vilka innehållsteman som hänger ihop med affärsmålen och vilka gränser för kapacitet du har, uttryckta i timmar eller antal personer. Den ska också ange hur ofta du går igenom portföljen, så att besluten blir genomtänkta.
Ta med antaganden om risker. Vad händer om räckvidden i en huvudkanal sjunker med fyrtio procent? Vad har du som reserv genom e-post och sökmotorer? Planerar du för svängningar med hjälp av E-postlista som försäkring för sociala medier och egna kanaler från Egna kanaler som grund blir planen mer jordnära.
Hur utvecklar du plattformarna utan att tappa fart?
Gå igenom portföljen varje kvartal med data från Analys över flera plattformar. Ändra en sak i taget: lägg till en kanal, ta bort en kanal eller ändra blandningen av format. Om du ändrar alla tre samma månad går det inte att lära sig något.
Arkivera i stället för att radera. När du nedprioriterar en kanal kan du fästa ett inlägg som förklarar vart du har flyttat, och hålla grunduppgifterna i profilen uppdaterade. Om du försvinner plötsligt ser det ut som problem i företaget, även när flytten är en medveten strategi.
Hur hänger långsiktig positionering ihop med det dagliga arbetet?
Gör om årsplanen till teman för navet varje kvartal och en kalender för ekrarna varje månad, med hjälp av Navet och eker-modellen för innehåll. Dagliga inlägg ska gå att spåra tillbaka till kvartalets tema, så att flödet bygger ett igenkännbart helhetsverk i stället för slumpmässiga ämnen.
Skriv ner besluten i ett levande strategidokument som teamet uppdaterar efter varje månadsgenomgång. Nyanställda bör läsa hur du valde din portfölj i Plattformsportfölj, välj din mix och hur riktlinjerna för varumärket fungerar i Bygg ett enhetligt varumärke på sociala plattformar.
Vad håller en strategi för flera plattformar frisk över åren?
Jämnhet slår intensitet. Varumärken som publicerar stadigt i två kanaler under tre år gör det bättre än varumärken som spurtar i fem kanaler tre månader om året. Skydda gränserna för kapaciteten även när tillväxten känns långsam.
Satsa på tillgångar som växer i värde. Bibliotek på navet, e-postsegment och innehåll på webbplatsen som går att söka fram blir mer värda med tiden, medan inlägg som jagar trender är borta på några dagar. Att återanvända innehåll enligt Återanvänd innehåll över plattformar förlänger livet på de tillgångarna i varje kanal du sköter.
Gå igenom hela planen för sociala medier varje år med Bygg din strategi för sociala medier, så att arbetet över flera plattformar hänger ihop med företagets riktning och inte bara med vanor kring innehåll.
Skriv ett kort årsbrev på en sida om vad du ska behålla, sluta med och testa på plattformarna. Dela det med alla som rör sociala medier, så att kortsiktiga kampanjer inte glider bort från den riktning du valde i början av året.
Se över gränserna för kapaciteten ärligt varje år. Team lägger ofta till kanaler utan att lägga till timmar, och undrar sedan varför tonen och svarskvaliteten försämrades. Långsiktig framgång kräver att du säger nej till plattformar som du inte kan sköta bra.
Se till att ledningen är överens om hur framgång ser ut utöver antalet följare, innan ni förbinder er till en treårsplan. När ledningen väntar sig effekt på försäljningen satsar teamet på nav och e-post. När den väntar sig viralt genomslag jagar teamet trender. Tydlighet högst upp gör det dagliga arbetet sammanhängande.
Gå igenom biblioteket på navet varje år och slå ihop föråldrade artiklar i stället för att låta konkurrerande sidor ligga kvar. Ett rent bibliotek med egna kanaler gör varje ny eker tydligare och lättare att länka.
Vanliga frågor
Hur långt i förväg bör du planera innehåll för flera plattformar?
Planera teman per kvartal, ämnen för navet per månad och ekrarna per vecka. Att skriva detaljerade bildtexter mer än två veckor i förväg är ofta bortkastad tid när prestationsdata pekar mot en ändring. WEMASY:s webbplatsbyggare stöder sidor för navet som du kan bygga i förväg medan ekrarna får vara flexibla.
När bör du skriva om din strategi för flera plattformar?
Skriv om när affärsmodellen, publiken eller huvuderbjudandet förändras på riktigt. Annars förbättrar du steg för steg. Om du skriver om allt varje kvartal kastar du oftast bort fungerande system för att ett mätvärde sjönk tillfälligt.
Hur balanserar du trender och långsiktig positionering?
Delta bara i trender som passar din röst och ditt erbjudande. Begränsa trendinnehåll till en liten andel av månadens eker, så att innehåll på navet som håller länge förblir majoriteten. Trender drar till sig uppmärksamhet. Navet gör om den till kunder.
Vilken roll spelar teamets struktur för långsiktig framgång?
Dokumenterade roller gör att strategin inte bara finns i en persons huvud. Se Bygg ett team för sociala medier för hur du växer i genomförandet utan att tappa planen.
Hur vet du att strategin för flera plattformar fungerar?
Resultaten i dina egna kanaler blir bättre år för år: fler på e-postlistan, mer trafik till navet från sociala medier och högre andel som blir kunder på landningssidor. Fler gillamarkeringar räcker inte om siffrorna för försäljningen står still.
Ska småföretag planera för plattformar som inte finns än?
Följ nya kanaler, men lägg inga huvudresurser på dem förrän du har visat att din publik och ditt format passar. Behåll reglerna för portföljen från Plattformsportfölj, välj din mix, så att experiment förblir sekundära tills data visar att de förtjänar mer.